Як Fuchsia Nails оцифрував програму лояльності в салоні манікюру
Салон манікюру в Гвадалахарі, який перейшов від паперових карток та таблиць Excel до цифрової системи лояльності з Apple та Google Wallet
Проблема з папером та Excel
Естела є власницею Fuchsia Nails — салону манікюру в Гвадалахарі, Халіско. Вона надає послуги манікюру та ламінування вій, працюючи за попереднім записом з індивідуальним підходом до кожної клієнтки.
До Passtastic вона пробувала різні способи відстеження візитів — але нічого не працювало достатньо добре для її найбільш завантажених днів.
Спочатку я використовувала паперові картки, а потім зробила Excel, щоб трохи оцифрувати процес, але все одно було дуже важко вести весь облік кожної клієнтки, тим паче коли були дуже завантажені дні.
Як вона знайшла Passtastic
Естела шукала цифрову програму лояльності, щоб модернізувати досвід своїх клієнток, особливо тому, що готувалася до переїзду в новий простір та покращення багатьох аспектів бізнесу. Вона порівняла кілька варіантів і обрала Passtastic.
Мені здалось зручним у використанні, і мені сподобались дані, які я отримувала про своїх клієнток. Порівняла ціни, практичність і послуги — і це був найкращий варіант для мене.
Як це працює в салоні
Процес простий: Естела показує кожній клієнтці зображення з QR-кодом, пояснює, як це працює, і допомагає встановити картку у Wallet. Деяким клієнткам, менш знайомим з технологіями, це дається складніше, але з допомогою вдається все налаштувати.
Спочатку я показую їм зображення, щоб вони відсканували код, і пояснюю або навіть допомагаю встановити картку у Wallet.
Реакція клієнток
Було легко перевести клієнток на нову систему.
Їм подобається, що я йду в ногу з часом, вони обожнюють бачити свій прогрес і отримувати повідомлення, коли вони поруч. Мені дуже подобається використання даних моїх клієнток, бо будь-яке питання, що виникає, я можу перевірити.
Зміна, що прийшла разом з оновленням
Не було якогось конкретного моменту переходу. Fuchsia Nails переїхав у новий простір, і оновлення програми лояльності відбулося паралельно з повним оновленням салону.
Позитивні відгуки моїх клієнток прийшли паралельно з оновленням мого бізнесу, тому все було гармонійно.
Що б вона порадила іншим бізнесам
Це варте того, витрати невеликі порівняно з тим, як ви можете це використовувати.
Для кого це підходить
Passtastic особливо добре працює для:
Якщо у вас салон краси або манікюру і ви шукаєте цифрову програму лояльності, яку легко впровадити та якою ваші клієнтки дійсно користуватимуться, — саме так працює Fuchsia Nails: цифрові штампи, повідомлення за наближенням та все управляється з телефону.
Готові спробувати самі?
Створіть програму лояльності за кілька хвилин — без завантаження застосунку клієнтами.