Usato in saloni e centri benessere in tutto il mondo
Come funziona
Pronto in 5 minuti
01
Crea la tua carta
Scegli timbri, punti o prepagato. Imposta il premio — come "8 visite, upgrade gratis" — e personalizza il design. Fatto in 5 minuti.
02
Condividi alla reception
Stampa un codice QR per il tuo bancone, aggiungilo ai promemoria degli appuntamenti o postalo su Instagram. I clienti toccano una volta e la carta è nel wallet.
03
Guardali tornare
I clienti guadagnano timbri o spendono il loro credito prepagato a ogni visita. Manda un'offerta quando non vengono da un po'. Tieni tutto sotto controllo dalla tua dashboard.
Storia cliente · iGlam Lash & Beauty · Jacksonville
Un programma fedeltà riportato in vita, questa volta nel wallet.
iGlam Lash & Beauty è un salone di lashes e sopracciglia a Jacksonville, in Florida, con otto collaboratori. Dopo aver cambiato sistema di prenotazione e perso il loro programma fedeltà Square, la titolare Charnaé l'ha ripristinato tramite Apple e Google Wallet — senza tornare alle schede timbro cartacee.
8+
Collaboratori che lo usano ogni giorno
10
Livelli premio (100–1.000 punti)
$5–$100
Valore premio per livello
"Le clienti erano davvero contente che l'avessimo riportato. Lo usano, vogliono assolutamente i loro punti e li riscattano."
— Charnaé Wynn, Titolare | Tradotto dall'inglese
Leggi la storia completa di iGlam Lab →Quando abbiamo cambiato sito di prenotazione, il nuovo sistema non offriva un programma fedeltà. Sapevo che non ne avremmo più avuto uno. Così ho rimosso il programma fedeltà e aggiunto qualcosa che vendiamo, ovvero dei pacchetti con sconti sulle lashes. Ma quel metodo non mi piaceva molto, perché di fatto offriva uno sconto senza una vera ragione.
Sul vuoto che ha spinto al cambiamento
Come le clienti accumulano punti
"Le clienti sono abbastanza brave a ricordarsi di riscuotere i punti quando escono, e se non lo fanno, la receptionist chiede loro: fai parte del nostro programma premi?"
Perché il wallet digitale
"Non avevo mai sentito parlare di una carta fedeltà nel wallet digitale, ma aveva senso quando l'ho scoperto. Ho pensato che sarebbe stata la soluzione giusta per le nostre clienti."
Perché funziona
Un programma fedeltà che si adatta a un salone
Trasforma i clienti alla prima visita in abituali — e incassa prima di impugnare le forbici.
🎁
Vendi pacchetti trattamenti — incassa prima di cominciare
Quando un cliente acquista un pacchetto "5 trattamenti viso al prezzo di 4", incassi subito. Niente rincorse alle prenotazioni, niente poltrone vuote. Si sono impegnati a tornare, e il 75% dei clienti prepagati finisce per spendere più del valore del pacchetto — con trattamenti extra e upgrade.
🔁
Non perdere più clienti che dimenticano di riprenotare
Il 65% dei clienti alla prima visita non torna mai — non perché sono insoddisfatti, ma perché dimenticano. Una carta fedeltà nel wallet del loro telefono è sempre visibile. Invia una notifica push quando è il momento di tornare e guarda crescere il tasso di riprenotazione.
🚀
Tieni i clienti quando il personale se ne va
L'84% dei clienti seguirebbe il proprio stilista in un altro salone. Con un turnover del personale del 37–45% annuo, questo significa una costante emorragia di clienti. Una carta fedeltà con timbri, punti o credito prepagato è legata alla tua attività — non a una singola persona. Quando uno stilista se ne va, i suoi clienti hanno ancora del valore sul tavolo con te.
📊
Scopri chi è fedele — e chi si sta allontanando
Ogni scansione registra chi sono i tuoi clienti, quando vengono e con che frequenza. Individua i VIP, intercetta i clienti inattivi prima che scompaiano e invia un premio di compleanno o un'offerta "ci manchi" — tutto da un'unica dashboard. Niente più supposizioni, niente fogli di calcolo.
TIPI DI CARTA
Tre tipi di carta per saloni e centri benessere
Scegli il programma più adatto a come prenotano i tuoi clienti.
📦
Pacchetti trattamenti prepagati
"Compra 5 trattamenti viso, il 6o è gratis." I clienti prepagano una serie di trattamenti. Tu incassi subito.
🎟️
Carte timbri
"8 visite, upgrade gratis." La meccanica fedeltà collaudata. Digitale, mai persa, con notifiche push.
👑
Abbonamenti
"€79/mese per un trattamento + prezzi riservati ai membri." Entrate ricorrenti e prenotazioni garantite.
Prezzi semplici, su misura per i saloni.
Carte illimitate, scansioni illimitate, tutti e cinque i tipi di carta, campagne push e geofence. Visualizza i prezzi completi nella tua valuta.
Non sai se un programma fedeltà conviene?
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FAQ
Domande frequenti
Iscriviti a Passtastic, scegli un tipo di carta — timbri, punti o pacchetti trattamenti prepagati — e personalizzala con il tuo brand. Imposta le regole premio (es. "8 visite, upgrade gratis" o "compra 5 trattamenti viso, il 6o è gratis") e condividi un codice QR alla reception. La configurazione richiede circa 5 minuti. I clienti toccano il link e la carta va direttamente nel loro Apple o Google Wallet.
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