Jak Rosé Chile wykorzystuje cyfrowe karty lojalnościowe z personalizowanymi powiadomieniami push
Restauracja i bar w Santiago de Chile, który wybrał Passtastic ze względu na powiadomienia push z własnym logotypem
Przed Passtastic
Rosé Chile to restauracja i bar w dzielnicy Bellavista, Providencia, Santiago de Chile. Specjalizują się w rzemieślniczych makaronach i kuchni autorskiej, z atmosferą stworzoną po to, by wyjście na kolację było niezapomnianym przeżyciem.
Przed Passtastic mieli sposób na zbieranie danych klientów — ale dotarcie do nich później było brakującym elementem.
Wcześniej korzystaliśmy z rozszerzenia na naszej stronie internetowej, dzięki któremu mogliśmy zbierać dane klientów za pomocą formularza, ale nie mieliśmy możliwości wysyłania wiadomości bezpośrednio na ich telefony.
Dlaczego wybrali Passtastic
Szukali cyfrowych kart lojalnościowych z możliwością wysyłania powiadomień push i wiadomości opartych na bliskości. Po przetestowaniu kilku platform zostali przy Passtastic z konkretnego powodu.
Zostaliśmy przy Passtastic, ponieważ pozwala nam wysyłać powiadomienia push z naszym logotypem — to podnosi postrzeganą wartość w oczach klienta.
Jak to działa na co dzień
Zespół stosuje prosty protokół skanowania podczas obsługi. To szybki proces, który naturalnie wpisuje się w moment serwisu.
Kelnerzy mają tablet, za pomocą którego mogą skanować klientów. Klient musi jedynie pokazać swój portfel cyfrowy, a kelner przystępuje do skanowania.
Adaptacja zespołu
Zespół przyjął zmianę pozytywnie. Ponieważ chodziło o karty cyfrowe, a nie fizyczne, zmiana została dobrze przyjęta.
Na początku proces skanowania sprawiał trochę trudności, ponieważ aplikacja jest po angielsku, ale potem wypracowaliśmy nawyk i dziś skanowanie jest bardzo łatwe.
Reakcja klientów
Format cyfrowy idealnie wpisuje się w nowoczesne doświadczenie, jakie Rosé chce oferować.
Klienci bardzo dobrze przyjęli nasz system lojalnościowy, uwielbiają, że jest cyfrowy, a nie w formie fizycznej karty.
Rezultaty od pierwszego dnia
Rezultaty były widoczne od samego początku. Wdrożenie przebiegło płynnie, ponieważ aplikacja jest intuicyjna.
Od pierwszych tygodni zauważyliśmy, że ludzie zaczęli pobierać portfel cyfrowy i zbierać pieczątki — dziś już kilku klientów mogło odebrać swoją nagrodę.
Co powiedzieliby innym firmom
Polecam to rozwiązanie. Era cyfrowa jest tu i teraz, a narzędzia takie jak wysyłanie wiadomości bezpośrednio na telefony klientów to coś wspaniałego.
Dla kogo to rozwiązanie
Passtastic sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku:
Jeśli szukasz programu lojalnościowego dla restauracji, który pozwala wysyłać powiadomienia push z Twoją marką bezpośrednio na telefon klienta, tak właśnie działa Rosé Chile na co dzień — cyfrowe karty, skanowanie tabletem i powiadomienia, które Twoi klienci naprawdę widzą.
Chcesz spróbować sam(a)?
Stwórz kampanię lojalnościową w kilka minut — bez pobierania aplikacji przez klientów.