Ofek gestisce due attività nello stesso edificio a Zagabria, Croazia: Tune In — le prime sale karaoke private in Croazia — e Figa Garden, un caffè specialty conosciuto per brunch e caffè specialty.
A Figa Garden, usavano tessere cartacee da anni. Il problema era familiare: i clienti perdevano le tessere, le dimenticavano a casa, o avevano portafogli troppo pieni di tessere fedeltà per trovare quella giusta. Lo staff non aveva modo di tracciare quanti timbri venivano effettivamente dati o riscattati.
Con le tessere cartacee era difficile controllare. Quando lavoro io, so cosa succede — ma quando il mio collega lavora al mio posto, non possiamo tenere traccia di chi ha ricevuto cosa.
Quando Tune In ha aperto, Ofek voleva evitare gli stessi problemi fin dal primo giorno. Aveva bisogno di un programma fedeltà digitale che funzionasse in entrambe le attività — facile da spiegare al bancone e che gli desse dati reali come gestore.
