Em cafeterias independentes e redes pelo mundo
O rush da manhã
Uma leitura rápida. Sem app. Sem papel.
O cliente pede. O celular aparece. O barista lê. O carimbo cai. O café sai. A fila continua andando.
Sem app instalado para abrir. Sem papel para tirar da carteira. Sem teclas no PDV. Qualquer celular que você já tem roda o scanner — Android, iPhone, o iPad reserva atrás da máquina de espresso.
"Tínhamos clientes que nunca tinham experimentado o chocolate quente. Quando chegaram a seis pontos, disseram: tudo bem, vou usar meu drink grátis para experimentar algo novo. E acabaram comprando depois."
— Alex, Proprietário | Traduzido do inglês
Como funciona
No ar até sexta. Sem tablet para comprar.
01
Escolha um modelo de cartão de carimbos
Bean & Grind, Espresso 7, Roastery — comece com qualquer um dos modelos de café e ajuste as cores, o logo e a recompensa.
~2 minutos
02
Imprima um adesivo com QR code
Cole ao lado do caixa. Os clientes leem com a câmera do celular e o cartão se adiciona à Apple Wallet ou Google Wallet — sem app, sem cadastro.
~1 minuto
03
Toque para carimbar em qualquer celular
Abra o scanner no seu celular ou iPad. Toque no cartão do cliente. Pronto. Café entregue, fila andando, carimbo contado.
~5 segundos
História de cliente · Rewind · Bucareste
Receita de café, dobrada.
Um café-recordaria inspirado no kissaten japonês — café especial de dia, coquetéis e vinil à noite. Quatro meses depois, o cartão de fidelidade havia sustentado o lado do café durante o lento inverno.
2×
Negócio de café, período sobre período
~600
Cartões em 4 meses
~80%
Clientes cadastrados
57–60%
Membros ativos
"Sabíamos que, com a chegada do inverno, a parte do bar e dos coquetéis teria uma sazonalidade diferente. O programa de fidelidade realmente nos ajudou a crescer o negócio de café nesse período."
— Alex, Proprietário | Traduzido do inglês
Leia a história completa da Rewind →Quando viram que não precisavam instalar um app nem aceitar camadas de segurança e permissões — é só conectado com minha conta e nada mais — recebemos um feedback muito positivo nesse ponto.
Sobre a fricção no cadastro
Sobre a fricção no cadastro
"Eles entram, pedem, e enquanto preparamos os cafés, eles já estão cadastrados, carimbados — tudo já está feito."
Sobre a experiência do cliente
"Ajuda na interação, constrói confiança na marca. É uma coisa legal de fazer."
A parte de campanhas
O tipo de marketing que você não tem tempo de enviar.
Configure seis campanhas uma vez. Elas rodam para sempre — aniversários, clima, reativação, avisos de recompensa. O cartão é só a superfície; por baixo, seu programa de fidelidade faz o trabalho de um profissional de marketing em meio período.
Dia 0👋
Boas-vindas na primeira leitura
O novo cliente adiciona o cartão. Ele recebe imediatamente uma notificação de boas-vindas ao café, lembrando que o cartão de recompensas está na carteira, pronto para acumular.
Semana do aniversário🎂
Café grátis no aniversário
O aniversário cai numa terça. Na segunda de manhã, a tela de bloqueio aparece: "Feliz aniversário — seu café é por nossa conta esta semana, é só mostrar o cartão."
Segunda-feira chuvosa☔
Oferta acionada pelo tempo
A previsão diz chuva às 7h de amanhã. Um cupom sai às 6h30 — "Manhã molhada? R$5 de desconto em qualquer café grande até as 11h." O tipo de campanha que você nunca teria tempo de enviar manualmente.
30 dias quietos⏰
Reativação suave
Um cliente regular não carimba há um mês. O cartão aparece gentilmente com "Estamos com saudade — seu próximo café com 50% de desconto até domingo."
Passando perto📍
Lembrete por geolocalização
Um cliente cruza a rua a cinquenta metros do seu estabelecimento. O cartão sobe para o topo da tela de bloqueio — sem notificação, só um lembrete discreto. Opcional, desligado por padrão — a maioria dos estabelecimentos deixa assim.
Recompensa ganha🎁
Aviso de recompensa pronta
No momento em que acumulam o café grátis, a Wallet notifica: "Seu café grátis está pronto." A maioria resgata em menos de uma semana.
Dinheiro na mão
Venda um pacote de cafés hoje. Sirva o mês todo.
"Dez cafés por R$120. Pague uma vez, beba o mês todo." Venda o pacote pelo seu site, Instagram ou direto no balcão. O cartão chega à carteira deles já carregado — sem voucher para imprimir, sem códigos para rastrear.
Em cada visita, o barista registra um ponto. O cartão vai diminuindo. Quando chega a zero, o cliente vai embora — ou compra outros dez. A maioria compra outros dez.
Dinheiro na mão
Capital de giro que você pode usar
Fidelizado
10 visitas garantidas
Sem códigos
Sem vouchers para imprimir ou rastrear
“Temos clientes que vêm tomar um café todo dia, e eles se sentem valorizados por terem recompensas.”
— Lorien Bakehouse, Argentina | Traduzido do inglês
"Estamos lotados no rush. Não há tempo para isso."
Cada leitura é rápida — mais ou menos o tempo de entregar um café. Os clientes geralmente já têm o cartão aberto antes de chegar ao balcão porque já viram a rotina. A fila anda mais rápido do que carimbar cartões de papel ou apertar um botão separado no PDV.
"Meus clientes têm mais de 50 anos. Eles não vão usar."
A Apple Wallet e a Google Wallet já estão em todos os iPhones e Androids — no mesmo lugar onde fica o cartão de embarque. Sem app para instalar. E se um cliente não usar Wallet de jeito nenhum, ele pode baixar uma versão em PDF do cartão com o mesmo QR — ninguém fica de fora.
"Tentamos o loyalty do Square / cartão de papel / um app de carimbos. Não funcionou."
Papel cai da carteira. Fidelidade atrelada ao PDV só conta em um estabelecimento e te prende ao sistema. Apps precisam de instalações que ninguém faz. Cartões na Wallet ficam onde os clientes já guardam seus ingressos, cartões e passes.
"E se eu quiser um cartão de pontos depois, em vez de carimbos?"
Troque o tipo de programa, mantenha os clientes. O cartão deles atualiza automaticamente. A maioria dos estabelecimentos começa com um cartão de carimbos, adiciona um cupom de aniversário um mês depois e só mais tarde migra para pontos ou níveis.
Preço simples, pensado para cafeterias.
Cartões ilimitados, leituras ilimitadas, todos os cinco tipos de cartão, campanhas por push e geolocalização. Veja o preço completo na sua moeda.
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Perguntas que donos de cafeteria fazem
As respostas honestas.
Sim — um pequeno app gratuito: Passtastic Scanner. Ele fica no celular ou iPad que você já tem atrás do balcão. Abra, toque para ler, pronto. Sem integração com PDV, sem treinamento — a maioria dos baristas pega o jeito na primeira leitura.
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