Loyalty die je vaste klanten houden — in elk café.
Eén loyaltyprogramma voor elk café dat je runt — één kaart die je vaste klanten in Apple of Google Wallet bewaren (geen app om te downloaden), en één dashboard waarop je het op elke locatie ziet werken. Het draait op de telefoons die je team al heeft, met of zonder je POS.
Loopt soepel op je drukste momenten — aan elke toonbank.
Aan de toonbank laat de klant zijn kaart zien en je team tikt één keer om de stempel of punten toe te voegen — ongeveer zo lang als het aanreiken van de koffie. De rij blijft doorlopen tijdens de ochtendspits, of je nu één café runt of vijftig.
Het draait op de telefoons die je team al gebruikt — Android, iPhone of de iPad achter de machine — dus je hoeft niets nieuws te kopen en je personeel hoeft niets te leren. Elke scan, van elke barista op elke locatie, komt op één plek binnen. En wil je liever dat punten automatisch vanuit je POS of CRM worden bijgeschreven? Dan zetten we dat samen met je op.
We hadden klanten die de warme chocolademelk nooit probeerden. Toen ze zes punten hadden, zeiden ze: oké, ik gebruik mijn gratis drankje om iets nieuws te proberen. En daarna kochten ze het gewoon.
Eén programma. Elke locatie.
Ontwerp één programma voor de groep
Stel je kaart, beloningen en branding één keer in, en het wordt het ene programma dat elke locatie draait — de kaart van een vaste klant ziet er overal hetzelfde uit en werkt overal hetzelfde. We helpen je het vorm te geven op basis van hoe je bedrijf al werkt.
Rol het uit naar elke toonbank
Eén QR per toonbank. Klanten scannen met hun camera en de kaart voegt zichzelf toe aan Apple of Google Wallet — geen app, geen account. Dezelfde flow op elke locatie.
Je team runt het in seconden
Op elke telefoon achter de toonbank open je de scanner en voeg je met één tik een stempel toe. Elke stempel, van elke shift en elke locatie, telt op één plek mee. Geen trainingsdag, geen nieuwe hardware.
Koffieomzet, verdubbeld.
Een door de Japanse kissaten geïnspireerd platencafé — specialty koffie overdag, cocktails en vinyl 's avonds. Ze veranderden eerste bezoekers in vaste klanten met naam, en na vier maanden had de loyaltykaart de koffiekant vlekkeloos door het rustige winterseizoen getrokken.
We wisten dat naarmate de winter naderde, de bar- en cocktailkant een andere seizoensinvloed zou hebben. Het loyaltyprogramma hielp ons echt om de koffiebusiness in deze periode te laten groeien.
Ze komen binnen, bestellen, en terwijl wij de koffie maken, zijn ze al aangemeld en gestempeld en is alles al geregeld.
Het helpt de interactie, bouwt vertrouwen in het merk. Het is gewoon een leuk gebaar.
Wat ondernemers zeggen.
Het aantal leden groeide veel sneller dan we hadden verwacht — vaste klanten die er elke dag komen voelen zich gewaardeerd door de beloningen.
Lorien Bakehouse · Ambachtelijke bakkerij & café, Argentinië“Pushberichten met ons eigen logo — dat maakt het voor de klant meer waard. Ze vinden het geweldig dat het digitaal is en geen fysiek kaartje.”
“Het klantendashboard is ontzettend handig. We kunnen klanten nu heel gericht benaderen voor onze marketing — precies wat we nodig hadden.”
“We kunnen nu bijhouden wie er terugkomt — het is echt gaaf om te zien dat het werkt. Klanten komen vaker terug dan vroeger.”
De berichten die vaste klanten laten terugkomen.
Stel je geautomatiseerde berichten één keer in. Ze draaien vanzelf, hetzelfde op elke locatie — een welkom wanneer iemand de kaart opslaat, een verjaardagstraktatie, een duwtje wanneer een vaste klant afhaakt, een push op het moment dat een beloning klaarstaat. Niemand in je team hoeft eraan te denken om op verzenden te drukken.
Verwelkom ze op het moment dat ze de kaart opslaan
Iemand voegt je kaart toe aan zijn wallet — nog voor hij de toonbank heeft bereikt. Hij krijgt meteen een welkomstpush, zodat zijn eerste bezoek warm begint en de kaart al top of mind is.
Maak van verjaardagen bezoeken
De verjaardag van een vaste klant is een gegarandeerde reden om langs te komen, en ze komen zelden alleen. Hun kaart toont een verjaardagstraktatie die de hele week geldig is, zodat ze zelf kiezen wanneer ze langskomen — meestal met iemand erbij.
Een aanbod getimed op de dagen die ertoe doen
Kies de dagen die tellen voor jouw café — een lokaal festival, een feestdagweekend, je jubileum, de januaridip — en plan het aanbod één keer in. Het gaat op de dag naar elke vaste klant, op elke locatie, zonder dat jij die ochtend ergens aan hoeft te denken.
Terugwin-duwtje
Een vaste klant heeft een maand niet gescand. De kaart verschijnt zachtjes met "We missen je — je volgende koffie is tot zondag halve prijs."
Een herinnering wanneer ze in de buurt zijn
Wanneer een klant in de buurt van een van je zaken is, verschijnt zijn kaart bovenaan het vergrendelscherm — geen melding, gewoon een rustig duwtje dat je er vlakbij bent.
