The Picturedrome gestiona un pub concurrido con servicio de comida y eventos. La fidelización era importante — pero su sistema existente se estaba convirtiendo en una carga.
Antes de Passtastic, dependían de tarjetas de fidelidad físicas y promociones manuales, lo que generaba varios problemas:
- Las tarjetas físicas se perdían fácilmente
- Gestionar direcciones y enviar tarjetas por correo postal llevaba mucho tiempo
- Los costos de envío se acumulaban
- Las promociones eran manuales y lentas de ejecutar
- El sistema se sentía anticuado para los clientes actuales
Como lo expresó Leah:
"Pasábamos muchísimo tiempo llevando cosas a la oficina de correos y gestionando tarjetas físicas."
Necesitaban algo más simple, digital y fácil de entender para los clientes — sin obligar a nadie a descargar otra aplicación.
