The Picturedrome prowadzi ruchliwy pub z gastronomią i imprezami. Lojalność klientów miała znaczenie — ale dotychczasowy system stawał się coraz większym obciążeniem.
Przed Passtastic polegali na fizycznych kartach lojalnościowych i ręcznych promocjach, co powodowało szereg problemów:
- Fizyczne karty łatwo było zgubić
- Zarządzanie adresami i wysyłka kart pocztą pochłaniały czas
- Koszty przesyłek się kumulowały
- Promocje były obsługiwane ręcznie i wolno wdrażane
- System wydawał się przestarzały dla współczesnych klientów
Jak powiedziała Leah:
„Poświęcaliśmy mnóstwo czasu na noszenie paczek na pocztę i zarządzanie fizycznymi kartami."
Potrzebowali czegoś prostszego, cyfrowego i łatwego do zrozumienia dla klientów — bez zmuszania kogokolwiek do pobierania kolejnej aplikacji.
