Bella Napoli
ЗБЕРІТЬ ЩЕ 10 ШТАМПІВ, ЩОБ ОТРИМАТИ FREE DESSERT OR PIZZA
Програма лояльності для ресторанів
Штампи, бали, членство — програма лояльності для ресторанів, що пасує до того, як Ваші постійні гості вже думають про Ваш заклад. Гості приєднуються одним дотиком, кампанії заповнюють спокійні вечори, а Ви тримаєте столики повними без знижок.
Bella Napoli
ЗБЕРІТЬ ЩЕ 10 ШТАМПІВ, ЩОБ ОТРИМАТИ FREE DESSERT OR PIZZA
Довіряють понад 3 000 бізнесів
ПЕРЕД СТАРТОМ
Чому більшість програм лояльності для ресторанів зазнає невдачі
Чотири причини, чому постійні гості перестають користуватися картками лояльності — і як програма на основі гаманця вирішує кожну з них.
Бар'єр застосунку
Просити гостя завантажити застосунок заради одного ресторану — забагато. Більшість зупиняється вже на першому запиті. Картка в гаманці не потребує застосунку — один дотик, картка в телефоні, і там вона залишається.
Проблема загубленої картки
Паперові картки штампів живуть у гаманцях, потрапляють у пральну машину, опиняються у смітнику. До восьмого візиту половина зникає. Цифрова картка лежить поруч із посадковим талоном Вашого гостя — він не зміг би її загубити, навіть якби намагався.
Універсальні програми
Постійний гість fine dining і клієнт на виніс не хочуть однакової винагороди. Більшість платформ нав'язує єдиний тип програми. Passtastic дозволяє запускати штампи, бали, кредит на їжу та членство паралельно — Ви обираєте те, що пасує кожному гостю.
Немає способу їх дістати, коли треба
Електронні листи ігнорують. SMS платні за надсилання. Картка лояльності в гаманці надсилає безкоштовне нативне push-сповіщення прямо на екран блокування — це найближче до повідомлення Вашим постійним гостям, не маючи їхнього номера телефону.
Чому це працює
Програма лояльності, що пасує Вашому ресторану
Перетворіть випадкових гостей на постійних — і заповнюйте тихі вечори без знижок.
Продавайте передплачений кредит на їжу — отримуйте гроші до першої страви
Коли гість купує кредит на їжу — скажімо, «заплати €90, отримай €100 на рахунок» — гроші Ваші вже сьогодні. Без очікування на столики, без надії, що повернуться. Вони вже зробили вибір, і шестеро з десяти витрачають більше, ніж внесли.
The Bistro
Рівень
Regular
Перетворіть випадкових гостей на постійних
Семеро з десяти гостей, які прийшли вперше, ніколи не повертаються. Картка лояльності в гаманці дає їм привід повернутися — а Ви дізнаєтеся одразу, коли вони перестануть приходити. Тому жодні дві програми лояльності для ресторанів у Passtastic не виглядають однаково — це платформа підлаштовується під заклад, а не навпаки.
Заповнюйте тихі вечори
Ресторани працюють на повну у вихідні й на 30–40% у вівторок. Надішліть сповіщення «Спецпропозиція від шефа сьогодні — подвійні бали за візит» і заповніть порожні столики саме тоді, коли це найважливіше.
Будуйте стосунки з гостем — а не з додатком доставки
Коли клієнти замовляють через додатки доставки, вони запам'ятовують додаток, а не Ваш ресторан. Картка в їхньому гаманці ставить Ваш бренд на їхній телефон — поруч із банківськими картками. Для більшості незалежних ресторанів це вперше програма лояльності дає Вам список гостей, який справді належить Вам.
Як це працює
Готово за 5 хвилин
Три кроки від налаштування до першого лояльного гостя.
Створіть картку
Оберіть штампи, бали або передплату. Встановіть правила нагородження та налаштуйте дизайн. Готово за 5 хвилин.
Поділіться з гостями
Додайте QR-код до меню, підставки на столі або тримача рахунку. Опублікуйте посилання в Instagram. Гість натискає раз — і картка вже в гаманці.
Дивіться, як повертаються
Гості отримують нагороди з кожним візитом. Надішліть пропозицію, коли давно не заходили. Побачте, хто VIP, а хто потребує уваги.
Оберіть картку, яка підходить Вашому ресторану
Кожен тип картки працює по-різному — оберіть те, що має сенс для Ваших гостей, або пропонуйте всі три.
ОБЕРІТЬ СВОЄ
Яка програма лояльності для ресторанів пасує Вашому закладу?
Не кожен заклад потребує однакової програми. Оберіть рядок, що нагадує Ваш — більшість ресторанів запускає одну або дві.
