Un ristorante e bar a Santiago, Cile, che ha scelto Passtastic per le notifiche push con branding personalizzato
Rose Chile è un ristorante e bar nel quartiere Bellavista, Providencia, Santiago del Cile. Sono specializzati in pasta artigianale e cucina d'autore, con un'atmosfera pensata per rendere ogni cena un'esperienza da ricordare.
Prima di Passtastic, avevano un modo per raccogliere i dati dei clienti — ma raggiungere quei clienti in seguito era il pezzo mancante.
Prima usavamo un'estensione sul nostro sito web che ci permetteva di raccogliere i dati dei clienti tramite un modulo, ma non avevamo modo di inviare messaggi direttamente sui loro telefoni.
Cercavano carte fedeltà digitali con la possibilità di inviare messaggi push e messaggi basati sulla prossimità. Dopo aver provato alcune piattaforme, hanno scelto Passtastic per un motivo specifico.
Abbiamo scelto Passtastic perché ci permette di inviare messaggi push con il nostro logo — questo eleva il valore percepito per il cliente.
Il team segue un semplice protocollo di scansione durante il servizio. È un processo rapido che si integra naturalmente nel momento del servizio.
I camerieri hanno un tablet che usano per scansionare i clienti. Il cliente deve solo mostrare il suo wallet così il cameriere può procedere con la scansione.
Il team ha avuto una risposta positiva. Poiché le carte sono digitali e non fisiche, il cambiamento è stato ben accolto.
All'inizio, il processo di scansione ha richiesto un po' di adattamento dato che l'app è in inglese, ma è rapidamente diventata un'abitudine e la scansione ora è molto facile.
Il formato digitale si allinea perfettamente con l'esperienza moderna che Rosé vuole offrire.
I clienti hanno risposto molto positivamente al nostro sistema fedeltà — adorano che sia digitale e non una tessera fisica.
I risultati sono stati visibili fin da subito. L'implementazione è stata fluida perché l'app è intuitiva.
Dalle prime settimane, abbiamo notato che le persone hanno iniziato a scaricare il pass wallet e a raccogliere timbri — oggi, un paio di clienti hanno già riscattato il loro premio.
Consiglierei di usarlo. L'era digitale è adesso, e gli strumenti che offre, come l'invio di messaggi direttamente sui telefoni, sono fantastici.
Passtastic funziona particolarmente bene per:
Se stai cercando un programma fedeltà per ristoranti che ti permetta di inviare messaggi push con il tuo brand direttamente sui telefoni dei clienti, ecco come funziona Rose Chile ogni giorno — carte digitali, scansione con tablet e notifiche che i tuoi clienti vedono davvero.
Crea la tua campagna fedeltà in pochi minuti — nessuna app da scaricare per i clienti.