Bij onafhankelijke koffiezaken en ketens wereldwijd
De ochtendspits
Een snelle scan. Geen app. Geen papier.
Klant bestelt. Telefoon tevoorschijn. Barista scant. Stempel gezet. Koffie gaat mee. De rij blijft doorlopen.
Geen app om te openen. Geen papiertje uit je portemonnee te vissen. Geen toetsaanslagen op de kassa. Elke telefoon die je hebt werkt als scanner — Android, iPhone, de reserve-iPad achter de espressomachine.
"We hadden klanten die de warme chocolademelk nooit hadden geprobeerd. Toen ze zes punten bereikten, zeiden ze: oké, ik gebruik mijn gratis drankje om iets nieuws te proberen. En daarna bleven ze het kopen."
— Alex, eigenaar | Vertaald uit het Engels
Hoe het werkt
Live voor het weekend. Geen tablet nodig.
01
Kies een stempelkaart-sjabloon
Bean & Grind, Espresso 7, Roastery — kies een koffiesjabloon en pas de kleuren, het logo en de beloning aan.
~2 minuten
02
Print één QR-sticker
Plak hem naast de kassa. Klanten scannen met hun camera, de kaart voegt zichzelf toe aan Apple of Google Wallet — geen app, geen account.
~1 minuut
03
Tik om te stempelen op elke telefoon
Open de scanner op jouw telefoon of iPad. Tik op de kaart van de klant. Klaar. Koffie mee, rij door, stempel geteld.
~5 seconden
Klantverhaal · Rewind · Boekarest
Koffie-omzet, verdubbeld.
Een platencafé geïnspireerd op de Japanse kissaten — specialty koffie overdag, cocktails en vinyl 's avonds. Na vier maanden had de loyaliteitskaart de koffiekant door het trage winterseizoen geholpen.
2×
Koffieomzet, periode over periode
~600
Kaarten in 4 maanden
~80%
Klanten ingeschreven
57–60%
Actieve leden
"We wisten dat de bar en het cocktailgedeelte een ander seizoenspatroon zouden krijgen naarmate de winter naderde. Het loyaliteitsprogramma heeft ons echt geholpen om de koffieomzet in die periode te laten groeien."
— Alex, eigenaar | Vertaald uit het Engels
Lees het volledige verhaal van Rewind →Toen ze zagen dat ze geen app hoeven te installeren of lagen van beveiliging en toestemmingen hoeven te accepteren — het is gewoon verbonden met mijn account en verder niets — kregen we vanuit dat oogpunt heel goede feedback.
Over de drempel bij inschrijving
Over de drempel bij inschrijving
"Ze komen binnen, ze bestellen, en terwijl wij de koffies klaarmaken, zijn ze al ingeschreven, gestempeld en is alles al geregeld."
Over de klantbeleving
"Het versterkt de interactie en bouwt vertrouwen in het merk. Het is een fijne extra."
Het campagnegedeelte
De marketing die je geen tijd hebt om te versturen.
Stel zes campagnes één keer in. Ze lopen voor altijd — verjaardagen, weer, win-backs, beloningspushes. De kaart is het oppervlak; daaronder doet jouw loyaliteitsprogramma het werk van een parttime marketeer.
Dag 0👋
Welkom bij de eerste scan
Nieuwe klant voegt de kaart toe. Ze ontvangen direct een pushbericht dat hen welkom heet in de koffiezaak en herinnert dat de spaarkarte in hun wallet staat, klaar om punten te verdienen.
Verjaardagsweek🎂
Gratis verjaardagskoffie
Hun verjaardag valt op een dinsdag. Maandagochtend verschijnt op hun vergrendelscherm: "Gefeliciteerd — jouw koffie is deze week van het huis, laat gewoon je kaart zien."
Regenachtige maandag☔
Weersgestuurde aanbieding
De voorspelling meldt regen om 7 uur 's ochtends. Om 6:30 gaat er een coupon uit — "Natte ochtend? €1 korting op elke grote koffie tot 11 uur." Het type campagne dat je nooit tijd hebt om handmatig te versturen.
