Información especializada sobre tarjetas de fidelidad digitales, pases de billetera móvil y estrategias de participación del cliente
Siete ideas de programa de fidelidad para cafeterías, de la clásica tarjeta de sellos a los niveles VIP y los regalos de cumpleaños: qué lograron con ellas cafeterías reales y cómo poner en marcha tu propio programa.
El TPV de Holded no trae programa de fidelidad. Te contamos cómo añadir uno que suma un sello o puntos con cada ticket que lleva cliente asignado, mete la tarjeta en el wallet del móvil y no necesita ni programador ni un segundo aparato en el mostrador.
Los planes de Lightspeed para comercio incluyen la fidelidad en su tabla de precios, pero lo que te dan es un saldo de fidelidad que se queda dentro de Lightspeed, sin ninguna tarjeta en el bolsillo de tu cliente. Te contamos qué hace, cuánto cuesta y cómo tener en tu TPV de Lightspeed una tarjeta de fidelidad en el wallet del móvil.
Nos dimos de alta en todas las pruebas gratuitas y le hicimos capturas a cada app por dentro. Nueve herramientas, precios reales y los dos proveedores cuya página de precios no coincide con la realidad.
Un solo programa de fidelidad en todos tus locales: sin desarrollar una app, con datos por local y compatible con la caja que ya usas. Así lo lanzan los grupos.
Ya tienes locales suficientes para plantearte tu propia app de fidelización. Antes de encargarla, ten en cuenta una cosa: desarrollarla es la parte fácil; lo difícil es conseguir que alguien se la instale.
Las apps de delivery se llevan el 15–30% de cada pedido y se quedan con el cliente. Aquí tienes cómo convertir un pedido de delivery en un cliente habitual que pide directo — sin que nadie tenga que descargar una app.
Una tarjeta de sellos digital es el clásico 'compra 9, el 10 gratis' — pero en la wallet del móvil, así no se pierde. Aquí te contamos cómo funcionan, cómo crear una y cómo lograr que tus clientes la usen.
Los paquetes de cafés prepago hacen que cobres diez cafés por adelantado, no taza a taza. Aquí tienes cómo montar el 'compra 10, llévate 1 gratis', promocionarlo y los límites honestos.
Un sistema de tarjetas de fidelidad para un pequeño negocio no necesita app, ni programador, ni un TPV nuevo. Aquí tienes cómo montarlo en minutos, cuánto cuesta y cómo lo usan tu personal y tus clientes.
Square Loyalty cuesta $45 al mes por local — $540 al año por un programa de puntos. Esto es lo que hace bien, dónde se queda corto y cómo montar la fidelidad en tu caja Square por menos.
Cinco minutos para montarlo, sin TPV ni hardware. Puedes tener papel y digital al mismo tiempo — los clientes se pasan solos. Aquí tienes el plan completo y lo que ganas el mismo día que cambias.
Sellos — para la mayoría de negocios pequeños. «Compra 8, llévate 1 gratis» se entiende en un segundo. Sin cuentas mentales, sin líos en la caja. Te explicamos cómo decidir cuál te conviene.
Ocho — el número mágico para la mayoría de cafeterías. Un cliente habitual la completa en unas dos semanas. Las de especialidad pueden usar 6. Más de 10 y casi nadie llega al final. Te explicamos cómo elegir.
Sí — aunque solo tengas 50 clientes habituales. Siete de cada diez personas que entran por primera vez no vuelven. Una tarjeta de fidelidad les da un motivo para hacerlo.
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