Кількість учасників зросла набагато швидше, ніж ми очікували. У нас є клієнти, які приходять на каву щодня, і вони відчувають, що їх цінують завдяки нагородам. (Перекладено з іспанської)
Lorien BakehouseРеміснича пекарня та кав'ярня, Аргентина
Цифрові картки зі штампами — найпростіша програма лояльності, що працює
Купи 9 — отримай 10-ту безкоштовно — прямо в Apple & Google Wallet Ваших клієнтів. Без додатків для завантаження, без паперу, що губиться. Налаштування за 5 хвилин.
Довіряють понад 3 000 бізнесів
Чому картки зі штампами працюють
Простота перемагає хитрість — завжди
Жодних балів для підрахунку. Жодних рівнів для пояснення. «Купи 9, отримай 1 безкоштовно» — Ваші клієнти розуміють це за секунду.
Паперові картки? Менше ніж одна з восьми коли-небудь заповнюється.
Та стопка паперових карток за Вашою стійкою не працює. Три з чотирьох губляться або забуваються, не дійшовши навіть до половини. Цифрова картка зі штампами живе в гаманці на телефоні Вашого клієнта — її неможливо загубити, неможливо випрати, і вона зʼявляється на екрані блокування, коли клієнт поруч із Вашим закладом.
Їм лишилось 3 штампи — звичайно, вони оберуть Вас, а не заклад навпроти
Семеро з десяти нових відвідувачів ніколи не повертаються. Але незавершена картка зі штампами змінює розклад. Коли Ваш клієнт бачить «7 з 10» на телефоні, Ваша кавʼярня перемагає мережу через дорогу — не тому, що Ви дешевші, а тому, що вони вже вклалися.
Знайте їх на імʼя — а не лише за їхнім звичайним замовленням
Паперові картки анонімні. Цифрові картки зі штампами дають Вам те, що папір ніколи не міг: імʼя клієнта, частоту відвідувань і прямий звʼязок через екран блокування. Побачте, хто давно не заходив, і надішліть причину повернутися — поки вони про Вас не забули.
Як це працює
Готово за 5 хвилин
Три кроки. Жодних технічних навичок. Якщо Ви вмієте відправити повідомлення — Ви зможете налаштувати картку зі штампами.
Створіть картку зі штампами
Оберіть кількість штампів (8 або 10 працює найкраще), встановіть нагороду, додайте логотип і кольори. Готово за 5 хвилин.
Поділіться посиланням
Роздрукуйте QR-код для стійки, поділіться в Instagram або WhatsApp. Клієнти додають картку одним дотиком.
Скануйте і штампуйте
Клієнт показує картку, Ваш співробітник сканує її телефоном. Штамп додається миттєво. Жодного навчання не потрібно.
Що працює
Поради щодо карток зі штампами від бізнесів, які роблять це правильно
На основі того, що найбільші програми лояльності у світі перевірили та довели.
8–10 штампів — ідеальна кількість
Щоденні клієнти заповнюють картку приблизно за два тижні — достатньо часто, щоб зберігати мотивацію. Costa Coffee перейшла зі складної бальної системи на прості штампи й побачила зростання транзакцій на 16%.
Даруйте безкоштовний товар, а не знижку
«10-та кава безкоштовно» має рівень використання 30–40 відсотків. «Знижка 10% на наступне замовлення» — лише 1–8 відсотків. Безкоштовний товар сприймається як подарунок. Знижка — як математика.
Зробіть нагороду видимою на картці
«Купи 9, отримай 10-ту безкоштовно» має бути прямо на картці — а не заховане в умовах використання. Коли клієнти бачать нагороду щоразу, відкриваючи гаманець, вони залишаються мотивованими.
Що кажуть бізнеси
Push-повідомлення з нашим логотипом — це підвищує сприйману цінність для клієнта. Клієнтам подобається, що це цифрове, а не фізична картка. (Перекладено з іспанської)
Rosé ChileРесторан та бар, Чилі
Панель клієнтів дуже корисна. Ми змогли цілеспрямовано працювати з клієнтами для наших маркетингових цілей — це саме те, що нам було потрібно. (Перекладено з англійської)
The PicturedromeПаб, кухня та заходи, Великобританія
Тепер ми можемо відстежувати постійних відвідувачів — це дійсно круто бачити, що це працює. Клієнти повертаються частіше, ніж раніше. (Перекладено з англійської)
Van DonzelМеблевий магазин та ресторан, Нідерланди
Потрібно більше гнучкості? Спробуйте бали
Картки зі штампами ідеальні для нагород за один товар. Але якщо Ваше меню різноманітне або Ви хочете винагороджувати за суму покупки — картка балів дає більше контролю. Керуйте обома з однієї панелі.
Переглянути бали та нагороди →
FAQ
Поширені запитання
З блогу
Чи варта програма лояльності для невеликої кав'ярні?
Так — навіть якщо в тебе лише 50 постійних клієнтів. Семеро з десяти нових відвідувачів не повертаються. Картка лояльності дає їм причину повернутися.
Скільки штампів має бути на картці лояльності?
Вісім — для більшості кав'ярень. Постійні клієнти збирають їх приблизно за два тижні. Specialty-кав'ярні можуть поставити 6. Більше 10 — і більшість людей здається. Ось як обрати правильну кількість.
Готові замінити паперові картки?
Без додатків для клієнтів. Без обладнання для покупки. Налаштування за 5 хвилин — і Ваш перший клієнт може приєднатися вже сьогодні.