Cómo Fuchsia Nails digitalizó su programa de fidelidad en un salón de uñas
Un salón de uñas en Guadalajara que pasó de tarjetas de papel y hojas de Excel a un sistema de fidelidad digital con Apple y Google Wallet
El problema con el papel y el Excel
Estela es la propietaria de Fuchsia Nails, un salón de uñas en Guadalajara, Jalisco. Ofrece servicios de uñas y lifting de pestañas, trabajando con cita previa y con una atención personalizada para cada clienta.
Antes de Passtastic, había probado diferentes formas de llevar el registro de visitas — pero nada funcionaba lo suficiente para sus días más ocupados.
Primero usé tarjetas de papel y después hice un Excel para digitalizar un poco el proceso pero aún así era muy pesado llevar todo el registro de cada clienta y más cuando tenía días muy ocupados.
Cómo encontró Passtastic
Estela buscaba un programa de fidelidad digital para modernizar la experiencia de sus clientas, especialmente porque estaba a punto de mudarse a un nuevo espacio y mejorar varios aspectos del negocio. Comparó varias opciones y eligió Passtastic.
Se me hizo fácil de usar y me gustó los datos que me daba de mis clientas. Comparé precios, uso práctico, y servicios y esta fue la mejor opción para mí.
Cómo funciona en el salón
El proceso es directo: Estela le muestra a cada clienta una imagen con el código QR, les explica cómo funciona y las ayuda a instalar la tarjeta en el Wallet. Algunas clientas menos familiarizadas con la tecnología tienen más dificultad, pero con ayuda es suficiente para que quede configurado.
Primero les enseño una imagen para que escaneen el código y les explico o hasta les ayudo a instalar la tarjeta al Wallet.
La reacción de las clientas
Fue fácil traspasar las clientas al nuevo sistema.
Les encanta que esté actualizada, adoran ver su proceso y ver la notificación cuando están cerca. El uso de los datos de mis clientas me encanta porque cualquier duda que tengo puedo consultarlo.
Un cambio que vino con la renovación
No hubo un momento puntual de cambio. Fuchsia Nails se mudó a un nuevo espacio, y la actualización del programa de fidelidad se dio junto con la renovación completa del salón.
Las reacciones positivas de mis clientas se dieron a la par de la renovación de mi negocio, entonces fue todo en armonía.
Qué le diría a otros negocios
Que vale la pena, no es un gasto grande para el uso que le puedes dar.
Para quién es esto
Passtastic funciona especialmente bien para:
Si tienes un salón de belleza o estética y estás buscando un programa de fidelidad digital que sea fácil de implementar y que tus clientas realmente usen, así funciona Fuchsia Nails — sellos digitales, notificaciones por proximidad y todo gestionado desde el celular.
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