In caffetterie indipendenti e catene in tutto il mondo
La corsa mattutina
Una scansione rapida. Nessuna app. Nessuna carta.
Il cliente ordina. Esce il telefono. Il barista scansiona. Il timbro arriva. Il caffè viene servito. La fila scorre.
Nessuna app da installare. Nessuna carta da tirare fuori dal portafoglio. Nessun tasto sul POS. Qualsiasi telefono che hai già funziona da scanner — Android, iPhone, il vecchio iPad dietro la macchina dell'espresso.
"Avevamo clienti che non avevano mai provato la cioccolata calda. Quando arrivavano a sei punti, dicevano: ok, uso la mia bevanda gratuita per provare qualcosa di nuovo. E poi continuavano a comprarla."
— Alex, titolare | Tradotto dall'inglese
Come funziona
Operativo entro venerdì. Nessun tablet da comprare.
01
Scegli un modello di tessera a timbri
Bean & Grind, Espresso 7, Roastery — parti da uno qualsiasi dei modelli per caffetterie e personalizza i colori, il logo e il premio.
~2 minuti
02
Stampa un adesivo QR
Appiccicalo vicino alla cassa. I clienti lo scansionano con la fotocamera e la carta si aggiunge automaticamente ad Apple o Google Wallet — nessuna app, nessun account.
~1 minuto
03
Timbra con qualsiasi telefono
Apri lo scanner sul tuo telefono o iPad. Tocca la carta del cliente. Fatto. Caffè servito, fila che scorre, timbro conteggiato.
~5 secondi
Storia cliente · Rewind · Bucarest
Il fatturato del caffè, raddoppiato.
Un caffè-record di ispirazione giapponese kissaten — caffè di specialità di giorno, cocktail e vinile di notte. Dopo quattro mesi, la carta fedeltà aveva sostenuto il lato caffetteria durante la lenta stagione invernale.
2×
Fatturato caffè, periodo su periodo
~600
Carte in 4 mesi
~80%
Clienti iscritti
57–60%
Membri attivi
"Sapevamo che con l'avvicinarsi dell'inverno, la parte bar e cocktail avrebbe avuto una stagionalità diversa. Il programma fedeltà ci ha davvero aiutato a far crescere il business del caffè in questo periodo."
— Alex, titolare | Tradotto dall'inglese
Leggi la storia completa di Rewind →Quando hanno visto che non dovevano installare un'app né accettare livelli di sicurezza e permessi — è semplicemente collegato al mio account e nient'altro — abbiamo ricevuto feedback molto positivi da questo punto di vista.
Sull'attrito in fase di iscrizione
Sull'attrito in fase di iscrizione
"Entrano, ordinano, e mentre prepariamo i caffè, sono già iscritti, timbrati e tutto è già fatto."
Sull'esperienza del cliente
"Aiuta l'interazione, costruisce fiducia nel brand. È una bella cosa da fare."
La parte campagne
Il marketing che non hai tempo di inviare.
Imposta sei campagne una volta sola. Girano per sempre — compleanni, meteo, win-back, notifiche premio. La carta è solo la superficie; sotto, il tuo programma fedeltà fa il lavoro di un marketer part-time.
Giorno 0👋
Benvenuto al primo scan
Un nuovo cliente aggiunge la carta. Riceve subito una notifica push di benvenuto al caffè, con il promemoria che la carta fedeltà è nel suo wallet, pronta per accumulare punti.
Settimana del compleanno🎂
Caffè gratis per il compleanno
Il suo compleanno cade di martedì. Lunedì mattina, la schermata di blocco mostra: "Buon compleanno — il tuo caffè è offerto dalla casa questa settimana, mostra solo la carta."
Lunedì piovoso☔
Offerta attivata dal meteo
Le previsioni annunciano pioggia per le 7 di domani. Un coupon parte alle 6:30 — "Mattinata bagnata? €1 di sconto su qualsiasi caffè grande fino alle 11." Il tipo di campagna che non avresti mai tempo di inviare manualmente.
30 giorni di silenzio⏰
Messaggio di win-back
Un habitué non scansiona da un mese. La carta appare dolcemente con "Ci manchi — il tuo prossimo caffè è scontato del 50% fino a domenica."
Passando vicino📍
Promemoria geofenced
Un cliente attraversa la strada a cinquanta metri dal tuo locale. La carta sale in cima alla schermata di blocco — nessuna notifica, solo un promemoria silenzioso. Opzionale, disattivato per default — la maggior parte dei locali lo lascia spento.
Premio guadagnato🎁
Notifica premio pronto
Nel momento in cui hanno guadagnato il caffè gratis, il Wallet invia la notifica "Il tuo caffè gratis è pronto." La maggior parte lo riscatta entro una settimana.
Pagamento anticipato
Vendi una scorta di caffè oggi. Serviila per tutto il mese.
"Dieci caffè per €25. Paghi una volta, bevi per tutto il mese." Vendi il pacchetto tramite il tuo sito, Instagram, o direttamente al banco. La carta arriva nel loro wallet già caricata — nessun voucher da stampare, nessun codice da tracciare.
A ogni visita, il barista segna un punto. La carta fa il conto alla rovescia. Quando arriva a zero, il cliente o se ne va — oppure compra altri dieci. La maggior parte ne compra altri dieci.
Pagamento anticipato
Liquidità che puoi subito usare
Garantito
10 visite assicurate
Nessun codice
Nessun voucher da stampare o inseguire
“Abbiamo clienti che vengono a prendere un caffè ogni giorno, e si sentono valorizzati grazie ai premi.”
— Lorien Bakehouse, Argentina | Tradotto dall'inglese
"Siamo sommersi durante il rush. Non c'è tempo per questo."
Ogni scansione è rapida — circa quanto ci vuole per servire un caffè. I clienti di solito hanno già la carta aperta prima di arrivare al banco perché hanno visto come funziona. La fila scorre più velocemente che timbrare tessere cartacee o premere un tasto sul POS.
"I miei clienti hanno 50 anni e più. Non lo useranno."
Apple Wallet e Google Wallet sono già su ogni iPhone e Android — lo stesso posto dove si trova la carta d'imbarco. Nessuna app da installare. E se un cliente non usa il Wallet, può scaricare una versione PDF della carta con lo stesso QR — nessuno viene escluso.
"Abbiamo provato Square loyalty / una tessera cartacea / un'app. Non ha funzionato."
Le tessere di carta cadono dai portafogli. La fidelizzazione legata al POS vale solo in un locale e ti blocca. Le app richiedono installazioni che nessuno fa. Le carte Wallet vivono dove i clienti tengono già i loro biglietti, carte e pass.
"E se in futuro volessi una carta a punti invece dei timbri?"
Cambia il tipo di programma, mantieni i clienti. La loro carta si aggiorna automaticamente. La maggior parte dei locali inizia con una tessera a timbri, aggiunge un coupon di compleanno dopo un mese, e solo in seguito passa ai punti o ai livelli.
Prezzi semplici, pensati per le caffetterie.
Carte illimitate, scansioni illimitate, tutti e cinque i tipi di carta, campagne push e geofence. Vedi i prezzi completi nella tua valuta.
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Le domande dei titolari di caffetterie
Le risposte oneste.
Sì — una piccola app gratuita: Passtastic Scanner. Si installa su qualsiasi telefono o iPad che hai già dietro il banco. Aprila, tocca per scansionare, fatto. Nessuna integrazione POS, nessuna sessione di formazione — la maggior parte dei baristi capisce tutto alla prima scansione.
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