Уже маєте програму лояльності? Принесіть своїх клієнтів із собою.
Перехід — найстрашніша частина. Ви роками будували цей список, і побоювання в тому, що будь-яка зміна означає початок з нуля. Це не так. Кожне ім'я переходить, кожен баланс переходить, і ваші клієнти продовжують точно з того місця, де зупинилися — цього разу в Apple Wallet і Google Wallet.
Паперові картки, таблиця, чи інша програма. Та сама відповідь.
Єдине питання, яке має значення
Усе інше в переході — деталі. Справжнє питання в тому, чи втратите ви клієнтів, яких уже здобули. Не втратите — і ось точно, що з ними відбувається.
Що переходить
- Ім'я кожного клієнта
- Його електронна пошта, його телефон, або обидва
- Його баланс печаток чи балів, точно такий, яким був
- Чи погоджувався він отримувати від вас повідомлення
Що не переходить
- Історія минулих візитів і старих транзакцій — баланс переходить, журнал за ним — ні
- Позиції рівнів у програмі членства чи рівневій програмі — такі клієнти приходять як учасники, і ви самі встановлюєте їхній рівень
Ми краще розкажемо вам про це зараз, ніж дозволимо вам дізнатися про це на другому тижні.
Три кроки, і ви нічого не вводите вручну
Дістаньте свій список
CSV з вашої поточної програми, системи бронювання, або таблиці, яку ви вели. Кожній людині потрібна електронна адреса або номер телефону — досить одного з них. Додайте ім'я та баланс, якщо вони у вас є.
Завантажте його і зіставте стовпці
Вкажіть, чим є кожен стовпець — ім'я, електронна пошта, телефон, баланс. Ви побачите точно, що буде створено, перш ніж щось відбудеться. До 10 000 людей на файл.
Запросіть їх власними словами
Надішліть через SMS, електронну пошту, або обидва, одразу чи коли будете готові. Вони торкаються один раз, картка потрапляє в їхній гаманець, і баланс уже на ній.
Ніхто не отримує повідомлення двічі
Якщо ви завантажите другий файл пізніше — відстаючих, нову локацію, список, про який забули — кожен рядок звіряється з вашими наявними клієнтами за електронною поштою чи телефоном, тож він оновлюється, а не додається вдруге. Запрошення надходять лише тим, кого ще не запрошували і хто ще не приєднався.
Або надішліть нам файл, і ми зробимо це
Якщо експорт безладний, або ви просто вважаєте за краще, щоб цим зайнявся хтось інший, надішліть нам те, що у вас є, і ми завантажимо це за вас. Скажіть нам, де ваш список і в якому він стані.
Надішліть нам свій списокПитання, які справді ставлять
Що, якщо мій список на папері?
Тоді це разова робота з вписування, а не назавжди. Перенесіть те, що у вас є, у таблицю — імен і телефонів достатньо — і завантажте її. Кожен, кого ви додасте після цього, реєструється сам.
Чи потрібно моїм клієнтам завантажувати застосунок?
Ні. Картка потрапляє в Apple Wallet або Google Wallet, який уже є на їхньому телефоні. Один дотик із запрошення — і готово.
Що станеться з клієнтами, які так і не відповіли на запрошення?
Вони залишаються у вашому списку з незмінним балансом, позначені як запрошені. Ви можете нагадувати їм, коли захочете, або дати їм QR-код наступного разу, коли вони будуть перед вами.
Чи можу я спробувати це, перш ніж переносити всіх?
Так, і вам варто це зробити. Завантажте спочатку жменьку людей, запросіть себе серед них, і подивіться на весь процес від початку до кінця, перш ніж надсилати його своїм постійним клієнтам.
Ваші клієнти належать вам. Візьміть їх із собою.
14 днів безкоштовного пробного періоду. Без картки для початку.