Square Loyalty im Test (2026): Preise & Alternativen

Square Loyalty erledigt den Job — wenn du bereit bist, 45 $ im Monat pro Standort für ein Punkteprogramm zu zahlen. Für ein einzelnes Café oder einen Salon sind das 540 $ im Jahr, bevor du auch nur eine einzige Marketing-Kampagne verschickt hast. In diesem Test schauen wir uns an, was Square Loyalty gut macht, wo es schwächelt und wie du auf deiner Square-Kasse ein tiefer gehendes Treueprogramm für weniger Geld fährst.

#Was ist Square Loyalty und wie funktioniert es?

Square Loyalty ist das Treue-Add-on, das in Square POS eingebaut ist. Kunden sammeln Punkte für ihre Einkäufe — pro Besuch, pro ausgegebenem Dollar oder für bestimmte Produkte. Du legst die Belohnung fest, und Square zählt alles direkt an der Kasse mit.

Es ist ein wirklich gut integriertes Produkt. Kunden melden sich an der Kasse mit ihrer Handynummer an. Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald dein Personal den Verkauf abschließt. Wer mehr ausgibt, schaltet VIP-Stufen frei — Bronze, Silber, Gold. Kunden bekommen automatische SMS über ihren Punktestand und können einen digitalen Pass in Apple Wallet behalten.

Wenn dein ganzer Laden über Square läuft, klappt das reibungslos. Die Frage ist der Preis — und was du tatsächlich dafür bekommst.

#Was kostet Square Loyalty?

45 $ im Monat pro Standort, nach einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. Bei zwei Standorten: 90 $ im Monat. Bei drei: 135 $. Einen Mengenrabatt gibt es nicht — die Gebühr vervielfacht sich einfach.

Und das ist nur das Treue-Abo. Marketing-Kampagnen — also die E-Mails und SMS, die die Leute wirklich zurückbringen — laufen über ein separates Abo bei Square Marketing. Die Gebühren für die Kartenzahlung fallen weiter auf jeden Verkauf an, auch wenn eine Belohnung eingelöst wird. Und Square hat angefangen, Loyalty in sein kostenpflichtiges Plus-Paket zu packen, was bedeutet: Der günstigste Weg zu einem Treueprogramm kann am Ende ein größeres Abo sein, als du eigentlich wolltest.

Für ein einzelnes Café sind 540 $ im Jahr echtes Geld. Das sind eine ganze Menge Gratis-Kaffees, die du stattdessen hättest verschenken können.

#Lohnt sich Square Loyalty?

Das hängt davon ab, was du betreibst.

Es lohnt sich, wenn du mehrere gut besuchte Standorte hast, alles in einem einzigen Square-Konto bündeln willst und ein Programm aus Punkten und Stufen zu deinen Kunden passt. Die Integration läuft nahtlos, und bei einem Laden mit hohem Umsatz geht die Gebühr im Rauschen unter.

Es lohnt sich wahrscheinlich nicht, wenn du ein oder zwei Standorte mit dünnen Margen führst. 73 % der kleinen Unternehmen haben immer noch kein Treueprogramm — nicht weil Treueprogramme nicht funktionieren, sondern weil die Tools zu teuer sind. Wir haben schon einmal darüber geschrieben, ob sich ein Treueprogramm für ein kleines Café lohnt — die Antwort ist ja, selbst bei 50 Stammgästen. Die eigentliche Frage ist, was du dafür zahlst.

Dann ist da noch die Mechanik. Square Loyalty ist rund um Punkte gebaut. Aber für die meisten Theken schlägt eine einfache Stempelkarte das Punktesystem — kein Kopfrechnen, kein „Wie viel sind 120 Punkte?" an der Kasse. Costa Coffee ist bekanntlich von Punkten auf Stempel umgestiegen und hat 16 % mehr Transaktionen verbucht. Wenn du eine Stempelkarte, Mitgliedschaften, Gutscheine oder Prepaid-Pakete willst, bist du außerhalb dessen, was Square Loyalty kann.

#Kann ich ein Treueprogramm auf Square fahren, ohne für Square Loyalty zu zahlen?

Ja. Treueplattformen können sich mit deinem Square-Konto verbinden und aus deinen Kassenverkäufen Stempel sammeln — ganz ohne Square-Loyalty-Abo. Die Square-Integration von Passtastic funktioniert mit dem normalen Square:

1. 1Verbinde dein Square-Konto ein einziges Mal. Eine sichere Verbindung über Square — du kannst sie jederzeit wieder trennen.
2. 2Dein Personal tippt an der Kasse auf „Kunde hinzufügen". Das ist der komplette Sammelvorgang. Der Verkauf bucht automatisch Stempel oder Punkte auf die Karte des Kunden — kein extra Scanner, kein zweites Gerät.
3. 3Ist eine Belohnung bereit, einmal scannen. Dein Personal scannt den Pass des Kunden mit der kostenlosen Scanner-App, um zu bestätigen, dass er echt ist — das verhindert weitergereichte Screenshots — und zieht den Rabatt dann ganz normal in Square ab.

Du entscheidest, wie ein Verkauf zählt: ein Stempel pro bezahltem Besuch oder Stempel und Punkte nach dem ausgegebenen Betrag. Die Belohnung wird automatisch als Rabatt in deinem Square angelegt.

Und die Karte selbst kann mehr. Stempelkarten, Punkte, Stufen, Mitgliedschaften, Gutscheine, Prepaid — du wählst die Mechanik, die zu deiner Theke passt. Die Karte landet in Apple Wallet oder Google Wallet, mit einer druckbaren PDF für alle, die keins von beidem haben. Push-Benachrichtigungen sind inklusive — „Dir fehlen noch 2 Stempel bis zum Gratis-Kaffee" landet direkt auf dem Sperrbildschirm, und drei von vier dieser Nachrichten werden tatsächlich gelesen.

Es ist für genau die Theken gemacht, für die auch Square gemacht ist — schau dir an, wie Treueprogramme für Cafés in der Praxis funktionieren. Und Square ist nur eines der Tools, mit denen sich Passtastic verbinden lässt — neben deiner Website, Zapier und deinem E-Mail-Tool. Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten: Treuekarte erstellen, veröffentlichen und Square aus deinem Dashboard verbinden.

#Square Loyalty vs. Passtastic: direkt verglichen

Wenn du einen einzigen Anbieter für alles willst und Punkte zu deinem Laden passen, ist Square Loyalty die saubere Wahl. Wenn du ein Treueprogramm willst, das weniger kostet, mehr Kartentypen bietet und dir gehört — egal, welche Kasse du benutzt —, dann haben wir genau das gebaut.

“

Normalerweise schaue ich mir vier oder fünf Anbieter an. Ich finde, euer Produkt war das unkomplizierteste.

(Übersetzt aus dem Englischen)

“

Ofek, Inhaber von Tune In & Figa Garden

Read their story →