Jak Fuchsia Nails zdigitalizował program lojalnościowy w salonie manicure
Salon manicure w Guadalajarze, który przeszedł z papierowych kart i arkuszy Excel na cyfrowy system lojalnościowy z Apple i Google Wallet
Problem z papierem i Excelem
Estela jest właścicielką Fuchsia Nails, salonu manicure w Guadalajarze, Jalisco. Oferuje usługi manicure i liftingu rzęs, pracując na umówione wizyty i zapewniając indywidualne podejście do każdej klientki.
Przed Passtastic próbowała różnych sposobów śledzenia wizyt klientek — ale żaden nie sprawdzał się w najbardziej zapracowane dni.
Najpierw używałam papierowych kart, a potem zrobiłam Excel, żeby trochę zdigitalizować proces, ale i tak prowadzenie rejestru każdej klientki było bardzo uciążliwe, zwłaszcza w najbardziej zapracowane dni.
Jak znalazła Passtastic
Estela szukała cyfrowego programu lojalnościowego, aby zmodernizować doświadczenie swoich klientek, zwłaszcza że właśnie zamierzała przenieść się do nowego lokalu i ulepszyć wiele aspektów biznesu. Porównała kilka opcji i wybrała Passtastic.
Łatwo mi się go używa i podobały mi się dane, które dawał mi o moich klientkach. Porównałam ceny, praktyczność i usługi — i to była dla mnie najlepsza opcja.
Jak to działa w salonie
Proces jest prosty: Estela pokazuje każdej klientce obrazek z kodem QR, wyjaśnia, jak to działa, i pomaga zainstalować kartę w portfelu cyfrowym. Niektóre klientki mniej zaznajomione z technologią mają z tym więcej trudności, ale z pomocą wystarczy, żeby wszystko zostało skonfigurowane.
Najpierw pokazuję im obrazek, żeby zeskanowały kod, i wyjaśniam lub nawet pomagam zainstalować kartę w portfelu cyfrowym.
Reakcja klientek
Przeniesienie klientek do nowego systemu było łatwe.
Uwielbiają, że jestem nowoczesna, kochają śledzić swój postęp i widzieć powiadomienie, gdy są blisko. Korzystanie z danych o moich klientkach uwielbiam, bo na każde pytanie mogę to sprawdzić.
Zmiana, która przyszła wraz z odnowieniem
Nie było jednego konkretnego momentu zmiany. Fuchsia Nails przeprowadził się do nowego lokalu, a aktualizacja programu lojalnościowego nastąpiła wraz z kompletną odnową salonu.
Pozytywne reakcje moich klientek nastąpiły równolegle z odnowieniem mojego biznesu, więc wszystko było w harmonii.
Co powiedziałaby innym firmom
Że warto, to nie jest duży wydatek w porównaniu z korzyściami, jakie można z tego czerpać.
Dla kogo to rozwiązanie
Passtastic sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku:
Jeśli prowadzisz salon kosmetyczny lub gabinet urody i szukasz cyfrowego programu lojalnościowego, który jest łatwy do wdrożenia i z którego Twoje klientki naprawdę korzystają, tak właśnie działa Fuchsia Nails — cyfrowe pieczątki, powiadomienia oparte na bliskości i wszystko zarządzane z telefonu.
Chcesz spróbować sam(a)?
Stwórz kampanię lojalnościową w kilka minut — bez pobierania aplikacji przez klientów.