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Um programa de fidelidade para restaurantes
Selos, pontos, assinaturas — um programa de fidelidade para restaurantes que combina com o jeito que seus clientes frequentadores já pensam no seu lugar. Entram com um toque, campanhas enchem as noites tranquilas, e você mantém as mesas cheias sem dar desconto.
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Confiado por mais de 3.000 empresas
ANTES DE COMEÇAR
Por que a maioria dos programas de fidelidade para restaurantes falha
Quatro razões pelas quais frequentadores deixam de usar cartões de fidelidade — e como um programa baseado em wallet resolve cada uma.
A barreira do app
Pedir para um cliente baixar um app só por causa de um restaurante é pedir muito. A maioria desiste já no primeiro aviso. Um cartão no wallet não precisa de app — um toque, o cartão vai para o celular, e fica lá.
O problema do cartão perdido
Cartões de selos de papel vivem em carteiras, vão para a máquina de lavar, são jogados fora. Na oitava visita, metade já sumiu. Um cartão digital fica do lado do cartão de embarque do seu cliente — ele não consegue perder nem se quiser.
Programas de tamanho único
Um frequentador de alta gastronomia e um cliente de delivery não querem a mesma recompensa. A maioria das plataformas obriga um único tipo de programa. Com o Passtastic você roda selos, pontos, crédito gastronômico e assinaturas em paralelo — escolhe o que combina com cada cliente.
Sem como alcançar o cliente quando precisa
E-mail é ignorado. SMS custa por envio. Um cartão de fidelidade no wallet manda uma notificação push gratuita e nativa direto para a tela de bloqueio — o mais perto possível de mandar uma mensagem para seus frequentadores sem ter o número de telefone deles.
Por que funciona
Um programa de fidelidade que combina com um restaurante
Transforme clientes de primeira vez em frequentadores — e encha suas noites paradas sem dar desconto.
Venda crédito gastronômico pré-pago — receba antes do prato chegar à mesa
Quando um cliente compra crédito — por exemplo, "pague €90, ganhe €100 para gastar" — o dinheiro é seu hoje. Sem esperar mesas, sem torcer para que voltem. Eles já se comprometeram, e seis de cada dez gastam mais do que prepagaram.
The Bistro
Nível
Regular
Transforme clientes de uma vez só em frequentadores
Sete de cada dez clientes que vêm pela primeira vez não voltam. Um cartão de fidelidade no wallet dá a eles um motivo para voltar — e você vai saber no momento em que pararem de vir. Por isso não existem dois programas de fidelidade para restaurantes iguais no Passtastic — a plataforma se adapta ao restaurante, não o contrário.
Encha suas noites paradas
Restaurantes lotam nos fins de semana e ficam com 30–40% de ocupação nas terças. Mande um "Especial do chef hoje — sua próxima visita vale pontos em dobro" para encher mesas vazias quando mais importa.
Seja dono do relacionamento — não o app de delivery
Quando os clientes pedem por apps de delivery, eles lembram do app, não do seu restaurante. Um cartão no wallet coloca sua marca no celular deles — bem ao lado dos cartões de crédito. Para a maioria dos restaurantes independentes, é a primeira vez que o programa de fidelidade entrega uma lista de clientes que é realmente sua.
Como funciona
Pronto em 5 minutos
Três passos da configuração até seu primeiro cliente fiel.
Crie seu cartão
Escolha selos, pontos ou pré-pago. Defina as regras de recompensa e personalize o visual. Pronto em 5 minutos.
Compartilhe com seus clientes
Coloque um QR no cardápio, nos displays de mesa ou no porta-conta. Poste o link no seu Instagram. Os clientes tocam uma vez e o cartão vai para o wallet.
Veja eles voltarem
Os clientes acumulam recompensas a cada visita. Mande uma oferta quando faz tempo que não aparecem. Veja quem é VIP e quem precisa de atenção.
Escolha o cartão ideal para seu restaurante
Cada tipo de cartão funciona de um jeito — escolha o que faz sentido para seus clientes, ou ofereça os três.
ESCOLHA O QUE COMBINA
Qual programa de fidelidade para restaurantes combina com seu lugar?
Nem todo lugar precisa do mesmo programa. Escolha a linha que se parece com o seu — a maioria dos restaurantes usa um ou dois.
Fast-casual / balcão
Poké, saladas, wraps, café-restaurante
Selos
Uma recompensa por visita combina com o jeito que os clientes já pensam em você. "Visite 8 vezes, ganhe um bowl grátis." Simples.
