Одна програма лояльності, кожна локація.
Керуйте лояльністю в усіх закладах з одного місця. Дивіться кожну локацію — і всю групу — в одній панелі та працюйте на телефонах, які вже є у вашої команди, з POS-системою чи без неї.
Усе, що потрібно групі, у трьох кроках.
Одна картка на всю мережу
Одна картка, яку ваші постійні клієнти носять між усіма закладами — накопичують і використовують винагороди будь-де, від міста до країни.
Одна панель
Кожна локація та вся група на одному екрані — реєстрації, повторні візити та скани, аж до окремого QR-коду.
Працює на будь-якому телефоні
Будь-який телефон чи планшет за будь-якою стійкою запускає сканер. Жодного застосунку для клієнтів, нічого не потрібно купувати.
Одна картка, яку ваші клієнти носять між усіма локаціями.
Налаштуйте одну програму, і за нею працює кожен заклад. Картка постійного клієнта скрізь має однаковий вигляд і працює однаково — накопичення та використання винагород у межах усієї групи, чи то клієнт завітав до двох ваших закладів у місті, чи до одного в іншій країні.
Одна картка на всі заклади
Постійні клієнти переходять від закладу до закладу, а їхня картка й накопичений прогрес — разом із ними. Жодних окремих карток на кожен заклад.
Керування для кожної локації
Встановлюйте різні винагороди, послуги чи ціни для тих закладів, де це важливо, а решту тримайте незмінною по всій групі.
Для всієї групи або окремо за брендом
Запускайте одну програму на всю мережу або окрему на кожен бренд чи країну — повністю локалізована картка для кожного ринку, коли це потрібно.
Кожен заклад в одній панелі — і кожен окремо.
Відстежуйте реєстрації, повторні візити, скани та винагороди по всій групі, а потім фільтруйте до будь-якої окремої локації. Дізнавайтеся, які заклади зростають, де ви втрачаєте постійних клієнтів і де приєднуються нові учасники — аж до окремого QR-коду в кожній локації.
Група та окремі локації поруч
Один екран для всієї мережі й один дотик, щоб перейти до будь-якого закладу.
Атрибуція за кожним QR, посиланням і закладом
Ви точно бачите, звідки приходять учасники — постер в одній локації, посилання в Instagram, стійка в іншій.
Повторні візити та частота відвідувань
Відстежуйте повторних клієнтів і те, як часто вони повертаються, у кожному закладі та по всій мережі.
Працює на телефонах, які вже є у вашої команди.
Будь-який телефон чи планшет за будь-якою стійкою відкриває сканер і додає штамп або бали одним дотиком — нічого не треба купувати, персоналу нічого вивчати, жодного дня на навчання. Кожен скан із кожної зміни в кожному закладі потрапляє в одне місце. А клієнти додають картку самостійно за лічені секунди — жодного застосунку завантажувати не треба.
Окремо або з підключенням до ваших систем — вирішувати вам.
Більшість груп починають окремо: будь-який телефон запускає сканер, POS не потрібен, і все працює поруч із будь-якою касою та CRM, які ви вже використовуєте. Коли захочете, щоб бали нараховувалися автоматично з вашої POS-системи чи CRM — щоб ніхто не вводив дані двічі — ми налаштуємо цю інтеграцію разом із вами, а завдяки двосторонній синхронізації картка та прогрес кожного клієнта залишаються видимими з обох боків.
Штампи, бали, рівні, передоплата — те, що підходить кожному закладу.
Винагороджуйте штампами, балами чи рівнем членства — і надавайте статус, який тримається: рівні зростають з активністю та знижуються після затишшя, але не скидаються щойно клієнт використає винагороду. Продавайте передплачені набори й отримуйте дохід наперед. Запускайте різні механіки для кожної локації або одну на всю групу.
Бали та штампи
Класичне накопичення та використання — для кожного закладу або спільно на всю групу.
Рівні членства
Статус, який зростає з активністю та не зникає, коли клієнт використовує винагороду.
Передплачені набори
Продавайте пакети наперед і отримуйте дохід до першого відвідування.
Купони та пропозиції
Цільові пропозиції з обмеженням у часі — для всієї групи або для однієї локації.
Цікаво, як це підійде вашим локаціям?
Розкажіть нам про ваш бізнес, і ми покажемо, як одна програма працює в усіх закладах.
Розгорніть один раз, скопіюйте всюди — і команда підтримки поруч.
Запустіть пілотну програму в кількох закладах, а потім розгорніть те саме налаштування по всій мережі. Ми допоможемо адаптувати її до того, як ви вже працюєте, і передамо вашому персоналу готові інструкції та навчальні матеріали, щоб кожна локація працювала однаково з першого дня.
Почніть з кількох закладів
Сформуйте програму разом із нами та перевірте її на практиці.
Розгорніть те саме налаштування
Скопіюйте робочу програму на кожну локацію.
Інструкції та навчання
Готові матеріали, щоб кожен заклад працював за єдиним стандартом.
Відповідає GDPR, розміщено в ЄС, а ваші дані залишаються вашими.
