Patty Sips: bijna de helft van de klanten die de kaart gebruiken komt terug

Aan de toog staat een display. Waar mensen hun bestelling doen, staat er aan de zijkant een display met de QR-code, en daarop staat in drie stappen duidelijk hoe ze zich kunnen aansluiten bij het loyaliteitsprogramma en wat ze ervoor krijgen.

De tweede manier is via Instagram. We hebben het op onze Linktree staan, dus mensen kunnen het daar altijd vinden. Maar ik denk dat ongeveer 90% van onze klanten gewoon de QR-code op de display scant.

Klopt. Het is een soort stimulans, want ze weten al voor ze komen dat ze kunnen sparen voor een gratis burger. Dat werkt vrij goed.

Soms plaatsen we een post op Instagram: vergeet niet, je kan sparen voor je gratis burger met onze loyaliteitskaart. Dan gaan ze naar de Linktree en installeren ze hem.

Soms sturen we spontaan een melding, als we iets speciaals hebben, of over de lunchdeal, of een promo die we die dag hebben.

We gebruiken ook pushmeldingen als ze in de buurt van de zaak zijn: je bent dichtbij, als je honger hebt, ben je welkom bij Patty Sips.

En we gebruiken het voor verjaardagen. Als iemand jarig is, krijgt hij of zij de tweede burger gratis. Het werkt altijd, want mensen vinden het fijn als een merk waar ze regelmatig komen aan hen denkt. Het geeft een goed gevoel als je favoriete merk je verjaardag kent en je op de dag zelf een fijne verjaardag wenst.