Огляд Square Loyalty (2026): ціни та альтернативи

Square Loyalty робить свою справу — якщо вас влаштовує платити $45 на місяць за локацію за бальну програму. Для однієї кав'ярні чи салону це $540 на рік ще до того, як ви надіслали бодай одну маркетингову розсилку. У цьому огляді розбираємо, що Square Loyalty робить добре, де вона не дотягує і як запустити глибшу програму лояльності на вашій касі Square дешевше.

#Що таке Square Loyalty і як вона працює?

Square Loyalty — це доповнення для лояльності, вбудоване в Square POS (касову систему Square). Клієнти накопичують бали за покупки — за візит, за кожен витрачений долар або за конкретні позиції. Ви обираєте нагороду, а Square веде весь облік просто на касі.

Це справді добре інтегрований продукт. Клієнти реєструються на касі за номером телефону. Бали додаються, коли персонал проводить оплату. Ті, хто витрачає більше, відкривають VIP-рівні — Bronze, Silver, Gold. Клієнти отримують автоматичні SMS про свої бали і можуть тримати цифрову картку в Apple Wallet.

Якщо весь ваш бізнес працює через Square, усе крутиться гладко. Питання лише в ціні — і в тому, що ви насправді за неї отримуєте.

#Скільки коштує Square Loyalty?

$45 на місяць за локацію після безкоштовного 30-денного пробного періоду. Дві локації — $90 на місяць. Три — $135. Жодної знижки за обсяг: плата просто множиться.

І це лише підписка на лояльність. Маркетингові розсилки — ті самі листи та SMS, які насправді повертають людей, — це окрема підписка Square Marketing. Комісія за обробку карток усе одно знімається з кожного продажу, зокрема й тоді, коли клієнт списує нагороду. До того ж Square почала вшивати Loyalty у свій платний пакет Plus, а це означає, що найдешевший шлях до лояльності може вилитись у більшу підписку, ніж ви планували.

Для однієї кав'ярні $540 на рік — це відчутні гроші. Стільки безкоштовної кави ви могли б роздати замість цього.

#Чи варта Square Loyalty своїх грошей?

Залежить від того, що саме у вас за бізнес.

Вона варта своїх грошей, якщо у вас кілька завантажених локацій, ви хочете тримати все в одному акаунті Square і програма «бали плюс рівні» лягає на те, як купують ваші клієнти. Інтеграція бездоганна, а для бізнесу з великим потоком плата просто губиться у виручці.

Вона, скоріш за все, не варта своїх грошей, якщо у вас одна-дві локації з тонкими маржами. 73% малих бізнесів досі не мають жодної програми лояльності — не тому, що лояльність не працює, а тому, що інструменти задорогі. Ми вже писали про те, чи варта програма лояльності для невеликої кав'ярні — відповідь «так», навіть із 50 постійними клієнтами. Справжнє питання в тому, скільки ви платите за те, щоб її вести.

Є ще й сама механіка. Square Loyalty побудована навколо балів. Але для більшості прилавків проста картка з печатками б'є бали — жодної арифметики в голові, жодного «а скільки це 120 балів?» на касі. Costa Coffee свого часу перейшла з балів на печатки й отримала на 16% більше транзакцій. А якщо вам потрібна картка з печатками, абонементи, купони чи передплачені пакети — це вже поза тим, що вміє Square Loyalty.

#Чи можна вести програму лояльності на Square, не платячи за Square Loyalty?

Так. Платформи лояльності можуть під'єднатися до вашого акаунта Square і нараховувати за продажі з вашої каси — без жодної підписки на Square Loyalty. Інтеграція Passtastic зі Square працює на звичайному Square:

1. 1Один раз під'єднайте свій акаунт Square. Це захищене з'єднання через Square — відключити можна будь-коли.
2. 2Ваш персонал натискає «Додати клієнта» на касі. Це весь процес нарахування. Продаж автоматично додає печатки або бали на картку клієнта — без окремого сканера, без другого пристрою.
3. 3Коли нагорода готова, скануєте один раз. Персонал сканує картку клієнта безкоштовним додатком сканера, щоб переконатися, що вона справжня — це відсікає повторно використані скриншоти — а далі застосовує знижку в Square, як будь-яку іншу.

Ви самі обираєте, як продаж приносить бали: одна печатка за оплачений візит або печатки та бали залежно від суми покупки. Нагорода автоматично створюється як знижка у вашому Square.

І сама картка вміє більше. Картки з печатками, бали, рівні, абонементи, купони, передплата — ви обираєте механіку, що пасує вашому прилавку. Картка лягає в Apple Wallet чи Google Wallet, а для тих, кому не підходить ні те, ні те, є PDF для друку. Push-сповіщення вже входять у комплект — «вам залишилося 2 печатки до безкоштовної кави» з'являється прямо на екрані блокування, і троє з чотирьох таких сповіщень люди справді читають.

Це зроблено для тих самих прилавків, для яких зроблено Square — подивіться, як лояльність для кав'ярень працює на практиці. А Square — лише один з інструментів, з якими з'єднується Passtastic, поряд із вашим сайтом, Zapier та email-розсилками. Налаштування займає близько п'яти хвилин: створіть свою картку лояльності, опублікуйте її й під'єднайте Square просто з панелі керування.

#Square Loyalty проти Passtastic: порівняння віч-на-віч

Якщо вам потрібен один постачальник на все і бали пасують вашому бізнесу, Square Loyalty — охайний вибір. Якщо ж вам потрібна лояльність, яка коштує менше, дає більше типів карток і лишається вашою, хоч би яку касу ви використовували, — саме це ми й побудували.

“

Зазвичай я перевіряю чотири-п'ять компаній. Думаю, ваш продукт був найзрозумілішим.

(Перекладено з англійської)

“

Ofek, Owner of Tune In & Figa Garden

Read their story →