Restauracja i bar w Santiago de Chile, który wybrał Passtastic ze względu na powiadomienia push z własnym logotypem
Rosé Chile to restauracja i bar w dzielnicy Bellavista, Providencia, Santiago de Chile. Specjalizują się w rzemieślniczych makaronach i kuchni autorskiej, z atmosferą stworzoną po to, by wyjście na kolację było niezapomnianym przeżyciem.
Przed Passtastic mieli sposób na zbieranie danych klientów — ale dotarcie do nich później było brakującym elementem.
Wcześniej korzystaliśmy z rozszerzenia na naszej stronie internetowej, dzięki któremu mogliśmy zbierać dane klientów za pomocą formularza, ale nie mieliśmy możliwości wysyłania wiadomości bezpośrednio na ich telefony.
Szukali cyfrowych kart lojalnościowych z możliwością wysyłania powiadomień push i wiadomości opartych na bliskości. Po przetestowaniu kilku platform zostali przy Passtastic z konkretnego powodu.
Zostaliśmy przy Passtastic, ponieważ pozwala nam wysyłać powiadomienia push z naszym logotypem — to podnosi postrzeganą wartość w oczach klienta.
Zespół stosuje prosty protokół skanowania podczas obsługi. To szybki proces, który naturalnie wpisuje się w moment serwisu.
Kelnerzy mają tablet, za pomocą którego mogą skanować klientów. Klient musi jedynie pokazać swój portfel cyfrowy, a kelner przystępuje do skanowania.
Zespół przyjął zmianę pozytywnie. Ponieważ chodziło o karty cyfrowe, a nie fizyczne, zmiana została dobrze przyjęta.
Na początku proces skanowania sprawiał trochę trudności, ponieważ aplikacja jest po angielsku, ale potem wypracowaliśmy nawyk i dziś skanowanie jest bardzo łatwe.
Format cyfrowy idealnie wpisuje się w nowoczesne doświadczenie, jakie Rosé chce oferować.
Klienci bardzo dobrze przyjęli nasz system lojalnościowy, uwielbiają, że jest cyfrowy, a nie w formie fizycznej karty.
Rezultaty były widoczne od samego początku. Wdrożenie przebiegło płynnie, ponieważ aplikacja jest intuicyjna.
Od pierwszych tygodni zauważyliśmy, że ludzie zaczęli pobierać portfel cyfrowy i zbierać pieczątki — dziś już kilku klientów mogło odebrać swoją nagrodę.
Polecam to rozwiązanie. Era cyfrowa jest tu i teraz, a narzędzia takie jak wysyłanie wiadomości bezpośrednio na telefony klientów to coś wspaniałego.
Passtastic sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku:
Jeśli szukasz programu lojalnościowego dla restauracji, który pozwala wysyłać powiadomienia push z Twoją marką bezpośrednio na telefon klienta, tak właśnie działa Rosé Chile na co dzień — cyfrowe karty, skanowanie tabletem i powiadomienia, które Twoi klienci naprawdę widzą.
Stwórz kampanię lojalnościową w kilka minut — bez pobierania aplikacji przez klientów.