La fidelidad ocurre al pagar.
Los clientes ganan cuando pagan. Sus datos llegan a las herramientas que ya usas. Y pueden apuntarse desde tu web. Conecta tu punto de venta, o usa Passtastic de forma independiente con la app de escaneo en los teléfonos que tu equipo ya tiene.
Qué es un programa de lealtad en el punto de venta
Es un programa de lealtad que funciona desde la caja que ya tienes. El cliente paga; los sellos, los puntos o las recompensas ocurren solos, sin que tu equipo abra una segunda app ni teclee nada dos veces.
El cliente paga como siempre
Tu equipo lo añade a la venta en tu punto de venta, con los mismos toques que aplicar un descuento. Con una caja conectada ese es el único paso extra, y dura un segundo.
Los puntos salen de la venta
Los sellos o los puntos se calculan desde el ticket y llegan a la tarjeta al momento. Nada que teclear, nada que apuntar, nada que cuadrar al cerrar.
La recompensa se descuenta en caja
En la siguiente visita se aplica sola. Tu equipo no revisa listas, no busca códigos y no pregunta si alguien es miembro: la cuenta simplemente sale más baja.
¿Todavía sin conexión? Tu equipo escanea la tarjeta con la app de escaneo gratuita en los móviles que ya lleva: un toque por visita, junto a cualquier sistema de caja, o sin ninguno.
Integraciones populares.
Square POS
Los clientes ganan cuando tu personal los añade a la venta en Square; las recompensas viven en tu tarjeta y aparecen en Square por su nombre. Funciona con Square normal, sin complemento de fidelidad.
Zapier
Cliente nuevo, recompensa ganada, tarjeta canjeada: cada evento puede activar un Zap en cualquier app conectada a Zapier.
Alta web
Botones de wallet o un formulario completo en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier sitio que acepte HTML.
Elige lo que usas.
Cada una tiene su propia página con lo que pasa en caja, los pasos de configuración y qué planes la incluyen.
Punto de venta
Gana con la venta, canjea en caja.Square POS
Los clientes ganan cuando tu personal los añade a la venta en Square; las recompensas viven en tu tarjeta y aparecen en Square por su nombre. Funciona con Square normal, sin complemento de fidelidad.
Holded TPV
Tus miembros aparecen solos en tus contactos de Holded, y cada ticket con un cliente gana sellos o puntos.
Lightspeed
Los sellos o puntos se suman con cada venta que lleva un cliente, y las recompensas se aplican solas en caja.
Automatización
Envía los eventos de fidelidad a tus otras herramientas.Zapier
Cliente nuevo, recompensa ganada, tarjeta canjeada: cada evento puede activar un Zap en cualquier app conectada a Zapier.
Make
Los mismos eventos, en escenarios de Make. Para equipos que ya trabajan en Make o manejan mucho volumen.
Sitio web
Deja que se apunten donde ya están.Alta web
Botones de wallet o un formulario completo en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier sitio que acepte HTML.
Qué pasa en una venta, sistema por sistema
Cada conexión funciona un poco distinto, porque cada caja lo hace. Esto es lo que hace tu equipo de verdad, y lo que ocurre solo.
Square
Tu equipo añade al cliente a la venta en Square igual que ya añade un descuento. Los sellos o los puntos se calculan desde el ticket y llegan solos a la tarjeta, y las recompensas se descuentan en la venta siguiente de forma automática. Funciona con el Square normal: no hay que comprar ningún complemento de lealtad de pago, y Square sigue exactamente igual.
Lightspeed
En Lightspeed Retail X-Series, cualquier venta con un cliente asociado acumula. Los puntos o los sellos salen del ticket, y la recompensa se aplica en caja en la visita siguiente. Tu equipo sigue vendiendo como hasta ahora.
Holded
Holded es a la vez el punto de venta y el sistema de gestión que hay detrás, así que la conexión va en las dos direcciones: los miembros aparecen solos en tus contactos de Holded, y cada ticket con un cliente asociado acumula sellos o puntos.
Zapier y Make
Para todo lo que no pasa en el mostrador. Un cliente nuevo, una recompensa conseguida, una tarjeta canjeada: cada evento puede lanzar un Zap o un escenario de Make, para que la gente llegue a tu herramienta de email, tu hoja de cálculo o tu CRM sin que nadie los copie a mano.
Tu web
Botones de wallet o un formulario de alta completo en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier página que acepte HTML, para que la gente se apunte antes incluso de llegar al mostrador.
Sellos, puntos o niveles
La conexión es la misma elijas lo que elijas. Lo que cambia es lo que tus clientes entienden de un vistazo.
Sellos
Compra nueve cafés y el décimo es gratis. Lo entiende todo el mundo sin explicaciones, y encaja en un mostrador donde el ticket es parecido cada vez: cafeterías, panaderías, barberías, lavaderos.
Puntos
Acumular según lo que gastan. Mejor cuando los tickets varían mucho: restaurantes, tiendas, salones con una lista larga de servicios. Los puntos premian al que gasta mucho de una forma que los sellos no pueden.
