Como o Rosé Chile usa cartões de fidelidade digitais com mensagens push personalizadas
Um restaurante e bar em Santiago do Chile que escolheu o Passtastic pelas notificações push com logotipo próprio
Antes do Passtastic
O Rosé Chile é um restaurante e bar no bairro Bellavista, Providencia, Santiago do Chile. São especializados em massas artesanais e cozinha autoral, com um ambiente pensado para que sair para comer seja uma experiência marcante.
Antes do Passtastic, tinham uma forma de coletar dados dos clientes — mas alcançá-los depois era a peça que faltava.
Antes usávamos uma extensão no nosso site, com a qual podíamos reunir os dados dos nossos clientes por meio de um formulário, mas não tínhamos a possibilidade de enviar mensagens direto para os celulares deles.
Por que escolheram o Passtastic
Buscavam cartões de fidelidade digitais com a possibilidade de enviar mensagens push e mensagens de proximidade. Depois de testar algumas plataformas, ficaram com o Passtastic por um motivo específico.
Ficamos com o Passtastic porque nos permite enviar mensagens push com nosso logotipo, isso eleva o valor percebido pelo cliente.
Como funciona no dia a dia
A equipe segue um protocolo de escaneamento simples durante o atendimento. É um processo rápido que se integra naturalmente ao momento do serviço.
Os garçons têm um tablet com o qual podem escanear os clientes. O cliente só precisa mostrar a wallet para que o garçom faça o escaneamento.
A adaptação da equipe
A equipe teve uma boa receptividade. Por se tratar de cartões digitais e não físicos, a mudança foi bem-vinda.
No começo o processo de escaneamento foi um pouco difícil já que o app está em inglês, mas depois já se criou o hábito e hoje em dia é muito fácil escanear.
A reação dos clientes
O formato digital se alinha perfeitamente com a experiência moderna que o Rosé busca oferecer.
Os clientes tiveram uma ótima receptividade ao nosso sistema de fidelização, adoram que seja digital e não um cartão físico.
Resultados desde o primeiro dia
Os resultados foram visíveis desde o início. A implementação foi tranquila porque o app é intuitivo.
Desde as primeiras semanas notamos que as pessoas começaram a baixar a wallet e a acumular carimbos, hoje já alguns clientes conseguiram resgatar seu prêmio.
O que diriam para outros negócios
Eu recomendaria usar. A era digital é agora, e as ferramentas que oferece, como enviar mensagens direto para os celulares, é espetacular.
Para quem é isso
O Passtastic funciona especialmente bem para:
Se você está procurando um programa de fidelidade para restaurantes que permita enviar mensagens push com a sua marca diretamente no celular do cliente, é assim que o Rosé Chile funciona todos os dias — cartões digitais, escaneamento com tablet e notificações que seus clientes realmente veem.
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