30 dagen stil⏰
Win-back herinnering
Een vaste klant heeft een maand niet gescand. De kaart verschijnt vriendelijk met "We missen je — jouw volgende koffie is de helft goedkoper tot zondag."
Voorbij lopen📍
Geofenced herinnering
Een klant loopt vijftig meter van jouw zaak. Hun kaart verschijnt bovenaan het vergrendelscherm — geen melding, alleen een stille herinnering. Optioneel, standaard uitgeschakeld — de meeste zaken laten het uit.
Beloning verdiend🎁
Beloning-klaar pushbericht
Op het moment dat ze de gratis koffie verdiend hebben, stuurt Wallet "Jouw gratis koffie is klaar." De meesten claimen hem binnen een week.
Geld vooraf
Verkoop een bundel koffies vandaag. Schenk ze de hele maand.
"Tien koffies voor €25. Eén keer betalen, de hele maand drinken." Verkoop de bundel via je website, Instagram of gewoon aan de bar. De kaart belandt voorgeladen in hun wallet — geen bon om te printen, geen codes bij te houden.
Bij elk bezoek tikt de barista een stempel. De kaart telt af. Als hij op nul staat, loopt de klant weg — of koopt er nog tien. De meesten kopen er nog tien.
Geld vooraf
Werkkapitaal dat je meteen kunt besteden
Gebonden
10 bezoeken gegarandeerd
Geen codes
Geen bonnen om te printen of na te jagen
“We hebben klanten die elke dag voor een koffie langskomen, en ze voelen zich gewaardeerd door de beloningen.”
— Lorien Bakehouse, Argentinië | Vertaald uit het Engels
"Het is druk tijdens de spits. Hier is geen tijd voor."
Elke scan is snel — ongeveer zo lang als het duurt om een koffie aan te geven. Klanten hebben de kaart meestal al open voor ze de bar bereiken omdat ze de routine kennen. De rij gaat sneller dan met papieren stempelkaarten of een aparte kassa-knop.
"Mijn klanten zijn 50+. Die gebruiken het niet."
Apple Wallet en Google Wallet staan al op elke iPhone en Android — op dezelfde plek als een instapkaart. Geen app te installeren. En als een klant Wallet helemaal niet gebruikt, kunnen ze een PDF-versie van de kaart met dezelfde QR downloaden — niemand valt buiten de boot.
"We hebben Square loyalty / een papieren kaart / een stempel-app geprobeerd. Werkte niet."
Papier valt uit portemonnees. Aan de kassa gebonden loyaliteit telt alleen in één zaak en sluit je op. Apps hebben installaties nodig die niemand doet. Wallet-kaarten leven waar klanten al hun tickets, kaarten en pasjes bewaren.
"Wat als ik later een puntenkaart wil in plaats van stempels?"
Wissel het type programma, behoud de klanten. Hun kaart wordt automatisch bijgewerkt. De meeste zaken beginnen met een stempelkaart, voegen een maand later een verjaardagscoupon toe, en stappen pas later over op punten of niveaus.
Eenvoudige prijzen, afgestemd op koffie.
Onbeperkte kaarten, onbeperkte scans, alle vijf kaarttypen, push- en geofence-campagnes. Bekijk de volledige prijzen voor jouw valuta.
Niet zeker of een loyaltyprogramma loont?
Beantwoord 7 vragen — onze AI berekent wat het jouw zaak zou opleveren, met de berekening erbij. ~60 seconden, gratis, geen aanmelding.
Vragen van koffiezaakeigenaren
De eerlijke antwoorden.
Ja — één kleine gratis app: Passtastic Scanner. Die staat op de telefoon of iPad die je al achter de toonbank hebt. Openen, tikken om te scannen, klaar. Geen kassaintegratie, geen training — de meeste barista's snappen het bij hun eerste scan.
MEER BRONNEN