The Picturedrome gestisce un pub affollato con servizio di ristorazione ed eventi. La fedeltà era importante — ma il loro sistema esistente stava diventando un peso.
Prima di Passtastic, si affidavano a tessere fedeltà fisiche e promozioni manuali, il che creava diversi problemi:
- Le tessere fisiche si perdevano facilmente
- Gestire indirizzi e spedire tessere per posta richiedeva tempo
- I costi postali si accumulavano
- Le promozioni erano manuali e lente da gestire
- Il sistema sembrava superato per i clienti moderni
Come ha detto Leah:
"Perdevamo così tanto tempo a portare cose all'ufficio postale e a gestire le tessere fisiche."
Avevano bisogno di qualcosa di più semplice, digitale e facile da capire per i clienti — senza costringere nessuno a scaricare un'altra app.
