Come Fuchsia Nails ha creato un programma fedeltà | Passtastic
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Abbiamo parlato con Estela, Titolare

Come Fuchsia Nails ha creato un programma fedeltà

Un salone per unghie a Guadalajara che è passato dalle tessere cartacee e i fogli Excel a un sistema fedeltà digitale con Apple e Google Wallet

Punti chiave
Carta timbri digitaleNotifiche di prossimitàApple e Google Wallet

Il problema con carta e Excel

Estela, titolare di Fuchsia Nails
Estela, titolare di Fuchsia Nails

Estela è la titolare di Fuchsia Nails, un salone per unghie a Guadalajara, Jalisco. Offre servizi per unghie e lash lifting, lavorando solo su appuntamento con un'attenzione personalizzata per ogni cliente.

Prima di Passtastic, aveva provato diversi modi per tenere traccia delle visite dei clienti — ma nessuno funzionava abbastanza bene nei giorni più intensi.

All'inizio usavo le tessere cartacee e poi ho creato un foglio Excel per digitalizzare un po' il processo, ma era comunque molto noioso tenere traccia di ogni cliente, specialmente nei giorni più affollati.

Come ha scoperto Passtastic

Estela stava cercando un programma fedeltà digitale per modernizzare l'esperienza dei suoi clienti, soprattutto perché stava per trasferirsi in un nuovo spazio e migliorare diversi aspetti dell'attività. Ha confrontato diverse opzioni e ha scelto Passtastic.

Era facile da usare e mi piacevano i dati che mi dava sui miei clienti. Ho confrontato prezzi, praticità e funzionalità, e questa era l'opzione migliore per me.

Come funziona al salone

Manicure da Fuchsia Nails
Manicure da Fuchsia Nails

Il processo è semplice: Estela mostra a ogni cliente un'immagine con il codice QR, spiega come funziona e li aiuta a installare la carta nel loro Wallet. Alcuni clienti meno pratici con la tecnologia hanno più difficoltà, ma con un po' di aiuto si riesce a configurare tutto.

Prima mostro loro un'immagine così possono scansionare il codice, e spiego o addirittura li aiuto a installare la carta nel loro Wallet.

Come hanno reagito i clienti

Lash lifting da Fuchsia Nails
Servizio di lash lifting

È stato facile far passare i clienti al nuovo sistema.

Adorano che io sia aggiornata, adorano vedere i loro progressi e ricevere la notifica quando sono nelle vicinanze. Io adoro usare i dati sui miei clienti perché qualsiasi domanda io abbia, posso cercarla.

Un cambiamento arrivato con la ristrutturazione

Non c'è stato un momento specifico di cambiamento. Fuchsia Nails si è trasferito in un nuovo spazio, e l'aggiornamento del programma fedeltà è avvenuto insieme alla ristrutturazione completa del salone.

Le reazioni positive dei miei clienti sono arrivate insieme alla ristrutturazione della mia attività, quindi tutto era in armonia.

Cosa direbbe ad altre attività

Ne vale la pena — non è una grande spesa per l'uso che se ne può fare.

A chi è rivolto

Passtastic funziona particolarmente bene per:

Saloni per unghie e studi di bellezza che vogliono digitalizzare il loro programma fedeltà con una carta timbri digitaleAttività di bellezza che lavorano su appuntamento e vogliono fidelizzare i clienti ricorrentiTitolari che cercano un sistema facile da usare con dati utili sui propri clientiNegozi che apprezzano le notifiche di prossimità per ricordare ai clienti quando sono nelle vicinanze

Se hai un salone di bellezza o per unghie e stai cercando un programma fedeltà digitale facile da implementare e che i tuoi clienti useranno davvero, ecco come funziona Fuchsia Nails — timbri digitali, notifiche di prossimità e tutto gestito dal telefono.

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