Push wanneer de beloning klaarstaat
Op het moment dat ze de gratis koffie hebben verdiend, pusht Wallet "Je gratis koffie staat klaar" — zodat de beloning waar ze naartoe hebben gespaard niet wordt vergeten.
Zet het één keer op, en zie je vaste klanten terugkomen.
Eén QR op elke toonbank, één kaart voor elk café, en één dashboard dat laat zien wie terugkomt — op elke locatie.
Verkoop koffie per bundel, en pak de omzet vooraf.
Bied een bundel aan — zeg tien koffies voor €25 — en verkoop hem via je website, je socialkanalen of aan de toonbank. Hij komt vooraf geladen in de wallet van de klant, zonder voucher om te printen en zonder codes die je team moet bijhouden.
Bij elk bezoek tikt je team één keer en telt het saldo af. Als het op is, kopen de meeste klanten een nieuwe — dus je hebt zowel de omzet als de herhaalbezoeken binnen voordat ze binnenstappen. Het werkt overal hetzelfde, op elke locatie.
The concerns we hear most.
We worden overspoeld tijdens de spits. Hier is geen tijd voor.
Elke scan is snel — ongeveer zo lang als het aanreiken van een koffie. Klanten hebben de kaart meestal al open voordat ze de bar bereiken, omdat ze de routine kennen. De rij loopt sneller door dan wanneer je papieren kaarten stempelt of een aparte POS-knop indrukt.
Mijn klanten zijn 50+. Zij gebruiken dit niet.
Apple Wallet en Google Wallet staan al op elke iPhone en Android — dezelfde plek waar ook je instapkaart staat. Geen app om te installeren. En gebruikt een klant Wallet helemaal niet, dan kan hij een PDF-versie van de kaart downloaden met dezelfde QR — niemand valt buiten de boot.
We runnen meer dan één café. Wordt dit geen rommeltje om te beheren?
Eén programma, één dashboard, elke locatie. De kaart van een vaste klant werkt overal hetzelfde, welk café hij ook binnenloopt, elke barista scant met dezelfde gratis app, en je ziet wie er per locatie en over de hele groep terugkomt, zonder een apart systeem per zaak. Run je een grotere groep en wil je dat punten automatisch vanuit je eigen systemen worden bijgeschreven? Dan zetten we dat samen met je op — neem gewoon contact op.
We probeerden Square loyalty / een papieren kaart / een stempel-app. Werkte niet.
Papier valt uit je portemonnee. Apps moeten worden geïnstalleerd, en dat doet niemand. Wallet-kaarten staan waar klanten hun tickets en passen toch al bewaren — en volgen de klant tussen je locaties. Draai het standalone op elke telefoon zonder enige POS — en voor grotere groepen die punten automatisch vanuit hun POS of CRM willen bijschrijven, regelen we de integratie samen met je: neem gewoon contact op.
Eenvoudige prijzen die meegroeien met je locaties.
Onbeperkt kaarten, onbeperkt scans, alle vijf kaarttypes, push- & geofence-campagnes. Bekijk de volledige prijzen in jouw valuta.
De praktische antwoorden.
Moet mijn personeel iets installeren?＋
Ja — één kleine gratis app: Passtastic Scanner. Hij draait op welke telefoon of iPad je ook al achter de toonbank hebt, overal hetzelfde. Openen, tikken om te scannen, klaar. Geen POS-setup, geen trainingssessie — de meeste medewerkers pikken het op bij hun eerste scan.
En tijdens een drukke spits?＋
Elke scan duurt een paar seconden — ongeveer zo lang als het aanreiken van een koffie. Klanten hebben de kaart meestal al open voordat ze de bar bereiken, omdat ze de routine kennen. De rij blijft doorlopen.
Werkt dezelfde kaart op al mijn locaties?＋
Ja. Het is één programma voor elk café dat je runt — de klant draagt één kaart en die spaart en verzilvert op al je locaties. Je ziet de activiteit per locatie en voor de hele groep in één dashboard.
Werkt het met mijn POS of kassasysteem?＋
Op twee manieren. Standalone: elke telefoon draait de scanner, geen POS nodig — zo starten de meeste zaken, en het werkt naast welk kassasysteem je ook al gebruikt. Of verbonden: run je meerdere locaties en wil je dat punten automatisch vanuit je POS of CRM worden bijgeschreven (zodat niemand iets dubbel invoert), dan bouwen we die integratie samen met je — neem contact op en we zetten het rond jouw systemen op.
Kan de klant de kaart krijgen zonder een account aan te maken?＋
Aan jou de keuze. Standaard scannen ze een QR met hun telefooncamera, voegt Wallet de kaart toe, klaar — geen e-mail, geen aanmelding. Wil je rijkere data, stel de kaart dan in om naam en e-mail te vragen bij aanmelding. Beide werken; de meeste koffiezaken starten met de drempelloze versie.
Wat gebeurt er als een klant van telefoon wisselt?＋
Wallet synchroniseert automatisch — Apple via iCloud, Google via je Google-account. De kaart en stempels volgen de klant. Hij hoeft niets te doen.
Geef je vaste klanten een kaart
die het bewaren waard is.
Zet het programma één keer op, plaats een QR op elke toonbank, en zie wie er terugkomt — op elke locatie.