База даних клієнтів, яка заповнюється сама
Будь-яка інша база даних клієнтів змушує вас вручну вносити людей. У жодного продавця за прилавком немає на це часу, тому цього ніколи не відбувається. Ваша працює навпаки: коли хтось зберігає вашу картку лояльності, він уже в списку — з іменем, візитами і тим, наскільки близько він до наступної винагороди.
Принесіть список, який у вас уже є. Він залишається актуальним без вашого втручання.
Почніть безкоштовно · 14 днів · без картки
Ви ніколи не вносите клієнта вручну
Картка лояльності сама виконує внесення даних. Хтось сканує ваш QR-код, зберігає картку в Apple Wallet або Google Wallet — і це вже запис клієнта, створений ним, а не вами.
Вони реєструються самі
Одне сканування біля прилавка, на листівці, або за посиланням, яке ви опублікували. Вони заповнюють те, що ви просите, і вже в системі.
Вона оновлюється сама
Кожен візит, кожна печатка, кожна винагорода потрапляє в запис без того, щоб хтось відкривав таблицю.
Вона не починається порожньою
Принесіть клієнтів, які у вас уже є — разом із балансом печаток чи балів — щоб ніхто не починав знову з нуля.
Управління клієнтами, яке вміщується за прилавком
Хтось стоїть перед вами. У вас є секунд чотири. Знайдіть за ім'ям, електронною поштою або телефоном — і вся історія тут: візити, баланс, що востаннє отримав, нотатки, які ви самі залишили.
- Шукайте по всіх програмах одразу
- Фільтруйте за статусом, програмою, локацією або активністю
- Відкрийте будь-кого, щоб побачити візити, повідомлення, пропозиції та нотатки
Утримання клієнтів без здогадок
Більшість програм для утримання клієнтів хоче, щоб ви спершу побудували воронку, перш ніж щось вам розкаже. Ця просто групує людей за вас — і кожна група одразу приходить із тим, що варто зробити.
Готові до використання
Надіслати нагородуВони заслужили і ще не забрали. Один дотик нагадає їм.
Не було вже 30 днів
Надіслати поверненняТі, хто тихо зникає — поки вони ще не зникли назавжди.
Нові цього тижня
Надіслати привітанняНовачки, поки вони ще вас пам'ятають.
Постійні відвідувачі
ПодякуватиВаші постійні клієнти — ті, кого варто впізнавати на ім'я.
Або створіть власну групу: візити, печатки чи бали, скільки часу минуло з останнього візиту, коли вони приєдналися.
Усе, що ви робили б далі, — на відстані одного дотику
Цей список — не для читання. Він для дій — для одного клієнта або для цілої групи одразу.
- Додайте печатки, бали або кредит за покупку
- Надішліть повідомлення одній людині або цілій групі
- Використайте винагороду і скиньте картку
- Виправте баланс, якщо на касі щось пішло не так
- Залиште нотатку, яку бачить лише ваша команда
Створено для телефону у вашому фартуху
Це не десктопний екран, стиснутий у телефон. На мобільному він відкривається одразу на ваших групах — хто готовий до винагороди, хто віддаляється — з дією, уже готовою для кожного. Табличний вигляд теж є, якщо він потрібен. У більшість днів він вам не знадобиться.
Подивіться, як це працює →Принесіть список, який у вас уже є
Переходите з паперу, таблиці чи іншої програми? Завантажте CSV з іменами, електронними адресами або телефонами та їхніми поточними балансами. Усі зберігають свій баланс печаток чи балів і отримують запрошення зберегти картку в гаманці.
Не хочете робити це самі? Надішліть нам свій файл, і ми завантажимо його за вас.
Як працює перехід →Питання, які справді ставлять
Як створити базу даних клієнтів для малого бізнесу?
Ви не створюєте програмне забезпечення для бази даних клієнтів — ви запускаєте картку лояльності, і вона заповнюється сама. Розмістіть QR-код на прилавку, і кожен клієнт, який її збереже, стає записом з іменем, візитами й балансом. Нічого проєктувати і нічого вносити вручну.
Як мені стежити за своїми клієнтами?
Знайдіть будь-кого за ім'ям, електронною поштою або телефоном — і побачите всю його історію: як часто він приходить, до чого він близький, коли був востаннє, і будь-яку нотатку, залишену вашою командою. Ви також можете працювати з готовими групами замість прокручування списку.
Чи потрібно імпортувати клієнтів?
Ні. Кожен, хто зберігає вашу картку лояльності, автоматично потрапляє у список, з першого ж дня. Імпорт потрібен лише для клієнтів, які вже були у вас до старту.
Як виміряти, чи повертаються клієнти?
Список уже розділяє їх за вас: кому належить винагорода, хто мовчить 7 чи 30 днів, хто новий, а хто приходить найчастіше. Ви не рахуєте показник утримання — ви бачите, хто віддаляється, і надсилаєте йому щось.
Це програмне забезпечення для управління утриманням клієнтів?
Так, саме так називається ця категорія. Більшість того, що в ній є, створено для команд з відділом маркетингу і квартальним планом. Це версія для закладу з прилавком і чергою — та сама робота, без налаштування.
Це застосунок для управління клієнтами?
Так, він працює як такий — кожен клієнт отримує запис із візитами, балансом і будь-якою нотаткою, яку ви залишите, і все це можна знайти з прилавка за секунди. Він створений для закладу з постійними клієнтами, а не для відділу продажів, тож налаштовувати нічого, крім вашої картки лояльності.
Що я справді можу зробити зі списку?
Додати печатки чи бали, зарахувати покупку, використати винагороду, виправити баланс, залишити приватну нотатку і написати одному клієнту чи цілій групі. Усе працює для одного клієнта або для вибірки.
Це працює на телефоні?
Так, і саме для цього створено. На телефоні сторінка Клієнти відкривається на ваших групах, а не на таблиці, тож дія біля прилавка — на відстані одного дотику від головного екрана.
Чи можу я вивантажити свої дані?
Так. Ваш список клієнтів вивантажується в CSV зі сторінки Клієнти — імена, контактні дані та баланси, у файлі, який можна відкрити в таблиці або передати іншому інструменту. Це ваші дані, і вони йдуть разом із вами.
Читайте далі
Почніть із порожнього списку. Він не залишиться порожнім.
Почніть безкоштовно — 14 днів, без картки.