Como o The Picturedrome gerencia fidelidade digital — sem cartões físicos ou apps para clientes | Passtastic
☰
Passtastic
Explorar
Produto
Preços
Casos de Uso
Histórias de Clientes
Ajuda
Ainda não tem conta? Cadastre-se grátis
The Picturedrome logo
The Picturedrome
Pub, restaurante e casa de eventos · UK
Visitar site
Conversamos com Leah, Gerente de Mídias Sociais

Como o The Picturedrome gerencia fidelidade digital — sem cartões físicos ou apps para clientes

Um pub, restaurante e casa de eventos usando cartões de fidelidade digitais com Apple e Google Wallet

Destaques
Fidelidade digital para pub e eventosSem cartões físicos ou postagemApple e Google Wallet

O Desafio

Espaço do The Picturedrome
The Picturedrome — espaço do local

O The Picturedrome administra um pub movimentado com serviço de alimentação e eventos. A fidelização dos clientes era importante — mas o sistema existente estava se tornando um peso.

Antes do Passtastic, eles dependiam de cartões de fidelidade físicos e promoções manuais, o que gerava vários problemas:

  • Cartões físicos eram fáceis de perder
  • Gerenciar endereços e enviar cartões pelo correio tomava tempo
  • Os custos de postagem se acumulavam
  • As promoções eram manuais e demoradas
  • O sistema parecia ultrapassado para os clientes modernos

Como a Leah disse:

"Gastávamos muito tempo levando coisas ao correio e gerenciando cartões físicos."

Eles precisavam de algo mais simples, digital e fácil de entender para os clientes — sem obrigar ninguém a baixar mais um aplicativo.

Por Que Escolheram o Passtastic

A Leah encontrou o Passtastic pesquisando online por opções de fidelidade digital. Eles procuravam uma solução de fidelidade que fizesse o que precisavam — sem funcionalidades extras ou complexidade.

O Passtastic se destacou porque:

  • Funciona com Apple Wallet e Google Wallet
  • Não exige que os clientes baixem um aplicativo
  • Se encaixa naturalmente nas operações do dia a dia
  • Cabe no orçamento e nas necessidades diárias

"Vocês preencheram todos os requisitos que precisávamos."

Como Funciona na Prática

Noite de silent disco no The Picturedrome
Noite de silent disco no The Picturedrome

É assim que o programa de fidelidade funciona no The Picturedrome hoje:

  1. Os clientes recebem um cartão de fidelidade digital e adicionam ao Apple Wallet ou Google Wallet
  2. Os clientes apresentam o cartão quando visitam o estabelecimento
  3. A equipe escaneia o cartão durante o atendimento
  4. Recompensas, descontos ou progresso são atualizados instantaneamente

Não há aplicativo para explicar, não há contas para os clientes gerenciarem e não há cartões de papel para substituir.

"A maioria dos clientes já sabe como o Apple Wallet funciona — isso torna tudo muito fácil."

O Que Mudou Depois de Migrar para o Passtastic

Depois de migrar para a fidelidade digital, a equipe notou benefícios imediatos:

  • Cartões físicos e postagem não eram mais necessários
  • As promoções passaram a ser feitas digitalmente pelo cartão de fidelidade
  • Os clientes recebem e usam o cartão no celular, e muitos agora o utilizam como parte das suas visitas regulares.

"A maioria dos nossos clientes migrou, e está funcionando muito bem."

Adoção pela Equipe e Uso no Dia a Dia

Uma questão importante era se o sistema de fidelidade funcionaria durante o serviço movimentado. Na prática, a equipe usa o Passtastic durante o atendimento regular, escaneando os cartões dos clientes quando eles visitam o estabelecimento.

Embora tenha havido alguns problemas iniciais com a configuração do scanner, eles foram resolvidos com o suporte, e o sistema agora é usado como parte das operações diárias.

"Depois que o scanner foi configurado, foi simples para a equipe."

Isso tornou possível rodar o programa de fidelidade digitalmente sem adicionar trabalho manual extra para a equipe durante o atendimento.

Para Quem É Indicado

O Passtastic funciona especialmente bem para:

Pubs, bares e casas de eventos que querem recompensar clientes frequentes com um cartão de membro digital — sem cartões de papel, sem aplicativosRestaurantes e negócios de hospitalidade que buscam um programa de fidelidade simples que funcione durante o atendimentoEspaços que realizam promoções ou eventos regulares e querem alcançar clientes digitalmenteEquipes que precisam de um sistema que os funcionários possam usar sem treinamento extra ou trabalho manual

Se você administra um pub, bar ou casa de eventos e está procurando um sistema de fidelidade digital que substitua cartões físicos sem adicionar complexidade, é assim que o The Picturedrome gerencia a fidelidade no dia a dia — cartões digitais no Apple e Google Wallet, escaneados durante o atendimento, sem nenhum aplicativo para os clientes baixarem.

Pronto para testar você mesmo?

Crie sua campanha de fidelidade em minutos — sem downloads de app para clientes.

Criar sua campanhaVer demo