Fidelidad que tus clientes conservan, en cada cafetería.
Un solo programa de fidelidad para todas tus cafeterías: una única tarjeta que tus clientes guardan en Apple o Google Wallet (sin apps que descargar) y un solo panel para verlo funcionar en cada local. Funciona en los teléfonos que tu equipo ya tiene, con o sin tu POS.
Fluye sin problemas en tu momento más ajetreado, en cada mostrador.
En el mostrador, el cliente muestra su tarjeta y tu equipo toca una vez para añadir el sello o los puntos: apenas lo que tardas en entregar el café. La fila sigue avanzando durante la hora punta, tengas una cafetería o cincuenta.
Funciona en los teléfonos que tu equipo ya usa (Android, iPhone o el iPad que hay junto a la máquina), así que no hay nada nuevo que comprar ni nada que tu personal tenga que aprender. Cada escaneo, de cada barista y de cada local, llega a un mismo sitio. Y si prefieres que los puntos se sumen automáticamente desde tu POS o CRM, lo configuramos contigo.
Teníamos clientes que no probaban el chocolate caliente. Cuando llegaban a seis puntos, decían: vale, usaré mi bebida gratis para probar algo nuevo. Y acababan comprándolo después.
Un programa. Todos los locales.
Diseña un programa para todo el grupo
Configura tu tarjeta, tus recompensas y tu marca una vez, y se convierte en el único programa que usa cada local: la tarjeta de un cliente se ve y funciona igual en todos ellos. Te ayudamos a darle forma según cómo ya funciona tu negocio.
Ponlo en marcha en cada mostrador
Un QR por mostrador. Los clientes lo escanean con su cámara y la tarjeta se añade sola a Apple o Google Wallet: sin app, sin cuenta. El mismo proceso en cada local.
Tu equipo lo gestiona en segundos
Cualquier teléfono detrás de cualquier mostrador abre el escáner y añade un sello con un toque. Cada sello, de cada turno y cada local, cuenta en un mismo sitio. Sin día de formación, sin hardware nuevo.
Los ingresos del café, duplicados.
Una cafetería de discos inspirada en los kissaten japoneses: café de especialidad de día, cócteles y vinilos de noche. Convirtieron a los que venían por primera vez en clientes habituales con nombre y apellido, y a los cuatro meses la tarjeta de fidelidad había mantenido a flote el negocio del café durante toda la floja temporada de invierno.
Sabíamos que, al acercarse el invierno, la parte del bar y los cócteles tendría otra estacionalidad. El programa de fidelidad nos ayudó de verdad a hacer crecer el negocio del café durante este periodo.
Entran, piden, y mientras preparamos los cafés ya están inscritos, sellados y todo está listo.
Ayuda a la interacción, genera confianza en la marca. Es un detalle bonito.
Lo que dicen los negocios.
El número de miembros creció mucho más rápido de lo que esperábamos: los habituales que vienen cada día se sienten valorados al tener recompensas.
Lorien Bakehouse · Panadería artesanal y café, Argentina“Mensajes push con nuestro logo: eso eleva el valor percibido para el cliente. Les encanta que sea digital y no una tarjeta física.”
“El panel de clientes es de gran ayuda. Hemos podido dirigirnos a clientes concretos con nuestro marketing: justo lo que necesitábamos.”
“Ahora podemos hacer seguimiento de los clientes que vuelven: es genial verlo funcionar de verdad. Los clientes vuelven más a menudo que antes.”
Los mensajes que hacen volver a tus clientes.
Configura tus mensajes automáticos una vez. Funcionan solos, igual en cada local: una bienvenida cuando alguien guarda la tarjeta, un detalle de cumpleaños, un empujón cuando un habitual se enfría, un aviso en cuanto una recompensa está lista. Nadie de tu equipo tiene que acordarse de darle a enviar.
Da la bienvenida en cuanto guardan la tarjeta
Alguien añade tu tarjeta a su wallet, incluso antes de llegar al mostrador. Recibe una bienvenida al instante, así su primera visita empieza con buen pie y la tarjeta ya está en su mente.
Convierte los cumpleaños en visitas
El cumpleaños de un habitual es un motivo garantizado para venir, y rara vez viene solo. Su tarjeta muestra un detalle de cumpleaños válido toda la semana, así elige cuándo pasarse, normalmente con alguien más.
Una oferta al ritmo de los días que importan
Elige las fechas que cuentan para tu café (un festival local, un puente, tu aniversario, la calma de enero) y programa la oferta una vez. Sale a cada habitual ese mismo día, en cada local, sin que tengas que acordarte por la mañana.
Empujón para recuperarlos
Un habitual lleva un mes sin escanear. La tarjeta aparece con suavidad: «Te echamos de menos. Tu próximo café es a mitad de precio hasta el domingo».
Un recordatorio cuando están cerca
Cuando un cliente está cerca de uno de tus locales, su tarjeta sube a lo alto de la pantalla de bloqueo: sin notificación, solo un empujón discreto de que estás justo ahí.
