Bella Napoli
VERZAMEL NOG 10 STEMPELS OM FREE DESSERT OR PIZZA TE ONTVANGEN
Een loyaliteitsprogramma voor restaurants
Stempels, punten, abonnementen — een loyaliteitsprogramma voor restaurants dat past bij hoe je vaste gasten al aan je restaurant denken. Ze doen mee met één tik, campagnes vullen je rustige avonden, en je houdt de tafels vol zonder korting te geven.
Bella Napoli
VERZAMEL NOG 10 STEMPELS OM FREE DESSERT OR PIZZA TE ONTVANGEN
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
VOOR JE BEGINT
Waarom de meeste loyaliteitsprogramma's voor restaurants falen
Vier redenen waarom vaste gasten stoppen met klantenkaarten — en waarom een wallet-programma elke reden oplost.
De drempel van de app
Een gast vragen om een app te downloaden voor één restaurant is veel gevraagd. De meeste haken al af bij de eerste prompt. Een wallet-kaart heeft geen app nodig — één tik, de kaart staat in hun telefoon, en blijft daar.
Het probleem van de kwijtgeraakte kaart
Papieren stempelkaarten leven in portemonnees, gaan mee in de was, belanden in de prullenbak. Bij het achtste bezoek is de helft verdwenen. Een digitale kaart staat naast de instapkaart van je gast — zelfs al zou hij het willen, kwijtraken kan niet.
One-size-fits-all-programma's
Een vaste gast bij fine dining en een afhaalklant willen niet dezelfde beloning. De meeste platforms forceren één type programma. Met Passtastic draaien stempels, punten, dinertegoed en abonnementen naast elkaar — kies wat past bij elke gast.
Geen manier om ze te bereiken als het nodig is
E-mail wordt genegeerd. SMS kost geld per bericht. Een klantenkaart in de wallet stuurt een gratis, native push-notificatie naar het vergrendelscherm — het dichtst bij een berichtje aan je vaste gasten zonder hun telefoonnummer te kennen.
Waarom het werkt
Een loyaliteitsprogramma dat past bij een restaurant
Maak van eenmalige gasten vaste gasten — en vul je rustige avonden zonder korting te geven.
Verkoop prepaid-dinertegoed — ontvang betaling voordat er een bord op tafel komt
Als een gast dinertegoed koopt — zeg "betaal €90, krijg €100 te besteden" — is het geld vandaag van jou. Niet wachten op reserveringen, niet hopen dat ze terugkomen. Ze hebben zich al gecommitteerd, en zes van de tien geven meer uit dan ze vooraf hebben betaald.
The Bistro
Niveau
Regular
Maak van eenmalige gasten vaste gasten
Zeven van de tien gasten die voor het eerst komen, keren nooit terug. Een klantenkaart in hun wallet geeft ze een reden om terug te komen — en jij weet meteen wanneer ze wegblijven. Daarom lijken geen twee loyaliteitsprogramma's voor restaurants op Passtastic op elkaar — het platform past zich aan de zaak aan, niet andersom.
Vul je rustige avonden
Restaurants draaien in het weekend op volle capaciteit en op dinsdag op 30–40%. Stuur een bericht als "Chefkok-special vanavond — je volgende bezoek levert dubbele punten op" om lege tafels te vullen wanneer het ertoe doet.
De relatie is van jou — niet van de bezorgapp
Als gasten via bezorgapps bestellen, onthouden ze de app — niet jouw restaurant. Een kaart in hun wallet zet jouw merk op hun telefoon — recht naast hun betaalkaarten. Voor de meeste onafhankelijke restaurants is dit voor het eerst dat het loyaliteitsprogramma een gastenlijst oplevert die echt van jou is.
Hoe het werkt
Klaar in 5 minuten
Drie stappen van instellen tot je eerste trouwe gast.
Maak je kaart
Kies stempel, punten of prepaid. Stel je beloningsregels in en pas het ontwerp aan. Klaar in 5 minuten.
Deel met gasten
Plak een QR-code op je menukaart, tafelkaartjes of bonhouder. Zet de link op je Instagram. Gasten tikken een keer en de kaart zit in hun wallet.
Zie ze terugkomen
Gasten sparen beloningen bij elk bezoek. Stuur een aanbieding als ze een tijdje niet langs zijn geweest. Zie wie VIP is en wie aandacht nodig heeft.
Kies de kaart die bij jouw restaurant past
Elk kaarttype werkt anders — kies wat past bij jouw gasten, of bied ze alledrie aan.
KIES WAT PAST
Welk loyaliteitsprogramma voor restaurants past bij jouw zaak?
Niet elke zaak heeft hetzelfde programma nodig. Kies de rij die op jou lijkt — de meeste restaurants gebruiken er één of twee.
