Patty Sips: prawie połowa klientów korzystających z karty wraca

Jest super proste i myślę, że to jeden z głównych powodów, dla których jesteśmy tak zadowoleni z Passtastic. Używamy tego w lokalu na smartfonie. Po prostu skanują, przybijają pieczątkę i gotowe.

W naszych innych markach mamy inne programy lojalnościowe i zawsze potykamy się o to, że dość trudno jest przeszkolić całą ekipę z programu lojalnościowego. Z Passtastic jest tak naturalnie. Jest tak prosto. Wystarczy zeskanować, dodać odpowiednią liczbę pieczątek na karcie i po sprawie.

Mieliśmy, zdaje się, jeden problem techniczny i było to połączenie z Wi-Fi. Poza tym zawsze działa.

Też to zauważamy. Ludzie, którzy dołączyli do systemu lojalnościowego, to naprawdę ludzie, którzy planują wrócić.

Jesteśmy w Leuven, mieście studenckim. Myślę, że jakieś 80 do 90% naszych klientów to studenci. Mają swoje stałe miejsca, gdzie jedzą lunch, i widzimy, że Patty Sips jest dla nich miejscem, do którego wracają regularnie. Karta lojalnościowa naprawdę zachęca ich do powrotu.

W ostatnich miesiącach panel bardzo się poprawił. Dobre jest to, że na samej górze masz najważniejsze rzeczy: nowych klientów, klientów, którzy wrócili, i tak dalej. Na ten moment nie przychodzi mi do głowy nic, czego by brakowało.