Bella Napoli
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Un programa de fidelización para restaurantes
Sellos, puntos, membresías — un programa de fidelización para restaurantes que encaja con cómo tus habituales ya piensan en tu local. Los comensales se unen con un toque, las campañas llenan tus noches tranquilas, y mantienes las mesas llenas sin tener que descontar.
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Confiado por más de 3.000 empresas
ANTES DE EMPEZAR
Por qué fallan la mayoría de los programas de fidelización para restaurantes
Cuatro razones por las que los habituales dejan de usar tarjetas de fidelización — y cómo un programa basado en wallet resuelve cada una.
La barrera de la app
Pedirle a un comensal que se descargue una app por un único restaurante es mucho pedir. La mayoría se queda fuera al primer aviso. Una tarjeta en el wallet no necesita app — un toque, la tarjeta queda en su móvil, y se queda ahí.
El problema de la tarjeta perdida
Las tarjetas de sellos en papel viven en carteras, se mojan en la lavadora, se acaban tirando. Para la octava visita, la mitad ya no está. Una tarjeta digital vive justo al lado de la tarjeta de embarque del comensal — no podría perderla aunque quisiera.
Programas de talla única
Un habitual de la alta cocina y un cliente de comida para llevar no quieren la misma recompensa. La mayoría de las plataformas obligan a un solo tipo de programa. Passtastic te permite tener sellos, puntos, crédito gastronómico y membresías en paralelo — eliges lo que encaja con cada comensal.
Sin forma de contactar cuando hace falta
El email se ignora. El SMS cuesta por envío. Una tarjeta de fidelización en el wallet manda una notificación push gratis y nativa a la pantalla de bloqueo — lo más parecido a mandarle un mensaje a tus habituales sin tener su número.
Por qué funciona
Un programa de fidelización que se adapta a un restaurante
Convierte comensales ocasionales en clientes habituales — y llena tus noches flojas sin hacer descuentos.
Vende crédito gastronómico prepago — cobra antes de que el plato llegue a la mesa
Cuando un comensal compra crédito — por ejemplo, "paga €90, obtén €100 para gastar" — el dinero es tuyo hoy. Sin esperar mesas, sin cruzar los dedos para que vuelvan. Ya se han comprometido, y seis de cada diez gastan más de lo que prepagaron.
The Bistro
Nivel
Regular
Convierte comensales de una sola vez en habituales
Siete de cada diez clientes que vienen por primera vez no vuelven. Una tarjeta de fidelización en su wallet les da una razón para regresar — y tú sabrás en el momento en que dejen de venir. Por eso no hay dos programas de fidelización para restaurantes en Passtastic que se parezcan — la plataforma se adapta al local, no al revés.
Llena tus noches tranquilas
Los restaurantes trabajan a tope los fines de semana y al 30–40% los martes. Envía un "Especial del chef esta noche — tu próxima visita vale puntos dobles" para llenar mesas vacías cuando más importa.
Sé dueño de la relación — no la app de delivery
Cuando los clientes piden por apps de delivery, recuerdan la app, no tu restaurante. Una tarjeta en su wallet pone tu marca en su teléfono — justo al lado de sus tarjetas de crédito. Para la mayoría de restaurantes independientes, es la primera vez que tienen una lista de comensales que de verdad les pertenece.
Cómo funciona
Listo en 5 minutos
Tres pasos desde la configuración hasta tu primer comensal fiel.
Crea tu tarjeta
Elige sellos, puntos o prepago. Define las reglas de tu recompensa y personaliza el diseño. Listo en 5 minutos.
Compártela con tus comensales
Agrega un QR a tu carta, a los portamenús o al porta-cuentas. Publica el enlace en tu Instagram. Los comensales tocan una vez y la tarjeta queda en su wallet.
Mira cómo vuelven
Los comensales acumulan recompensas con cada visita. Envíales una oferta cuando llevan tiempo sin venir. Ve quién es VIP y quién necesita atención.
Elige la tarjeta ideal para tu restaurante
Cada tipo de tarjeta funciona diferente — elige la que tenga sentido para tus comensales, o usa las tres.
ELIGE LO QUE ENCAJA
¿Qué programa de fidelización para restaurantes encaja con tu local?
No todos los locales necesitan el mismo programa. Elige la fila que se parece a lo tuyo — la mayoría de los restaurantes usa uno o dos.
Fast-casual / barra
Poké, ensaladas, wraps, café-restaurante
Sellos
Una recompensa por visita encaja con cómo los comensales ya piensan en ti. "Ven 8 veces, llévate un bowl gratis." Simple.