Aviso de recompensa lista
En cuanto se ganan el café gratis, Wallet les avisa: «Tu café gratis está listo», para que la recompensa que llevaban acumulando no caiga en el olvido.
Configúralo una vez y mira cómo vuelven tus clientes.
Un QR en cada mostrador, una tarjeta en cada cafetería y un panel que muestra quién vuelve, en cada local.
Vende café por paquetes y llévate los ingresos por adelantado.
Ofrece un paquete (por ejemplo, diez cafés por 25 €) y véndelo desde tu web, tus redes sociales o en el mostrador. Llega a la wallet del cliente ya cargado, sin cupones que imprimir ni códigos que tu equipo tenga que controlar.
En cada visita, tu equipo toca una vez y el saldo baja. Cuando se acaba, la mayoría compra otro, así que ya tienes asegurados los ingresos y las visitas repetidas antes de que entren por la puerta. Funciona igual en cada local.
The concerns we hear most.
«Vamos hasta arriba en hora punta. No hay tiempo para esto.»
Cada escaneo es rápido: apenas lo que tardas en entregar un café. Los clientes suelen tener la tarjeta abierta antes de llegar a la barra porque ya conocen la rutina. La fila avanza más rápido que picando tarjetas de papel o pulsando un botón aparte en el POS.
«Mis clientes tienen más de 50 años. No lo van a usar.»
Apple Wallet y Google Wallet ya están en cada iPhone y Android, el mismo sitio donde vive una tarjeta de embarque. No hay app que instalar. Y si un cliente no usa Wallet en absoluto, puede descargar una versión en PDF de la tarjeta con el mismo QR: nadie se queda fuera.
«Tenemos más de una cafetería. ¿No será un lío gestionarlo?»
Un programa, un panel, todos los locales. La tarjeta de un habitual funciona igual entre en la cafetería que entre, cada barista escanea con la misma app gratuita y ves quién vuelve por local y en todo el grupo, sin un sistema aparte por tienda. ¿Diriges un grupo más grande y quieres que los puntos se sumen automáticamente desde tus propios sistemas? Lo configuramos contigo: solo escríbenos.
«Probamos la fidelidad de Square / una tarjeta de papel / una app de sellos. No funcionó.»
El papel se pierde en la cartera. Las apps necesitan instalaciones que nadie hace. Las tarjetas de Wallet viven donde los clientes ya guardan sus entradas y pases, y siguen al cliente entre tus locales. Úsalo de forma independiente en cualquier teléfono, sin POS alguno; y para grupos más grandes que quieran que los puntos se sumen automáticamente desde su POS o CRM, nos encargamos de la integración contigo: solo escríbenos.
Precios sencillos que escalan con tus locales.
Tarjetas ilimitadas, escaneos ilimitados, los cinco tipos de tarjeta, campañas push y por ubicación. Consulta el precio completo en tu moneda.
Las respuestas prácticas.
¿Mi equipo necesita instalar algo?＋
Sí, una pequeña app gratuita: Passtastic Scanner. Funciona en el teléfono o iPad que ya tengas detrás del mostrador, igual en cada local. La abres, tocas para escanear, listo. Sin configurar el POS, sin sesión de formación: a la mayoría le basta el primer escaneo.
¿Y durante una hora punta ajetreada?＋
Cada escaneo tarda un par de segundos, apenas lo que tardas en entregar un café. Los clientes suelen tener la tarjeta abierta antes de llegar a la barra porque ya conocen la rutina. La fila sigue avanzando.
¿La misma tarjeta funciona en todos mis locales?＋
Sí. Es un solo programa para todas tus cafeterías: el cliente lleva una única tarjeta que gana y canjea en cualquiera de tus locales. Ves la actividad por local y de todo el grupo en un mismo panel.
¿Funciona con mi POS o sistema de caja?＋
De dos formas. Independiente: cualquier teléfono ejecuta el escáner, sin necesidad de POS. Así empieza la mayoría de las tiendas, y funciona junto al sistema de caja que ya uses. O conectado: si tienes varios locales y quieres que los puntos se sumen automáticamente desde tu POS o CRM (para que nadie introduzca nada dos veces), creamos esa integración contigo. Escríbenos y la configuramos en torno a tus sistemas.
¿El cliente puede conseguir la tarjeta sin crear una cuenta?＋
Tú decides. Por defecto escanean un QR con la cámara de su teléfono, Wallet añade la tarjeta, listo: sin email, sin registro. Si quieres datos más completos, configura la tarjeta para pedir nombre y email al inscribirse. Ambas opciones funcionan; la mayoría de las cafeterías empieza con la versión sin fricción.
¿Qué pasa cuando un cliente cambia de teléfono?＋
Wallet se sincroniza automáticamente: Apple vía iCloud, Google vía tu cuenta de Google. La tarjeta y los sellos siguen al cliente. No tiene que hacer nada.
Dale a tus clientes una tarjeta
que merezca la pena guardar.
Configura el programa una vez, pon un QR en cada mostrador y ve quién vuelve, en cada local.