Ki Açaí fa parte di un sistema di franchising con circa 50 punti vendita nel nordest del Brasile. Claudio e sua figlia hanno aperto il loro locale in franchising nell'ottobre 2025, vendendo açaí e altri frutti dolci in un formato self-service: i clienti si servono da soli, aggiungono i topping e pagano in base al peso.
In Brasile, le tessere timbro cartacee sono ancora lo standard per i programmi fedeltà. Anche gli altri negozi del franchising le usano. Ma Claudio aveva visto i problemi: le tessere di carta si perdono, vengono dimenticate a casa e — come aveva sentito da altri titolari — i timbri possono essere difficili da verificare.
Voleva qualcosa di digitale fin dal primo giorno. Qualcosa che i clienti potessero portare sempre con sé sul telefono, e che gli fornisse dati reali su chi tornava e con quale frequenza.