Niveles y membresías
Plata, oro y las ventajas de cada uno, o una membresía de pago con cuota mensual. Encaja donde los clientes de siempre quieren que se les reconozca, y donde un compromiso mayor merece un beneficio mayor.
Cupones
Una oferta única con fecha límite. Va bien para recuperar a alguien que hace tiempo que no viene, o para llenar un día flojo entre semana.
Puedes cambiar de idea más adelante: la tarjeta en la wallet de tu cliente se actualiza sin que él tenga que hacer nada.
Por qué la tarjeta vive en la wallet
Una tarjeta de Passtastic está en Apple Wallet o Google Wallet, al lado de las tarjetas de embarque y las tarjetas del banco que la gente ya guarda ahí.
Nada que descargar
Sin app, sin cuenta, sin contraseña que olvidar. Añaden la tarjeta con un toque en el mostrador y ahí se queda.
Llega a la pantalla de bloqueo
Un aviso cuando hay una recompensa lista, o cuando quieres llenar un martes tranquilo. Llega donde la gente mira de verdad.
Un programa, todos los locales
La misma tarjeta y el mismo saldo entren en el local que entren, y un solo sitio donde lo ves todo.
Los clientes son tuyos
Nombres, visitas y gasto están en tu cuenta. Expórtalos cuando quieras, y se quedan contigo si algún día cambias de sistema de caja.
Qué implica de verdad ponerlo en marcha
La mayor parte es decidir qué quieres regalar. La parte técnica son unos minutos.
Diseña la tarjeta
Tu nombre, tus colores, tu logo y la recompensa. Esta es la parte que merece pensarse: cuántas visitas hasta la recompensa, y cuánto te cuesta esa recompensa.
Conecta tu punto de venta
Entra en tu sistema desde el panel de Passtastic y aprueba la conexión. No hay ningún plugin que instalar ni nada que cambiar en la caja.
Pon la tarjeta donde la gente pueda añadirla
Un QR junto a la caja, un enlace en tu bio o el formulario de alta de tu web. La mayoría la añade mientras espera su pedido.
Dile a tu equipo la única cosa que hace
Añadir al cliente a la venta. Ya está: ningún aparato nuevo que aprender, nada que recordar al cerrar.
Las guías paso a paso de cada conexión están en el centro de ayuda, y la primera tarjeta puede estar lista esa misma tarde.
Incluido, no un extra
Las conexiones de caja para Square, Lightspeed y Holded, y el alta desde tu web, están incluidas en todos los planes: no son un extra de pago encima. Zapier, Make y la API para desarrolladores vienen con Multi-Ubicación y Grupos y Marcas. Todos los planes incluyen las campañas, los avisos push y la lista de clientes; lo que cambia entre planes es cuántos locales llevas.
Empieza con 14 días gratis. No hace falta tarjeta para probarlo.
¿No ves tu punto de venta?
Passtastic funciona de forma independiente con cualquier sistema de caja, o sin ninguno: tu equipo escanea la tarjeta con la app de escaneo gratuita en los teléfonos que ya tiene. Si gestionas varias ubicaciones y quieres que los puntos se sumen desde tu TPV, configuramos la integración contigo.
Preguntas antes de conectar.
¿Passtastic funciona con mi punto de venta?＋
De forma independiente, sí: la app de escaneo funciona junto a cualquier sistema de caja. Conectado, Square, Lightspeed y Holded ya están disponibles. Con una conexión directa, los puntos se suman desde la venta y no hay que introducir nada más.
¿Necesito Square Loyalty de pago?＋
No. La integración con Square funciona con Square normal. Mantienes Square como tu punto de venta y te saltas el complemento de fidelidad.
¿Qué planes incluyen Zapier y Make?＋
Multi-Ubicación y Grupos y Marcas. Square, Lightspeed, Holded y el alta web están incluidos en todos los planes.
¿Se pueden añadir puntos automáticamente sin conexión con el TPV?＋
No desde la venta. Sin conexión, tu personal escanea la tarjeta, un toque por visita, o añades los puntos desde el panel.
Mi TPV ya tiene un programa de fidelidad. ¿Por qué cambiar?＋
La tarjeta de Passtastic vive en Apple y Google Wallet sin ninguna app que descargar, envía notificaciones push a la pantalla de bloqueo, y tus datos de clientes siguen siendo tuyos. Mantienes tu TPV y desactivas su complemento de fidelidad.
¿Hay una API?＋
Sí. La API para desarrolladores está incluida en Multi-Ubicación y Grupos y Marcas. Consulta la documentación para desarrolladores.
Conecta tus herramientas.
Conserva a tus habituales.
Empieza tu prueba gratis de 14 días, conecta Square o tu herramienta de email en unos minutos, y mira cómo se suman los primeros puntos.
Square es una marca de Block, Inc. Zapier, Make, Holded y Lightspeed son marcas de sus respectivos propietarios. Passtastic no está afiliada a ellos salvo que se indique lo contrario.