Дані клієнтів зберігаються в ЄС, а ми обробляємо їх як обробник даних — ви володієте ними, можете їх експортувати, а згода фіксується під час реєстрації. Деталі зберігання та обробки, потрібні вашим юристам та ІТ-фахівцям, задокументовані, тож міжнародне розгортання пройде внутрішню перевірку.
Оператори, які працюють із командою та в кількох закладах.
Тепер ми можемо відстежувати повторних відвідувачів — це справді круто бачити, як це реально працює в усій команді.
“Мені як менеджеру стало легше стежити за всім — я можу встановлювати місячні цілі для своєї команди та справді бачити, чи досягає їх команда.”
“Панель клієнтів дуже корисна. Ми змогли точково працювати з потрібними сегментами клієнтів у маркетингу — саме те, що нам було потрібно.”
“Push-повідомлення з нашим логотипом — це підвищує сприйняту цінність. Їм подобається, що це цифрове, а не фізична картка.”
Сумніви, які ми чуємо найчастіше.
У нас кілька локацій — хіба це не перетвориться на хаос?
Одна програма, одна панель, кожен заклад. Картка постійного клієнта працює однаково всюди, персонал сканує тим самим застосунком, а ви бачите кожну локацію та всю групу в одному місці — без окремої системи на кожен заклад.
Наші адміністратори вже перевантажені. Ми не можемо додавати ще й ручну роботу.
Автономне сканування — це один дотик, і воно не потребує навчання. А коли обсяги того вимагають, ми підключаємо вашу POS-систему чи CRM, щоб бали нараховувалися автоматично й ніхто не вводив дані двічі — цю інтеграцію ми налаштовуємо разом із вами.
Чи працюватиме це з нашою POS-системою чи CRM?
Окремо воно працює поруч із будь-якими вашими системами. З інтеграцією ми вибудовуємо її навколо ваших систем — розкажіть, які системи ви використовуєте, і ми складемо план разом із вами.
Ми міжнародні — а що з даними та GDPR?
Дані розміщені в ЄС, ви залишаєтеся власником, а згода фіксується під час реєстрації. Ми надаємо деталі обробки та зберігання даних, потрібні вашим юристам, щоб схвалити розгортання.
Спершу нам потрібно переконати керівництво.
Це нормально для такого масштабу. Ми все пояснимо вашій команді й дамо вам аналітику, доступ до кожної локації та чіткий план розгортання, щоб представити його тим, хто ухвалює рішення.
Ціни, що масштабуються разом із вашими локаціями.
Ціна за локацію, що знижується з кожним новим закладом, та індивідуальні плани для великих груп. Повідомте нам кількість локацій, і ми підготуємо ціну для вас.
Практичні відповіді.
Чи можуть клієнти користуватися однією карткою в усіх наших локаціях?＋
Так — одна програма охоплює кожен заклад, і картка клієнта накопичує та використовує винагороди в будь-якому з них. Ви все одно бачите активність у кожній локації та по групі загалом.
Чи можемо ми запускати різні програми для кожного бренду чи країни?＋
Так. Тримайте одну програму на всю мережу або запускайте окрему на кожен бренд чи країну — наприклад, повністю локалізовану картку для кожного ринку — залежно від того, як влаштований ваш бізнес.
Чи працює це з нашою POS-системою чи CRM?＋
Двома способами. Автономно: будь-який телефон запускає сканер, POS не потрібен, поруч із будь-якими вашими системами. З інтеграцією: для більших груп ми вибудовуємо інтеграцію з вашою POS-системою чи CRM, щоб бали нараховувалися автоматично — розкажіть нам про ваші системи, і ми налаштуємо все навколо них.
Як нам розгорнути це в багатьох локаціях?＋
Запустіть пілот у кількох закладах, а потім скопіюйте те саме налаштування всюди. Ми допоможемо сформувати програму та дамо вашому персоналу готові інструкції та навчання, щоб кожна локація працювала за єдиним стандартом.
Чи можемо ми імпортувати нашу наявну базу клієнтів?＋
Так. Надішліть персоналізовані запрошення електронною поштою чи в SMS, і клієнти встановлять картку одним дотиком — без повторної реєстрації — а їхні дані зіставляться з вашими записами.
Де зберігаються дані клієнтів і чи відповідають вони GDPR?＋
Дані зберігаються в ЄС, а ми обробляємо їх як обробник даних — ви володієте ними та можете їх експортувати, а згода фіксується під час реєстрації. Ми надаємо деталі зберігання та обробки для перевірки вашими юристами та ІТ-фахівцями.
Як структурована ціна для багатьох локацій?＋
Ціна за локацію, що знижується з кожним новим закладом, та індивідуальні плани для великих груп. Повідомте нам кількість локацій, і ми розрахуємо ціну розгортання для вас.
Розгорніть лояльність у
кожній локації.
Одна програма в кожній локації, повний огляд в одній панелі та команда, яка налаштує все разом із вами. Розкажіть нам про ваш бізнес, і ми покажемо, як це підійде.