Як Rosé Chile використовує цифрові картки лояльності з персоналізованими push-повідомленнями
Ресторан і бар у Сантьяго, Чилі, який обрав Passtastic завдяки push-повідомленням із власним логотипом
До Passtastic
Rosé Chile — це ресторан і бар у районі Бельявіста, Провіденсія, Сантьяго-де-Чилі. Вони спеціалізуються на ремісничих пастах та авторській кухні, з атмосферою, створеною для того, щоб вечеря залишилась у пам'яті.
До Passtastic вони мали спосіб збирати дані клієнтів — але зв'язатися з ними потім було тим, чого бракувало.
Раніше ми використовували розширення на нашому вебсайті, за допомогою якого могли збирати дані клієнтів через форму, але не мали можливості надсилати повідомлення прямо на їхні телефони.
Чому обрали Passtastic
Вони шукали цифрові картки лояльності з можливістю надсилати push-повідомлення та повідомлення за наближенням. Після тестування кількох платформ вони зупинились на Passtastic з конкретної причини.
Ми зупинились на Passtastic, тому що він дозволяє надсилати push-повідомлення з нашим логотипом, це підвищує сприйману цінність для клієнта.
Як це працює щодня
Команда дотримується простого протоколу сканування під час обслуговування. Це швидкий процес, який природно вписується в момент сервісу.
Офіціанти мають планшет, за допомогою якого можуть сканувати клієнтів. Клієнту достатньо показати свій wallet, щоб офіціант здійснив сканування.
Адаптація команди
Команда сприйняла систему позитивно. Оскільки йдеться про цифрові, а не фізичні картки, зміну зустріли з ентузіазмом.
На початку процес сканування давався трохи складніше, оскільки додаток англійською, але потім вже сформувалась звичка, і сьогодні сканувати дуже легко.
Реакція клієнтів
Цифровий формат ідеально узгоджується з сучасним досвідом, який Rosé прагне пропонувати.
Клієнти дуже добре сприйняли нашу систему лояльності, їм подобається, що вона цифрова, а не фізична картка.
Результати з першого дня
Результати були помітні з самого початку. Впровадження пройшло гладко, оскільки додаток інтуїтивно зрозумілий.
З перших тижнів ми помітили, що люди почали завантажувати wallet і збирати штампи, сьогодні вже кілька клієнтів змогли отримати свою винагороду.
Що б вони порадили іншим бізнесам
Я рекомендую це використовувати. Цифрова ера — це зараз, і такі інструменти, як надсилання повідомлень прямо на телефони, — це чудово.
Для кого це підходить
Passtastic особливо добре працює для:
Якщо ви шукаєте програму лояльності для ресторанів, яка дозволяє надсилати push-повідомлення з вашим брендом прямо на телефон клієнта, — саме так працює Rosé Chile щодня: цифрові картки, сканування за допомогою планшета та повідомлення, які ваші клієнти дійсно бачать.
Готові спробувати самі?
Створіть програму лояльності за кілька хвилин — без завантаження застосунку клієнтами.