Панель клієнтів дуже корисна. Ми змогли цілеспрямовано працювати з клієнтами для наших маркетингових цілей — це саме те, що нам було потрібно. (Перекладено з англійської)
The PicturedromeПаб, кухня та заходи, Великобританія
Дізнайся, що повертає клієнтів
Повторні візити, патерни поведінки та виявлення ризикових клієнтів — все на одній панелі. Знай, хто повертається, хто перестав ходити і коли у тебе піковий час. Без таблиць, без здогадок.
Customer Insights показує, хто повертається, хто під загрозою відтоку, а які кампанії повертають людей.
Довіряють понад 3 000 бізнесів
Чому це працює
Твої клієнти розповідають тобі все
Кожен візит, кожне сканування, кожне використання нагороди — усе складається в картину: хто лояльний, хто відходить і коли діяти.
Знай, хто повертається — і хто перестав
Панель показує нових учасників, клієнтів, що повертаються, і відсоток повернень — в реальному часі. Коли постійний клієнт не заходив 30 днів, ти побачиш це раніше, ніж він тихо піде. Кожен бізнес втрачає дохід від клієнтів, які непомітно зникають — ти помітиш їх до того, як це станеться.
Бач, коли вони приходять — плануй тиждень навколо цього
Теплова карта активності показує, в які дні й години приходять клієнти. Понеділок зранку — аншлаг? Додай персонал. Четвер після обіду — пусто? Запусти блискавичну акцію. Більше ніяких здогадок, коли планувати зміни — плануй на основі реальних даних.
Групуй клієнтів — без маркетингової освіти
Вбудовані групи, як-от «неактивні 30+ днів» і «нові цього тижня», готові з першого дня. Хочеш щось конкретніше? Створи власну групу за кілька дотиків — фільтруй за частотою візитів, активністю лояльності або будь-якими зібраними даними. А потім надішли правильне повідомлення правильним людям.
Як це працює
Від першого сканування до першого інсайту
Жодного налаштування. Дані починають надходити, щойно перший клієнт додасть твою картку.
Клієнти приєднуються
Коли клієнти додають картку лояльності або передплачену картку в гаманець, їхній профіль автоматично з'являється на панелі. Ім'я, email, історія візитів — все в одному місці.
Дані надходять
Кожне сканування, кожен візит, кожне використання нагороди фіксується. Панель оновлюється в реальному часі — відсоток повернень, частота візитів, пікові години, тренди.
Ти дієш
Помітив, що клієнт відходить? Надішли пропозицію. Бачиш найзавантаженішу годину? Додай персонал. Експортуй список або надішли повідомлення групі — все з одного екрану.
Типи аналітики
Усе потрібне, нічого зайвого
Реальні метрики, реальні патерни, реальні групи клієнтів — для бізнесів, у яких немає аналітичного відділу.
Панель і ключові показники
Твої цифри одним поглядом: нові учасники, клієнти, що повертаються, видані штампи, зароблені бали, отримані нагороди та відсоток повернень. Фільтруй за кампанією, локацією або періодом — і порівнюй цей місяць із попереднім.
Example: «Відсоток повернень: 81,3% — зріс на 18,8% порівняно з минулим періодом.»
- Метрики в реальному часі зі стрілками трендів
- Фільтрація за кампанією, локацією або періодом
- Порівняння поточного та попереднього періоду
- Експорт транзакцій і даних клієнтів (CSV/JSON)
Сегменти клієнтів
Групуй клієнтів за поведінкою — хто новий, хто неактивний, хто близький до нагороди. Вбудовані групи готові з першого дня. Створюй власні за кілька дотиків.
Example: «Неактивні 30+ днів: 32 клієнти → Надішли їм пропозицію ‘ми сумували’.»
- Вбудовані групи: всі, нові, неактивні 7+, неактивні 30+
- Створюй власні групи за активністю, пристроєм або зібраними даними
- Надсилай повідомлення прямо будь-якій групі
- Завантажуй як CSV для власних інструментів
Теплова карта активності
Бач, коли приходять клієнти — розбивка по днях і годинах. Знаходь пікові часи, порожні слоти і плануй тиждень на основі реальних даних, а не інтуїції.
Example: «Пік активності: понеділок, 7 ранку — 11 візитів.»
- Сітка день × час (Ранок — Ніч, Пн — Нд)
- Автоматичне визначення пікової активності
- Помічай патерни протягом тижня
- Плануй персонал і акції на основі реальних даних
Що кажуть бізнеси
Кількість учасників зросла набагато швидше, ніж ми очікували. У нас є клієнти, які приходять на каву щодня, і вони відчувають, що їх цінують завдяки нагородам. (Перекладено з іспанської)
Lorien BakehouseРеміснича пекарня та кав'ярня, Аргентина
Push-повідомлення з нашим логотипом — це підвищує сприйману цінність для клієнта. Клієнтам подобається, що це цифрове, а не фізична картка. (Перекладено з іспанської)
Rosé ChileРесторан та бар, Чилі
Тепер ми можемо відстежувати постійних відвідувачів — це дійсно круто бачити, що це працює. Клієнти повертаються частіше, ніж раніше. (Перекладено з англійської)
Van DonzelМеблевий магазин та ресторан, Нідерланди
Поєднай з сповіщеннями
Аналітика клієнтів показує, хто під загрозою. Сповіщення дозволяють діяти. Бачиш, що клієнт відходить? Надішли пропозицію, поки він про тебе не забув. Бачиш, хто близький до нагороди? Підштовхни його назад. Керуй усім з однієї панелі.
Переглянути сповіщення →Cafe Aroma
ЗБЕРІТЬ ЩЕ 10 ШТАМПІВ, ЩОБ ОТРИМАТИ FREE ITEM
FAQ
Поширені запитання
Готовий побачити, що насправді відбувається?
Кожен візит зафіксовано. Кожен клієнт відомий на ім'я. Жодних таблиць.