Alta gastronomia / bistrô
Jantar com serviço completo, carta de vinhos
Assinatura / clube gastronômico
Um clube gastronômico mensal enche os dias úteis parados com frequentadores comprometidos. Receita recorrente, não desconto.
Bar e pub
Bebidas em primeiro plano, comida no acompanhamento
Selos + crédito gastronômico
Selo a cada bebida para os frequentadores; venda pacotes de crédito gastronômico pré-pago para a clientela do bairro como uma conta de bar tranquila.
Café-restaurante
Café da manhã, brunch, jantar leve
Selos + assinaturas
Selo no público do brunch. Venda uma assinatura de "10 almoços por mês" para os escritórios da redondeza.
Só delivery / retirada
Foco em entrega e retirada
Pontos + campanhas
Pontos por valor gasto em pedidos de delivery. Campanhas para reativar clientes que sumiram, mantendo a cozinha ocupada nas noites paradas.
Está em dúvida? Comece com selos — é o programa mais simples de lançar e o mais fácil de entender para os clientes. Você pode adicionar crédito gastronômico ou assinaturas depois, no mesmo painel. selos, crédito gastronômico, assinaturas, pontos, campanhas.
OS NÚMEROS
Quanto vale de verdade um programa de fidelidade para restaurantes
Sem papo de marketing. É assim que a conta fecha para um restaurante SMB normal.
50–70%
Da receita vem dos seus 20% melhores clientes
Na maioria dos restaurantes independentes, os 20% melhores clientes geram 50–70% da receita. Eles já adoram você. Só nem sempre lembram de voltar essa semana. Um programa de fidelidade faz uma coisa só: te transforma na escolha fácil da próxima terça.
10×
Mais barato que conquistar um cliente novo
Conquistar um cliente novo custa €25–50 em anúncios, sinalização e tempo. Trazer de volta um frequentador que sumiu por uma campanha custa praticamente zero — o cartão já está no celular dele. Mesmo um aumento de 5% nas visitas repetidas por mês paga a plataforma várias vezes.
3 caminhos
De onde vem o ganho
Frequência maior de visitas dos frequentadores que de repente têm motivo para voltar essa semana. Ticket médio mais alto de clientes que pré-compraram crédito gastronômico. Menos dependência de desconto — o programa premia a fidelidade, não quem aparece atrás de oferta.
O que dizem os restaurantes
Push messages with our logo — that elevates the perceived value for the customer. Customers love that it's digital and not a physical card.
Rosé ChileRestaurant & bar, Chile
The customer dashboard is so helpful. We've been able to target customers specifically for our marketing purposes — it's exactly what we needed.
The PicturedromePub, kitchen & events, UK
We can track recurring visitors now — which is really cool to see that it's actually working. Customers are coming back more often than they used to before.
Van DonzelFurniture store & restaurant, Netherlands
The number of members grew much faster than expected. We have customers who come in for a coffee every day, and they feel valued by having rewards.
Lorien BakehouseArtisan bakery & cafe, Argentina
Combine com crédito gastronômico pré-pago
Cartões de fidelidade fazem os clientes voltarem. Crédito gastronômico pré-pago garante receita antes de um único prato chegar à mesa. Gerencie tudo em um só painel.
Ver cartões pré-pagos →Bella Napoli
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SEM AMARRAÇÃO
E se não funcionar?
Teste a plataforma inteira grátis por 14 dias. Se não for para você, cancele — seus dados se exportam, sem multa.
Grátis por 14 dias, sem cartão
Configure seu cartão, compartilhe com seus clientes e veja as primeiras visitas repetidas antes de pagar nada. O teste te dá a plataforma inteira — campanhas, assinaturas, tudo.
Preço pensado para um restaurante pequeno
Sem taxa de configuração, sem preço por cliente, sem contrato anual. Os preços aparecem na sua moeda local na página de preços. Se você vende crédito gastronômico, o Passtastic cobra uma pequena porcentagem por venda e o processamento de pagamento já vem incluído.
Cancele quando quiser, os dados são seus
Sem amarração, sem multa para sair, sua lista de clientes exporta como CSV. A maioria das plataformas de fidelidade vende contrato anual. A gente vende mês a mês porque acredita que o produto precisa merecer sua assinatura todo mês.
FAQ
Perguntas frequentes
Pronto para criar seu cartão de fidelidade para restaurante?
Sem app para baixar. Sem hardware. Configure em 5 minutos.