El panel de clientes es muy útil. Hemos podido dirigirnos a clientes específicamente para nuestros fines de marketing: es exactamente lo que necesitábamos. (Traducido del inglés)
The PicturedromePub, cocina y eventos, Reino Unido
Descubre qué hace que tus clientes vuelvan
Tasas de retorno, patrones de visita y detección de clientes en riesgo — todo en un solo panel. Sabe quién vuelve, quién dejó de venir y cuáles son tus horas punta. Sin hojas de cálculo, sin adivinar.
Customer Insights te muestra quién vuelve, quién está en riesgo y qué campañas están trayendo gente.
Confiado por más de 3.000 empresas
Por qué funciona
Tus clientes te lo están diciendo todo
Cada visita, cada escaneo, cada canje — todo se suma para formar una imagen de quién es fiel, quién se está yendo y cuándo actuar.
Sabe quién vuelve — y quién dejó de hacerlo
Tu panel te muestra nuevos miembros, clientes que vuelven y tu tasa de retorno — actualizado en tiempo real. Cuando un habitual no ha aparecido en 30 días, lo verás antes de que se vaya sin hacer ruido. Todos los negocios pierden ingresos por clientes que dejan de venir en silencio — tú los detectarás antes de que pase.
Mira cuándo te visitan — planifica tu semana con datos reales
El mapa de actividad te muestra exactamente qué días y horas vienen tus clientes. ¿Los lunes por la mañana a tope? Refuerza el equipo. ¿Los jueves por la tarde vacíos? Lanza una oferta relámpago. Deja de adivinar cuándo programar al personal y empieza a planificar con patrones reales.
Agrupa a tus clientes — sin necesidad de ser experto en marketing
Los grupos predefinidos como "inactivos más de 30 días" y "nuevos esta semana" están listos desde el primer día. ¿Quieres algo más específico? Crea un grupo personalizado en unos toques — filtra por frecuencia de visita, actividad de fidelización o cualquier dato que recojas. Después, envía el mensaje adecuado a las personas adecuadas.
Cómo funciona
Del primer escaneo al primer dato
Sin configuración necesaria. Los datos empiezan a llegar en cuanto tu primer cliente añade tu tarjeta.
Tus clientes se unen
Cuando los clientes añaden tu tarjeta de fidelización o prepago a su wallet, su perfil aparece en tu panel automáticamente. Nombre, email, historial de visitas — todo en un solo lugar.
Los datos van llegando
Cada escaneo, cada visita, cada canje se registra. Tu panel se actualiza en tiempo real — tasas de retorno, frecuencia de visitas, horas punta y tendencias.
Tú actúas
¿Un cliente se está alejando? Envíale una oferta. ¿Ves tu hora más concurrida? Refuerza el equipo. Exporta tu lista o envía un mensaje a un grupo — todo desde una sola pantalla.
Tipos de datos
Todo lo que necesitas, nada que te sobre
Métricas reales, patrones reales, grupos de clientes reales — pensado para negocios que no tienen un equipo de datos.
Panel y KPIs
Tus números de un vistazo: nuevos miembros, clientes que vuelven, sellos emitidos, puntos ganados, recompensas canjeadas y tu tasa de retorno. Filtra por campaña, ubicación o periodo — y compara este mes con el anterior.
Example: "Tasa de retorno: 81.3% — +18.8% vs periodo anterior."
- Métricas en tiempo real con flechas de tendencia
- Filtra por campaña, ubicación o periodo
- Compara periodo actual vs anterior
- Exporta transacciones y datos de clientes (CSV/JSON)
Segmentos de clientes
Agrupa clientes por comportamiento — quién es nuevo, quién está inactivo, quién está cerca de una recompensa. Los grupos predefinidos están listos desde el primer día. Crea los tuyos en unos toques.
Example: "Inactivos más de 30 días: 32 clientes → Envíales una oferta de 'te echamos de menos'."
- Grupos predefinidos: todos, nuevos, inactivos 7+, inactivos 30+
- Crea grupos personalizados por actividad, dispositivo o datos recogidos
- Envía mensajes directamente a cualquier grupo
- Descarga como CSV para tus propias herramientas
Mapa de actividad
Mira cuándo te visitan tus clientes — desglosado por día y hora. Detecta tus horas punta, encuentra tus momentos de calma y planifica tu semana con datos reales en vez de intuición.
Example: "Pico de actividad: lunes 7am — 11 visitas."
- Cuadrícula día × hora (mañana a noche, lunes a domingo)
- Detección automática de picos de actividad
- Detecta patrones a lo largo de la semana
- Planifica personal y promociones con datos reales
Lo que dicen los negocios
El número de miembros creció mucho más rápido de lo esperado. Tenemos clientes que vienen a tomar un café todos los días y se sienten valorados por tener recompensas.
Lorien BakehousePanadería artesanal y café, Argentina
Mensajes push con nuestro logo — eso eleva el valor percibido para el cliente. A los clientes les encanta que sea digital y no una tarjeta física.
Rosé ChileRestaurante y bar, Chile
Ahora podemos rastrear a los visitantes recurrentes — es genial ver que realmente funciona. Los clientes vuelven con más frecuencia que antes. (Traducido del inglés)
Van DonzelTienda de muebles y restaurante, Países Bajos
Combínalo con notificaciones
Los datos de clientes te dicen quién está en riesgo. Las notificaciones te permiten actuar. ¿Un cliente se está alejando? Envíale una oferta antes de que te olvide. ¿Ves quién está cerca de una recompensa? Dale un empujón para que vuelva. Gestiona todo desde un solo panel.
Ver notificaciones →Cafe Aroma
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Listo para ver lo que realmente está pasando?
Cada visita registrada. Cada cliente con nombre. Sin hojas de cálculo.