¿Ya tienes un programa de fidelidad? Trae a tus clientes contigo.
Cambiar es la parte que da miedo. Pasaste años armando esa lista, y el temor es que cambiar algo signifique empezar de cero. No es así. Cada nombre pasa, cada saldo pasa, y tus clientes siguen exactamente donde se quedaron — esta vez en Apple Wallet y Google Wallet.
Tarjetas de papel, una hoja de cálculo u otro programa. Misma respuesta.
La única pregunta que importa
Todo lo demás sobre cambiar es detalle. La pregunta real es si pierdes a los clientes que ya te ganaste. No es así — y esto es exactamente lo que les pasa.
Lo que pasa contigo
- El nombre de cada cliente
- Su email, su teléfono, o ambos
- Su saldo de sellos o puntos, exactamente como estaba
- Si había aceptado recibir novedades tuyas
Lo que no
- El historial de visitas pasadas y transacciones viejas — el saldo pasa, el registro detrás no
- Las posiciones de nivel en un programa de membresía o niveles — esos clientes llegan como miembros, y tú les asignas su nivel
Preferimos decírtelo ahora que dejar que lo descubras en la semana dos.
Tres pasos, y no escribes nada a mano
Saca tu lista
Un CSV de tu programa actual, tu sistema de reservas o la hoja de cálculo que has llevado. Cada persona necesita un email o un teléfono — con uno solo alcanza. Agrega su nombre y saldo si los tienes.
Súbelo y relaciona las columnas
Indica qué es cada columna — nombre, email, teléfono, saldo. Verás exactamente qué está por crearse antes de que pase nada. Hasta 10.000 personas por archivo.
Invítalos con tus propias palabras
Envía por SMS, email o ambos, de inmediato o cuando estés listo. Tocan una vez, la tarjeta llega a su wallet, y su saldo ya está ahí.
A nadie le escriben dos veces
Si subes un segundo archivo más adelante — los rezagados, un local nuevo, una lista que olvidaste — cada fila se compara con tus clientes existentes por email o teléfono, así que se actualiza en lugar de duplicarse. Las invitaciones solo van a quienes no han sido invitados ni se han unido todavía.
O envíanos el archivo y lo hacemos nosotros
Si la exportación es un desastre, o simplemente prefieres que alguien más lo maneje, envíanos lo que tengas y lo cargamos por ti. Cuéntanos dónde está tu lista y en qué estado se encuentra.
Envíanos tu listaPreguntas que la gente realmente hace
¿Y si mi lista está en papel?
Entonces es un trabajo de escribir una vez, no para siempre. Pasa lo que tengas a una hoja de cálculo — con nombres y teléfonos alcanza — y súbela. Todos los que agregues después se inscriben solos.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. La tarjeta va a Apple Wallet o Google Wallet, que ya está en su teléfono. Un toque desde la invitación y listo.
¿Qué pasa con los clientes que nunca responden a la invitación?
Se quedan en tu lista con su saldo intacto, marcados como invitados. Puedes recordárselo cuando quieras, o darles el código QR la próxima vez que los tengas enfrente.
¿Puedo probarlo antes de mover a todos?
Sí, y deberías. Sube primero a un puñado de personas, invítate a ti mismo entre ellas, y mira todo el proceso de principio a fin antes de enviarlo a tus habituales.
Tus clientes son tuyos. Tráelos contigo.
14 días de prueba gratis. Sin tarjeta para empezar.