Square Loyalty getest (2026): prijzen en alternatieven

Square Loyalty doet zijn werk — als je het prima vindt om $45 per maand per locatie te betalen voor een puntenprogramma. Voor één café of kapsalon is dat $540 per jaar, nog voordat je één marketingbericht hebt verstuurd. In deze review lees je wat Square Loyalty goed doet, waar het tekortschiet, en hoe je voor minder een rijker loyaliteitsprogramma op je Square-kassa draait.

#Wat is Square Loyalty en hoe werkt het?

Square Loyalty is de loyaliteitsmodule die in Square POS is ingebouwd. Klanten sparen punten bij hun aankopen — per bezoek, per uitgegeven euro, of op specifieke producten. Jij kiest de beloning, en Square houdt alles bij aan de kassa.

Het is echt een goed geïntegreerd product. Klanten schrijven zich bij het afrekenen in met hun telefoonnummer. Punten worden toegevoegd zodra je personeel de verkoop verwerkt. Wie veel uitgeeft, klimt op naar VIP-niveaus — Brons, Zilver, Goud. Klanten krijgen automatisch een sms over hun punten, en ze kunnen een digitale pas in Apple Wallet bewaren.

Draait je hele zaak via Square? Dan loopt het soepel. De vraag is alleen wat het kost — en wat je er echt voor terugkrijgt.

#Wat kost Square Loyalty?

$45 per maand per locatie, na een gratis proefperiode van 30 dagen. Twee locaties: $90 per maand. Drie: $135. Er is geen staffelkorting — het bedrag vermenigvuldigt zich gewoon.

En dat is alleen het loyaliteitsabonnement. Marketingcampagnes — de e-mails en sms'jes die mensen daadwerkelijk terugbrengen — zijn een apart Square Marketing-abonnement. Betaalkosten gelden nog steeds voor elke verkoop, ook als een beloning wordt ingewisseld. En Square is Loyalty gaan bundelen in het betaalde Plus-pakket, wat betekent dat de goedkoopste weg naar loyaliteit een groter abonnement kan zijn dan je van plan was.

Voor één café is $540 per jaar echt geld. Daar had je een hoop gratis koffie voor kunnen weggeven.

#Is Square Loyalty de moeite waard?

Dat hangt af van wat je runt.

Het is de moeite waard als je meerdere drukke locaties hebt, je alles binnen één Square-account wilt houden, en een programma met punten en niveaus past bij hoe je klanten kopen. De integratie is naadloos, en bij een zaak met veel omzet valt het bedrag in het niet.

Het is waarschijnlijk niet de moeite waard als je één of twee locaties draait met flinterdunne marges. 73% van de kleine ondernemers heeft nog steeds geen klantenkaart — niet omdat loyaliteit niet werkt, maar omdat de tools te duur zijn. We schreven eerder al of een loyaliteitsprogramma de moeite waard is voor een klein café — het antwoord is ja, zelfs met 50 vaste klanten. De echte vraag is wat het je kost om er een te draaien.

Dan is er nog de manier waarop het werkt. Square Loyalty draait om punten. Maar voor de meeste toonbanken wint een simpele stempelkaart het van punten — geen hoofdrekenen, geen «hoeveel is 120 punten?» aan de kassa. Costa Coffee stapte indertijd over van punten naar stempels en zag 16% meer transacties. Wil je een stempelkaart, memberships, kortingsbonnen of prepaid-bundels? Dan zit je buiten wat Square Loyalty kan.

#Kun je een loyaliteitsprogramma op Square draaien zonder voor Square Loyalty te betalen?

Ja. Loyaliteitsplatforms kunnen koppelen met je Square-account en sparen op basis van je kassaverkopen — geen Square Loyalty-abonnement nodig. De Square-koppeling van Passtastic werkt op gewoon Square:

1. 1Koppel je Square-account één keer. Een veilige verbinding via Square — je kunt de koppeling op elk moment verbreken.
2. 2Je personeel tikt bij het afrekenen op «Klant toevoegen». Dat is het hele spaarproces. De verkoop voegt automatisch stempels of punten toe aan de kaart van de klant — geen aparte scanner, geen tweede apparaat.
3. 3Is een beloning klaar, scan dan één keer. Je personeel scant de pas van de klant met de gratis scanner-app om te bevestigen dat die echt is — dat stopt hergebruikte screenshots — en past daarna de korting toe in Square, net als elke andere.

Jij bepaalt hoe een verkoop spaart: één stempel per betaald bezoek, of stempels en punten naar het bedrag dat is uitgegeven. De beloning wordt automatisch als korting in je Square aangemaakt.

En de kaart zelf doet meer. Stempelkaarten, punten, niveaus, memberships, kortingsbonnen, prepaid — je kiest de vorm die bij jouw toonbank past. De kaart belandt in Apple Wallet of Google Wallet, met een printbare PDF voor klanten die geen van beide gebruiken. Pushberichten zitten erbij — «nog 2 stempels en dan heb je een gratis koffie» verschijnt direct op hun vergrendelscherm, en drie van de vier daarvan worden ook echt gelezen.

Het is gemaakt voor precies de toonbanken waar Square voor is gemaakt — kijk hoe een klantenkaart voor koffiezaken in de praktijk werkt. En Square is maar één van de tools waar Passtastic mee koppelt — naast je website, Zapier en je e-mailtool. Opzetten kost ongeveer vijf minuten: maak je klantenkaart aan, zet hem live en koppel Square vanuit je dashboard.

#Square Loyalty vs Passtastic: naast elkaar

Wil je één leverancier voor alles en passen punten bij je zaak? Dan is Square Loyalty de nette keuze. Wil je loyaliteit die minder kost, meer kaarttypes biedt en van jou blijft, welke kassa je ook gebruikt — dat is wat wij gebouwd hebben.

“

Meestal bekijk ik vier of vijf bedrijven. Ik vond jullie product het meest rechttoe rechtaan.

(Vertaald uit het Engels)

“

Ofek, Eigenaar van Tune In & Figa Garden

Read their story →