O painel de clientes é muito útil. Conseguimos direcionar clientes especificamente para os nossos fins de marketing — é exatamente o que precisávamos. (Traduzido do inglês)
The PicturedromePub, cozinha e eventos, Reino Unido
Veja o que faz os seus clientes voltar
Taxas de retorno, padrões de visita e deteção de clientes em risco — tudo num único painel. Saiba quem está a voltar, quem deixou de vir e quais são as suas horas de pico. Sem folhas de cálculo, sem adivinhação.
Customer Insights mostra quem volta, quem está em risco e quais campanhas estão trazendo gente de volta.
Confiado por mais de 3.000 empresas
Por que funciona
Os seus clientes estão a dizer-lhe tudo
Cada visita, cada leitura, cada resgate — tudo se traduz numa imagem de quem é fiel, quem está a escapar e quando agir.
Saiba quem está a voltar — e quem parou
O seu painel mostra novos membros, clientes que regressam e a sua taxa de retorno — atualizado em tempo real. Quando um habitual não aparece há 30 dias, você vê antes de ele se ir embora silenciosamente. Todo o negócio perde receita com clientes que simplesmente deixam de vir — você apanha-os antes que isso aconteça.
Veja quando visitam — planeie a semana em torno disso
O mapa de calor de atividade mostra exatamente quais dias e horas os seus clientes aparecem. Segunda de manhã a abarrotar? Reforce a equipa. Quinta à tarde vazia? Lance uma promoção relâmpago. Deixe de adivinhar quando escalar a equipa e comece a planear com base em padrões reais.
Agrupe os seus clientes — sem precisar de um curso de marketing
Grupos predefinidos como "inativos há mais de 30 dias" e "novos esta semana" estão prontos desde o primeiro dia. Quer algo específico? Crie um grupo personalizado em poucos toques — filtre por frequência de visita, atividade de fidelidade ou quaisquer dados que recolha. Depois envie a mensagem certa para as pessoas certas.
Como funciona
Da primeira leitura ao primeiro insight
Sem configuração necessária. Os dados começam a fluir no momento em que o seu primeiro cliente adiciona o cartão.
Os seus clientes aderem
Quando os clientes adicionam o seu cartão de fidelidade ou pré-pago à carteira, o perfil deles aparece automaticamente no seu painel. Nome, email, histórico de visitas — tudo num só sítio.
Os dados começam a entrar
Cada leitura, cada visita, cada resgate é registado. O seu painel atualiza em tempo real — taxas de retorno, frequência de visita, horas de pico e tendências.
Você age com base nisso
Detetou um cliente a escapar? Envie-lhe uma promoção. Viu a sua hora mais movimentada? Reforce a equipa. Exporte a lista ou envie uma mensagem a um grupo — tudo a partir de um ecrã.
Tipos de insight
Tudo o que precisa, nada a mais
Métricas reais, padrões reais, grupos de clientes reais — feito para negócios que não têm uma equipa de dados.
Painel e KPIs
Os seus números de relance: novos membros, clientes que regressam, carimbos dados, pontos ganhos, recompensas resgatadas e a sua taxa de retorno. Filtre por campanha, localização ou período — e compare este mês com o anterior.
Example: "Taxa de retorno: 81,3% — subiu 18,8% vs período anterior."
- Métricas em tempo real com setas de tendência
- Filtrar por campanha, localização ou período
- Comparar período atual vs anterior
- Exportar transações e dados de clientes (CSV/JSON)
Segmentos de clientes
Agrupe clientes por comportamento — quem é novo, quem está inativo, quem está perto de uma recompensa. Grupos predefinidos estão prontos desde o primeiro dia. Crie personalizados em poucos toques.
Example: "Inativos há mais de 30 dias: 32 clientes → Envie-lhes uma promoção 'sentimos a sua falta'."
- Grupos predefinidos: todos, novos, inativos há 7+, inativos há 30+
- Criar grupos personalizados por atividade, dispositivo ou dados recolhidos
- Enviar mensagens diretamente para qualquer grupo
- Descarregar como CSV para as suas próprias ferramentas
Mapa de calor de atividade
Veja quando os seus clientes visitam — dividido por dia e hora. Descubra as horas de pico, encontre os períodos calmos e planeie a semana com base em dados reais em vez de intuição.
Example: "Pico de atividade: segunda-feira 7h — 11 visitas."
- Grelha dia x hora (Manhã a Noite, segunda a domingo)
- Deteção automática de picos de atividade
- Descubra padrões ao longo da semana
- Planeie equipa e promoções com base em dados reais
O que os negócios dizem
O número de membros cresceu muito mais rápido do que o esperado. Temos clientes que vêm tomar um café todos os dias e se sentem valorizados por terem recompensas. (Traduzido do espanhol)
Lorien BakehousePadaria artesanal e café, Argentina
Mensagens push com o nosso logo — isso eleva o valor percebido para o cliente. Os clientes adoram que seja digital e não um cartão físico. (Traduzido do espanhol)
Rosé ChileRestaurante e bar, Chile
Agora podemos rastrear visitantes recorrentes — é muito bom ver que está realmente funcionando. Os clientes voltam com mais frequência do que antes. (Traduzido do inglês)
Van DonzelLoja de móveis e restaurante, Países Baixos
Combine com notificações
Os insights de clientes dizem-lhe quem está em risco. As notificações permitem-lhe agir. Viu um cliente a escapar? Envie-lhe uma promoção antes que o esqueça. Viu quem está perto de uma recompensa? Dê-lhe um empurrão. Faça tudo a partir de um único painel.
Ver notificações →Cafe Aroma
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FAQ
Perguntas frequentes
Pronto para ver o que realmente se passa?
Cada visita registada. Cada cliente identificado. Sem folhas de cálculo.