В незалежних кав'ярнях і мережах по всьому світу
Ранковий наплив
Швидке сканування. Без застосунку. Без паперу.
Клієнт робить замовлення. Дістає телефон. Бариста сканує. Штамп проставлено. Кава подана. Черга рухається далі.
Не потрібно завантажувати застосунок. Не потрібно шукати папірець у гаманці. Жодних клавіш на касі. Будь-який телефон, що є у вас, запускає сканер — Android, iPhone або запасний iPad біля кавової машини.
"У нас були клієнти, які не пробували гарячий шоколад. Коли вони набирали шість балів, вони казали: окей, я використаю безкоштовний напій, щоб спробувати щось нове. І потім вони купували його знову."
— Alex, власник | Перекладено з англійської
Як це працює
Запустіть до п'ятниці. Без покупки планшета.
01
Оберіть шаблон картки зі штампами
Bean & Grind, Espresso 7, Roastery — почніть з будь-якого кавового шаблону та налаштуйте кольори, логотип і винагороду.
~2 хвилини
02
Надрукуйте один QR-стікер
Приклейте його біля каси. Клієнти сканують камерою телефону, і картка сама додається до Apple або Google Wallet — без застосунку, без акаунта.
~1 хвилина
03
Торкніться для штампування на будь-якому телефоні
Відкрийте сканер на вашому телефоні або iPad. Торкніться картки клієнта. Готово. Кава подана, черга рухається, штамп зараховано.
~5 секунд
Історія клієнта · Rewind · Бухарест
Дохід від кави — подвоївся.
Рекордний кафе у японському стилі кіссатен — спеціальна кава вдень, коктейлі та вінил увечері. За чотири місяці карта лояльності підтримала кавовий напрям через повільний зимовий сезон.
2×
Кавовий бізнес, період до періоду
~600
Карток за 4 місяці
~80%
Клієнтів залучено
57–60%
Активних учасників
"Ми знали, що з наближенням зими барна та коктейльна частини матимуть іншу сезонність. Програма лояльності справді допомогла нам розвинути кавовий бізнес у цей період."
— Alex, власник | Перекладено з англійської
Читати повну історію Rewind →Коли вони побачили, що їм не потрібно встановлювати застосунок або приймати купу дозволів безпеки — це просто пов'язано з моїм акаунтом і нічого більше — ми отримали дуже позитивний відгук із цього приводу.
Про бар'єри при реєстрації
Про бар'єри при реєстрації
"Вони заходять, роблять замовлення, і поки ми готуємо каву, вони вже зареєстровані, отримали штамп — усе вже зроблено."
Про клієнтський досвід
"Це допомагає взаємодії, зміцнює довіру до бренду. Це приємна річ."
Частина з кампаніями
Маркетинг, на який у вас немає часу.
Налаштуйте шість кампаній один раз. Вони працюють постійно — дні народження, погода, повернення клієнтів, нагадування про винагороди. Картка — лише поверхня; під нею ваша програма лояльності виконує роботу маркетолога на пів ставки.
День 0👋
Привітання при першому скануванні
Новий клієнт додає картку. Він отримує миттєве повідомлення з вітанням у кав'ярні та нагадуванням, що картка лояльності вже в гаманці й готова до накопичення балів.
Тиждень дня народження🎂
Безкоштовна кава на день народження
День народження випадає на вівторок. У понеділок зранку на екрані блокування з'являється: «З днем народження — ваша кава цього тижня за наш рахунок, просто покажіть картку.»
Дощовий понеділок☔
Пропозиція за погодою
Прогноз обіцяє дощ о 7 ранку завтра. О 6:30 надходить купон — «Дощовий ранок? €1 знижки на будь-яку велику каву до 11:00». Саме такий тип кампанії, яку ви ніколи б не встигли надіслати вручну.
30 днів без активності⏰
Повернення постійного клієнта
Постійний клієнт не сканував картку вже місяць. Картка м'яко нагадує про себе: «Ми сумуємо за вами — ваша наступна кава з 50% знижкою до неділі.»
Проходячи поруч📍
Геолокаційне нагадування
Клієнт переходить вулицю за п'ятдесят метрів від вашого закладу. Картка переміщується на початок екрана блокування — без сповіщення, просто тихе нагадування. Необов'язково, вимкнено за замовчуванням — більшість закладів лишають вимкненим.
Винагорода отримана🎁
Сповіщення про готову винагороду
Щойно вони заробили безкоштовну каву, Wallet надсилає: «Ваша безкоштовна кава готова.» Більшість отримують її протягом тижня.
Оплата наперед
Продайте пачку кав сьогодні. Подавайте їх увесь місяць.
«Десять кав за €25. Платите раз, п'єте весь місяць.» Продайте пакет через свій сайт, Instagram або прямо біля барної стійки. Картка надходить у гаманець клієнта вже з балансом — без ваучерів для друку, без кодів для відстеження.
Під час кожного візиту бариста ставить позначку. Картка відраховує. Коли досягає нуля, клієнт або іде — або купує ще десять. Більшість купують ще десять.
Оплата наперед
Обіговий капітал, яким можна розпоряджатися
Зафіксовано
10 відвідувань гарантовано
Без кодів
Жодних ваучерів для друку чи відстеження
“У нас є клієнти, які заходять за кавою щодня, і вони відчувають свою цінність завдяки винагородам.”
— Lorien Bakehouse, Аргентина | Перекладено з англійської
«У нас шалений наплив клієнтів. Немає часу на це.»
Кожне сканування займає кілька секунд — приблизно стільки, скільки потрібно, щоб подати каву. Зазвичай клієнти вже тримають картку відкритою, перш ніж підійдуть до стійки, бо бачили цей процес раніше. Черга рухається швидше, ніж з паперовими картками або окремою кнопкою на касі.
«Моїм клієнтам за 50. Вони не будуть цим користуватися.»
Apple Wallet і Google Wallet вже є на кожному iPhone та Android — там само, де зберігається посадковий талон. Не потрібно встановлювати застосунок. А якщо клієнт взагалі не користується Wallet, він може завантажити PDF-версію картки з тим самим QR — нікого не залишимо позаду.
«Ми пробували Square loyalty / паперові картки / застосунок для штампів. Не спрацювало.»
Папір випадає з гаманців. Лояльність, прив'язана до каси, рахує лише в одному закладі й замикає вас. Застосунки потребують встановлення, якого ніхто не робить. Картки Wallet живуть там, де клієнти вже зберігають свої квитки, картки та перепустки.
«А що, якщо пізніше я захочу картку з балами, а не штампами?»
Змініть тип програми, збережіть клієнтів. Їхня картка оновиться автоматично. Більшість закладів починають з картки зі штампами, додають купон на день народження через місяць і лише потім переходять до балів або рівнів.
Проста ціна, розрахована для кави.
Необмежена кількість карток, необмежена кількість сканувань, усі п'ять типів карток, push-сповіщення та геолокаційні кампанії. Дивіться повні ціни у вашій валюті.
Не впевнені, що програма лояльності окупиться?
Дайте відповіді на 7 запитань — наш ШІ оцінить, скільки програма принесе вашому бізнесу, з показом обчислень. ~60 секунд, безкоштовно, без реєстрації.
Запитання власників кав'ярень
Чесні відповіді.
Так — один невеликий безкоштовний застосунок: Passtastic Scanner. Він працює на будь-якому телефоні або iPad, що вже є за стійкою. Відкрийте його, торкніться для сканування — готово. Жодної інтеграції з касою, жодного навчання — більшість баристів розбираються з першого сканування.
БІЛЬШЕ МАТЕРІАЛІВ