Fast-casual / біля стійки
Поке, салати, врапи, кафе-ресторан
Штампи
Винагорода за візит пасує до того, як гості вже думають про Вас. «Прийдіть 8 разів — bowl безкоштовно.» Просто.
Fine dining / бістро
Повне обслуговування, винна карта
Членство / клуб вечерь
Місячний клуб вечерь заповнює тихі будні постійними гостями. Регулярний дохід, а не знижки.
Бар і паб
Напої на першому місці, їжа збоку
Штампи + кредит на їжу
Штампуйте кожен напій постійним; продавайте пакети передплаченого кредиту на їжу місцевим як тихий рахунок біля бару.
Кафе-ресторан
Сніданки, бранч, легка вечеря
Штампи + членство
Штампуйте відвідувачів бранчу. Продайте членство «10 ланчів на місяць» співробітникам сусідніх офісів.
Лише на виніс / доставка
Переважно доставка та самовивіз
Бали + кампанії
Бали за суму замовлень при доставці. Кампанії-нагадування для гостей, які зникли, аби кухня працювала і в тихі вечори.
Не впевнені? Почніть зі штампів — це найпростіша програма для запуску і найзрозуміліша винагорода для гостей. Кредит на їжу або членство можна додати пізніше, у тій самій панелі. штампи, кредит на їжу, членство, бали, кампанії.
ЦИФРИ
Скільки насправді коштує програма лояльності для ресторанів
Без маркетингових презентацій. Ось як рахується для звичайного малого ресторану.
50–70%
Доходу приносять Ваші 20% найкращих гостей
У більшості незалежних ресторанів 20% найкращих гостей дають 50–70% доходу. Вони вже Вас люблять. Просто не завжди згадують повернутися саме цього тижня. Програма лояльності робить одне: робить Вас простим вибором у наступний вівторок.
10×
Дешевше, ніж залучити нового гостя
Залучення нового гостя коштує 25–50 € у рекламі, вивісках і часі. Повернути постійного, який зник, через кампанію коштує практично нічого — картка з гаманця вже у його телефоні. Навіть 5% зростання повторних візитів на місяць окуповує платформу кілька разів.
3 шляхи
Звідки береться приріст
Вища частота візитів постійних гостей, які раптом мають привід повернутися саме цього тижня. Вищий середній чек у гостей, які наперед купили кредит на їжу. Менша залежність від знижок — програма винагороджує лояльність, а не випадкових перехожих, які шукають акції.
Що кажуть ресторани
Push messages with our logo — that elevates the perceived value for the customer. Customers love that it's digital and not a physical card.
Rosé ChileRestaurant & bar, Chile
The customer dashboard is so helpful. We've been able to target customers specifically for our marketing purposes — it's exactly what we needed.
The PicturedromePub, kitchen & events, UK
We can track recurring visitors now — which is really cool to see that it's actually working. Customers are coming back more often than they used to before.
Van DonzelFurniture store & restaurant, Netherlands
The number of members grew much faster than expected. We have customers who come in for a coffee every day, and they feel valued by having rewards.
Lorien BakehouseArtisan bakery & cafe, Argentina
Поєднайте з передплаченим кредитом на їжу
Картки лояльності повертають гостей. Передплачений кредит на їжу приносить гроші ще до першої страви на столі. Керуйте всім з однієї панелі.
Переглянути передплачені картки →Bella Napoli
ЗБЕРІТЬ ЩЕ 10 ШТАМПІВ, ЩОБ ОТРИМАТИ FREE DESSERT OR PIZZA
БЕЗ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ
А що, якщо не спрацює?
Спробуйте всю платформу безкоштовно 14 днів. Якщо не Ваше — скасуйте, дані експортуються, без штрафів.
14 днів безкоштовно, без картки
Налаштуйте картку, поділіться нею з гостями і побачте перші повторні візити, перш ніж щось платити. Пробний період дає всю платформу — кампанії, членство, все.
Ціни, що пасують малому ресторану
Без плати за налаштування, без ціни за клієнта, без річного контракту. Ціни показані у Вашій місцевій валюті на сторінці тарифів. Якщо Ви продаєте кредит на їжу, Passtastic стягує невеликий відсоток з продажу, а обробка платежів включена.
Скасуйте будь-коли, дані Ваші
Без зобов'язань, без штрафу за вихід, список гостей експортується як CSV. Більшість платформ лояльності продає річні контракти. Ми продаємо помісячно, бо вважаємо, що продукт має заслуговувати на Вашу підписку щомісяця.
FAQ
Поширені запитання
Готові створити картку лояльності для Вашого ресторану?
Без застосунку для завантаження. Без додаткового обладнання. Налаштування за 5 хвилин.