Alta cocina / bistró
Cena de servicio completo, carta de vinos
Membresía / club gastronómico
Un club gastronómico mensual llena los días entresemana flojos con habituales comprometidos. Ingresos recurrentes, no descuentos.
Bar y pub
Bebida, comida secundaria
Sellos + crédito gastronómico
Sella cada bebida para los habituales; vende packs de crédito gastronómico prepago a los locales como cuenta tranquila de barra.
Café-restaurante
Desayunos, brunch, cena ligera
Sellos + membresías
Sella al público del brunch. Vende una membresía "10 comidas al mes" a las oficinas cercanas.
Solo para llevar / delivery
Sobre todo entrega y recogida
Puntos + campañas
Puntos por gasto en pedidos a domicilio. Campañas para reactivar comensales perdidos y mantener la cocina activa en noches flojas.
¿No lo tienes claro? Empieza con sellos — es el programa más simple de lanzar y el más fácil de entender para los comensales. Más tarde puedes añadir crédito gastronómico o membresías desde el mismo panel. sellos, crédito gastronómico, membresías, puntos, campañas.
LOS NÚMEROS
Lo que vale de verdad un programa de fidelización para restaurantes
Sin discursos de marketing. Así sale la cuenta para un restaurante SMB normal.
50–70%
De los ingresos viene de tu 20% de mejores comensales
En la mayoría de restaurantes independientes, el 20% de los comensales genera el 50–70% de los ingresos. Ya te quieren. Solo que no siempre se acuerdan de volver esta semana. Un programa de fidelización hace una sola cosa: te convierte en la opción fácil del próximo martes.
10×
Más barato que captar a un comensal nuevo
Captar a un comensal nuevo cuesta entre 25 y 50 € en anuncios, cartelería y tiempo. Recuperar a un habitual perdido con una campaña cuesta casi nada — la tarjeta del wallet ya está en su móvil. Un aumento de solo el 5% en visitas repetidas al mes paga la plataforma varias veces.
3 vías
De dónde viene el incremento
Mayor frecuencia de visita de habituales que de pronto tienen una razón para volver esta semana. Mayor ticket medio cuando los comensales han pagado crédito gastronómico por adelantado. Menos dependencia de descuentos — el programa premia la fidelidad, no a quien busca una oferta puntual.
Lo que dicen los restaurantes
Push messages with our logo — that elevates the perceived value for the customer. Customers love that it's digital and not a physical card.
Rosé ChileRestaurant & bar, Chile
The customer dashboard is so helpful. We've been able to target customers specifically for our marketing purposes — it's exactly what we needed.
The PicturedromePub, kitchen & events, UK
We can track recurring visitors now — which is really cool to see that it's actually working. Customers are coming back more often than they used to before.
Van DonzelFurniture store & restaurant, Netherlands
The number of members grew much faster than expected. We have customers who come in for a coffee every day, and they feel valued by having rewards.
Lorien BakehouseArtisan bakery & cafe, Argentina
Combínalo con crédito gastronómico prepago
Las tarjetas de fidelización hacen que los comensales vuelvan. El crédito gastronómico prepago te da ingresos antes de que un solo plato llegue a la mesa. Gestiona ambos desde un solo panel.
Ver tarjetas prepago →Bella Napoli
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SIN PERMANENCIA
¿Y si no funciona?
Prueba toda la plataforma gratis durante 14 días. Si no es lo tuyo, cancela — tus datos se exportan, sin penalización.
Gratis durante 14 días, sin tarjeta
Crea tu tarjeta, compártela con tus comensales y mira las primeras visitas repetidas antes de pagar nada. La prueba te da la plataforma completa — campañas, membresías, todo.
Precios pensados para un restaurante pequeño
Sin comisiones de configuración, sin precio por cliente, sin contrato anual. Los precios se muestran en tu moneda local en la página de precios. Si vendes crédito gastronómico, Passtastic cobra un pequeño porcentaje por venta y el procesamiento de pago va incluido.
Cancela cuando quieras, tus datos son tuyos
Sin permanencia, sin penalización por irte, tu lista de comensales se exporta como CSV. La mayoría de plataformas de fidelización venden contratos anuales. Nosotros vendemos mes a mes porque creemos que el producto debe ganarse tu suscripción cada mes.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Listo para crear tu tarjeta de fidelización de restaurante?
Sin app que descargar. Sin hardware. Configúralo en 5 minutos.