Baza danych klientów, która sama się wypełnia
Każda inna baza danych klientów każe Ci wpisywać ludzi ręcznie. Nikt za ladą nie ma na to czasu, więc nigdy się to nie dzieje. Twoja działa odwrotnie: gdy ktoś zapisuje Twoją kartę lojalnościową, jest już na liście — z imieniem, wizytami i tym, jak blisko jest do kolejnej nagrody.
Zabierz ze sobą listę, którą już masz. Jest aktualna bez dotykania jej przez Ciebie.
Zacznij za darmo · 14 dni · bez karty
Nigdy ręcznie nie wpisujesz klienta
To karta lojalnościowa wprowadza dane za Ciebie. Ktoś skanuje Twój kod QR, zapisuje kartę w Apple Wallet lub Google Wallet — i to już jest profil klienta, stworzony przez niego, nie przez Ciebie.
Sami się zapisują
Jeden skan przy ladzie, na ulotce albo z linku, który udostępnisz. Wypełniają to, o co poprosisz, i już są na liście.
Sama się aktualizuje
Każda wizyta, każda pieczątka, każda nagroda trafia do profilu bez otwierania arkusza kalkulacyjnego przez kogokolwiek.
Nie zaczyna pusta
Zabierz ze sobą klientów, których już masz — razem z ich stanem pieczątek lub punktów — żeby nikt nie zaczynał od zera.
Zarządzanie klientami, które mieści się za ladą
Ktoś stoi przed Tobą. Masz około czterech sekund. Wyszukaj po nazwie, emailu lub telefonie, a cała historia jest gotowa — wizyty, saldo, co ostatnio wykorzystał, notatki, które sam zostawiłeś.
- Przeszukuj wszystkie programy naraz
- Filtruj po statusie, programie, lokalizacji lub aktywności
- Otwórz dowolną osobę, by zobaczyć wizyty, wiadomości, oferty i notatki
Retencja klientów bez zgadywania
Większość oprogramowania do retencji klientów chce, żebyś najpierw zbudował lejek, zanim cokolwiek Ci powie. To po prostu grupuje ludzi za Ciebie — a każda grupa od razu przychodzi z tym, co warto z nią zrobić.
Gotowi do wykorzystania
Wyślij nagrodęZasłużyli na nią i jeszcze jej nie odebrali. Jedno dotknięcie im o tym przypomina.
Nie było ich od 30 dni
Wyślij winbackCi, którzy cicho odchodzą, zanim znikną na dobre.
Nowi w tym tygodniu
Wyślij powitaniePierwszy raz u Ciebie, dopóki jeszcze Cię pamiętają.
Stali klienci
Podziękuj imTwoi stali bywalcy — ci, którzy zasługują, by rozpoznawać ich po imieniu.
Albo zbuduj własną grupę: wizyty, pieczątki lub punkty, ile czasu minęło od ostatniej wizyty, kiedy dołączyli.
Wszystko, co zrobiłbyś dalej, jest o jedno dotknięcie
Ta lista nie jest do czytania. Jest do działania — dla jednego klienta albo dla całej grupy naraz.
- Dodaj pieczątki, punkty lub środki za zakup
- Wyślij wiadomość do jednej osoby lub do całej grupy
- Zrealizuj nagrodę i zresetuj kartę
- Popraw saldo, gdy coś poszło nie tak przy kasie
- Zostaw notatkę widoczną tylko dla Twojego zespołu
Stworzone na telefon w Twoim fartuchu
To nie jest ekran desktopowy wciśnięty na telefon. Na komórce otwiera się prosto na Twoich grupach — kto jest gotowy na nagrodę, kto się oddala — z akcją już przypisaną do każdej osoby. Widok arkusza jest, jeśli go chcesz. Przez większość dni go nie potrzebujesz.
Zobacz, jak to działa →Zabierz ze sobą listę, którą już masz
Przechodzisz z papieru, arkusza kalkulacyjnego albo innego programu? Wgraj plik CSV z imionami, emailami lub numerami telefonów i ich aktualnymi saldami. Wszyscy zachowują swój stan pieczątek lub punktów i dostają zaproszenie, by zapisać kartę w portfelu.
Wolisz tego nie robić sam? Wyślij nam swój plik, a wgramy go za Ciebie.
Jak działa zmiana →Pytania, które ludzie naprawdę zadają
Jak stworzyć bazę danych klientów dla małej firmy?
Nie budujesz oprogramowania do bazy danych klientów — uruchamiasz kartę lojalnościową, a ona sama się wypełnia. Umieść kod QR przy ladzie, a każdy klient, który ją zapisze, staje się profilem z imieniem, wizytami i saldem. Nie ma nic do projektowania ani wpisywania ręcznie.
Jak śledzić moich klientów?
Wyszukaj kogokolwiek po imieniu, emailu lub telefonie, a zobaczysz całą jego historię — jak często przychodzi, do czego jest blisko, kiedy był ostatnio i każdą notatkę, którą zostawił Twój zespół. Możesz też pracować z gotowymi grupami zamiast przewijać listę.
Czy muszę importować swoich klientów?
Nie. Każdy, kto zapisze Twoją kartę lojalnościową, trafia na listę automatycznie, od pierwszego dnia. Import jest tylko dla klientów, których już miałeś przed startem.
Jak zmierzyć, czy klienci wracają?
Lista już ich rozdziela za Ciebie: kto ma nagrodę do odebrania, kto milczy od 7 lub 30 dni, kto jest nowy, a kto przychodzi najczęściej. Nie liczysz wskaźnika retencji — patrzysz, kto się oddala, i coś mu wysyłasz.
Czy to oprogramowanie do zarządzania retencją klientów?
Tak, tak nazywa się ta kategoria. Większość tego, co w niej jest, powstała dla zespołów z działem marketingu i planem kwartalnym. To wersja dla sklepu z ladą i kolejką — ta sama praca, bez konfiguracji.
Czy to aplikacja do zarządzania klientami?
Działa jak taka, tak — każdy klient ma profil z wizytami, saldem i każdą notatką, którą zostawisz, przeszukiwalny od lady w kilka sekund. Jest stworzona dla sklepu ze stałymi klientami, a nie dla zespołu sprzedaży, więc nie ma nic do skonfigurowania poza twoją kartą lojalnościową.
Co właściwie mogę zrobić z poziomu listy?
Dodać pieczątki lub punkty, zaksięgować zakup, zrealizować nagrodę, poprawić saldo, zostawić prywatną notatkę i napisać do jednego klienta lub do całej grupy. Wszystko działa na jednym kliencie albo na wybranej grupie.
Czy działa na telefonie?
Tak, i do tego jest stworzone. Na telefonie strona Klienci otwiera się na Twoich grupach zamiast tabeli, więc akcja przy ladzie jest o jedno dotknięcie od ekranu głównego.
Czy mogę wyeksportować moje dane?
Tak. Twoja lista klientów eksportuje się do CSV ze strony Klienci — imiona, dane kontaktowe i salda, w pliku, który możesz otworzyć w arkuszu albo przekazać innemu narzędziu. To Twoje dane i wychodzą razem z Tobą.
Czytaj dalej
Zacznij z pustą listą. Nie zostanie pusta.
Zacznij za darmo — 14 dni, bez karty.