Fast-casual / aan de balie
Poké, salades, wraps, café-restaurant
Stempels
Een beloning per bezoek past bij hoe gasten al aan je denken. "8 keer langs, gratis bowl." Simpel.
Fine dining / bistro
Volledig bediend diner, wijnkaart
Abonnement / dinerclub
Een maandelijkse dinerclub vult rustige doordeweekse avonden met vaste gasten. Terugkerende inkomsten, geen korting.
Bar & pub
Drankgericht, eten erbij
Stempels + dinertegoed
Stempel elke drank voor de vaste gasten; verkoop prepaid-dinertegoed-pakketten aan locals als rustige bartab.
Café-restaurant
Ontbijt, brunch, lichte avondmaaltijd
Stempels + abonnementen
Stempel het brunchpubliek. Verkoop een abonnement "10 lunches per maand" aan kantoren in de buurt.
Alleen afhalen / bezorging
Vooral bezorging en afhaal
Punten + campagnes
Punten op je besteding bij bezorgorders. Campagne-zetjes voor gasten die niet meer komen, zodat de keuken op stille avonden draait.
Niet zeker? Begin met stempels — het simpelste programma om te lanceren en de makkelijkste beloning voor gasten om te begrijpen. Je kunt later dinertegoed of abonnementen toevoegen, in hetzelfde dashboard. stempels, dinertegoed, abonnementen, punten, campagnes.
DE CIJFERS
Wat een loyaliteitsprogramma voor restaurants echt waard is
Geen marketingverhalen. Zo werkt de rekensom voor een normaal SMB-restaurant.
50–70%
Van de omzet komt van je beste 20% gasten
In de meeste onafhankelijke restaurants levert de top 20% van de gasten 50–70% van de omzet op. Ze zijn al fan. Alleen denken ze er niet altijd aan om deze week terug te komen. Een loyaliteitsprogramma doet één ding: het maakt jou de makkelijke keuze volgende dinsdag.
10×
Goedkoper dan een nieuwe gast werven
Een nieuwe gast werven kost €25–50 aan advertenties, signing en tijd. Een afgehaakte vaste gast terugbrengen via een campagne kost vrijwel niets — de wallet-kaart staat al in zijn telefoon. Zelfs een stijging van 5% in herhaalbezoeken per maand betaalt het platform meerdere keren terug.
3 manieren
Waar de groei vandaan komt
Hogere bezoekfrequentie van vaste gasten die plotseling een reden hebben om deze week terug te komen. Hogere gemiddelde besteding van gasten die vooraf dinertegoed kochten. Minder afhankelijk van korting — het programma beloont trouw, niet de toevallige passant op zoek naar een deal.
Wat restaurants zeggen
Push messages with our logo — that elevates the perceived value for the customer. Customers love that it's digital and not a physical card.
Rosé ChileRestaurant & bar, Chile
The customer dashboard is so helpful. We've been able to target customers specifically for our marketing purposes — it's exactly what we needed.
The PicturedromePub, kitchen & events, UK
We can track recurring visitors now — which is really cool to see that it's actually working. Customers are coming back more often than they used to before.
Van DonzelFurniture store & restaurant, Netherlands
The number of members grew much faster than expected. We have customers who come in for a coffee every day, and they feel valued by having rewards.
Lorien BakehouseArtisan bakery & cafe, Argentina
Combineer het met prepaid-dinertegoed
Klantenkaarten laten gasten terugkomen. Prepaid-dinertegoed levert omzet op voordat er een enkel bord op tafel komt. Beheer alles vanuit een dashboard.
Bekijk prepaid-kaarten →Bella Napoli
VERZAMEL NOG 10 STEMPELS OM FREE DESSERT OR PIZZA TE ONTVANGEN
GEEN BINDING
En als het niet werkt?
Probeer het hele platform 14 dagen gratis. Past het niet, dan zeg je op — je data exporteert, geen boete.
14 dagen gratis, geen creditcard
Stel je kaart in, deel hem met gasten en zie de eerste herhaalbezoeken voordat je iets betaalt. De proefperiode geeft je het hele platform — campagnes, abonnementen, alles.
Prijzen die passen bij een klein restaurant
Geen opstartkosten, geen prijs per gast, geen jaarcontract. Prijzen staan in je lokale valuta op de prijspagina. Als je dinertegoed verkoopt, rekent Passtastic een klein percentage per verkoop en betalingsverwerking is inbegrepen.
Op elk moment opzegbaar, je data is van jou
Geen binding, geen boete als je weggaat, je gastenlijst exporteert als CSV. De meeste loyaliteitsplatforms verkopen jaarcontracten. Wij verkopen maand op maand omdat we vinden dat het product zijn abonnement elke maand opnieuw moet verdienen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Klaar om je restaurant-klantenkaart te maken?
Geen app nodig. Geen hardware nodig. Klaar in 5 minuten.