ВідгукиПеретворіть постійних клієнтів на відгуки в Google.
Через кілька годин після 2-го візиту клієнта його картка Passtastic у гаманці один раз просить залишити відгук у Google. Одним дотиком відкривається вікно відгуку Google для вашого закладу. Ваш персонал нічого не робить на касі.
Вже клієнт? «Налаштувати відгуки в Google» відкриє вашу панель керування.
Запит на відгук, який надсилається сам.
Просимо один раз, у слушний момент
Через кілька годин після 2-го візиту клієнта, між 10:00 і 20:00 за часом закладу. Кожного клієнта просять лише один раз за весь час.
Посилання лишається на картці
«Оцініть нас у Google» є на картці в гаманці та на сторінці вашого бізнесу, тож клієнт може залишити відгук, коли йому зручно.
Ви бачите, що це працює
Ваша панель показує, скільком клієнтам надіслано запит і скільки з них перейшли за посиланням.
Вашій команді нічого робити не треба.
Запит надходить, коли клієнт уже пішов, тож нічого запам'ятовувати й нічого казати не потрібно.
Лише постійні клієнти
Клієнта просять після 2-го візиту, ніколи після першого. Враховуються лише візити після увімкнення, тож ніхто не отримує повідомлення в день, коли ви його вмикаєте.
Його телефон, а не ваша каса
Повідомлення приходить на екран блокування з карткою в гаманці через кілька годин після візиту.
Правильна локація
Якщо у вас кілька локацій, клієнта просять про відгук щодо тієї, яку він відвідав останньою, і використовується профіль цієї локації в Google.
Налаштуйте за 3 кроки.
Знайдіть свій бізнес у Google
Введіть назву бізнесу та виберіть його зі списку. Якщо локацій кілька, виберіть по одному профілю для кожної. Не знаходите? Вставте посилання на відгуки.
Перегляньте повідомлення
Воно вже написане, із назвою вашого бізнесу. За бажанням змініть його.
Увімкніть
Натисніть «Увімкнути». Нові запити почнуться після наступних візитів.
Повний посібник: Більше відгуків у Google від ваших постійних клієнтів →
Питання, які ми чуємо найчастіше.
Чи треба щось робити на касі?
Ні. Запит надходить на картку клієнта в гаманці через кілька годин після візиту. Ваша команда нічого не каже й не сканує додатково.
Чи попросять усіх у перший же день?
Ні. Враховуються лише візити після увімкнення, тож ваших постійних клієнтів попросять після наступного візиту, а не всіх одразу.
Чи дозволяє це Google?
Так. Google дозволяє просити клієнтів про справжні відгуки, якщо ви не винагороджуєте їх, не просите лише задоволених і не тиснете на людей у закладі. Відгуки в Google побудовані навколо цих правил.
Скільки це коштує?
Це входить у плани Кілька Локацій та Групи та Бренди. Додатково платити нічого не потрібно.
Відгуки в Google: відповіді.
Чи треба щось робити на касі?＋
Ні. Запит надходить на картку клієнта в гаманці через кілька годин після візиту. Google просить бізнеси не тиснути на клієнтів із відгуком, поки вони в закладі, тому на касі навмисно нічого не відбувається.
Чи можна дати штамп або бали за відгук?＋
Ні. Google видаляє відгуки, за які давали винагороду, і може призупинити профіль, тому в Passtastic для цього немає жодного налаштування. Не пропонуйте нічого натомість і у своєму повідомленні.
Чи попросять і незадоволених клієнтів?＋
Так. Усіх, хто підходить, просять однаково. Google не дозволяє просити лише тих клієнтів, які, на вашу думку, залишаться задоволеними.
Чи бачу я тут свої нові відгуки?＋
Поки що ні. Ви бачите, скільком клієнтам надіслано запит і скільки з них перейшли за посиланням. Самі відгуки залишаються в Google.
У мене кілька локацій.＋
Підключіть профіль Google для кожної локації, і клієнтів просять про відгук щодо тієї локації, яку вони відвідали. Якщо всі ваші локації мають один профіль у Google, підключіть його, і він діятиме для всіх локацій.
Пов'язані інтеграції.
Zapier
Новий клієнт, отримана нагорода, використана картка: кожна подія може запускати Zap у будь-якому додатку, з яким працює Zapier.
Реєстрація на сайті
Кнопки гаманця або повна форма на WordPress, Squarespace, Wix, Shopify чи будь-якому сайті, що приймає HTML.
Square POS
Клієнти отримують бали, коли ваш персонал додає їх до продажу в Square; нагороди зберігаються на вашій картці та з'являються в Square під своєю назвою. Працює зі звичайним Square, без додатка лояльності.
Більше відгуків у Google,
без прохань на касі.
Розпочніть безкоштовний 14-денний пробний період і ввімкніть відгуки в Google приблизно за дві хвилини.
Square є торговою маркою Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell та Shoper є торговими марками своїх відповідних власників. Passtastic не пов'язана з ними, якщо не зазначено інше.