Використовується в салонах і спа по всьому світу
Як це працює
Готово за 5 хвилин
01
Створіть картку
Оберіть штампи, бали або передплату. Встановіть нагороду — наприклад, «8 візитів, безкоштовна процедура» — і налаштуйте дизайн. Готово за 5 хвилин.
02
Поділіться на ресепшені
Роздрукуйте QR-код для стійки, додайте до нагадувань про запис або опублікуйте в Instagram. Клієнти натискають раз — і картка вже в гаманці.
03
Дивіться, як повертаються
Клієнти збирають штампи або витрачають передплачений баланс з кожним візитом. Надішліть їм пропозицію, коли давно не заходили. Відстежуйте все в панелі.
Історія клієнта · iGlam Lash & Beauty · Джексонвілл
Програма лояльності повернулась — цього разу в гаманці.
iGlam Lash & Beauty — салон вій та брів у Джексонвіллі, Флорида, з вісьмома співробітниками. Після зміни системи бронювання власниця Шарне втратила програму лояльності Square та відновила її через Apple та Google Wallet — без повернення до паперових карток.
8+
Членів команди, які користуються щодня
10
Рівнів винагород (100–1 000 балів)
$5–$100
Діапазон винагород за рівень
"Клієнти були дуже раді, що ми повернули програму. Вони нею користуються, вони точно хочуть свої бали та погашають їх."
— Charnaé Wynn, власниця | Перекладено з англійської
Читати повну історію iGlam Lab →Коли ми змінили сайт бронювань, новий процесор не пропонував програми лояльності. Я розуміла, що ми її ніколи не отримаємо. Тому ми прибрали програму лояльності та додали щось, що продаємо, — по суті пакети зі знижками на вії. Але мені насправді не подобався такий підхід, оскільки він по суті пропонував знижку ні за що.
Про прогалину, яка спонукала до змін
Як клієнти накопичують бали
"Клієнти насправді добре пам'ятають про бали при виході, а якщо ні — адміністратор запитує: чи ви учасники нашої програми винагород?"
Чому цифровий гаманець
"Я ніколи не чула про картку лояльності в цифровому гаманці, але коли знайшла — це здалося логічним. Я подумала, що це добре підійде для наших клієнтів."
Чому це працює
Програма лояльності, що пасує Вашому салону
Перетворіть разових відвідувачів на постійних клієнтів — і отримуйте оплату ще до того, як візьмете ножиці в руки.
🎁
Продавайте пакети процедур — отримуйте гроші наперед
Коли клієнтка купує пакет «5 процедур для обличчя за ціною 4», Ви отримуєте гроші одразу. Без нагадувань про запис, без порожніх крісел. Клієнти зобов'язуються повернутися, а 75% тих, хто передплатив, витрачають більше за вартість пакету на додаткові послуги.
🔁
Більше не втрачайте клієнтів, які забувають записатися
65% нових клієнтів ніколи не повертаються — не тому, що незадоволені, а тому, що забувають записатися. Картка лояльності в телефоні завжди на виду. Надішліть push-сповіщення, коли настав час візиту, і спостерігайте, як зростає кількість записів.
🚀
Утримуйте клієнтів, коли майстер звільняється
84% клієнтів перейшли б за своїм стилістом до іншого салону. При щорічній плинності персоналу 37-45% це постійний відтік клієнтів. Картка лояльності зі штампами, балами або передплатою прив'язана до Вашого салону — не до однієї людини. Коли майстер звільняється, клієнти все ще мають у Вас невикористаний баланс.
📊
Бачте, хто лояльний — а хто відходить
Кожне сканування фіксує, хто Ваші клієнти, коли вони приходять і як часто. Виявляйте VIP-клієнтів, реагуйте на тих, хто зникає, поки не пізно, і надсилайте вітання з днем народження або пропозицію «ми сумуємо за Вами» — все з однієї панелі. Без здогадок, без таблиць.
ТИПИ КАРТОК
Три типи карток для салонів і спа
Оберіть формат програми, що відповідає тому, як ваші клієнти бронюють.
📦
Передплачені пакети процедур
«Купи 5 процедур для обличчя, 1 безкоштовно.» Клієнти передплачують серію процедур. Ви отримуєте гроші одразу.
🎟️
Картки штампів
«8 візитів, безкоштовна процедура.» Перевірена механіка лояльності. Цифрова, не губиться, з push-сповіщеннями.
👑
Членство
«€79/міс. за одну процедуру + ціни для членів.» Регулярний дохід і гарантовані записи.
Прозорі ціни, масштабовані для салонів.
Необмежена кількість карток і сканувань, усі п'ять типів карток, push-повідомлення та геозонні кампанії. Перегляньте повні ціни у вашій валюті.
Не впевнені, що програма лояльності окупиться?
Дайте відповіді на 7 запитань — наш ШІ оцінить, скільки програма принесе вашому бізнесу, з показом обчислень. ~60 секунд, безкоштовно, без реєстрації.
FAQ
Поширені запитання
Зареєструйтесь у Passtastic, оберіть тип картки — штампи, бали або передплачені пакети процедур — і налаштуйте дизайн під свій бренд. Встановіть правила нагород (наприклад, «8 візитів, безкоштовна процедура» або «купи 5 процедур для обличчя, 1 безкоштовно») і розмістіть QR-код на ресепшені. Налаштування займає близько 5 хвилин. Клієнти натискають посилання, і картка одразу потрапляє до їхнього Apple або Google Wallet.
БІЛЬШЕ МАТЕРІАЛІВ