Karty podarunkowe w małej firmie: jak je sprzedawać przed świętami

Karta podarunkowa to jedyna rzecz, którą klienci kupują dla kogoś innego, a Ty dostajesz pieniądze w dniu zakupu. Dla małej firmy to dwa w jednym: gotówka w grudniu i nowy klient w styczniu. Ten poradnik pokazuje, czym różni się papier od wersji cyfrowej, jak działa sprzedaż online i przy kasie, ile to kosztuje i jak przygotować się przed świątecznym szczytem.

#Dlaczego warto sprzedawać karty podarunkowe w małej firmie?

Bo pieniądze przychodzą najpierw, a wizyta później. Ktoś płaci Ci 50 € w grudniu. Osoba, która dostała prezent, wpada w styczniu, kiedy w większości sklepów i salonów jest pusto. Dostajesz grudniową gotówkę za styczniową wizytę.

Wizyta jest często większa niż wartość karty. Sześć na dziesięć osób, które dostają kartę podarunkową, wydaje więcej, niż na niej jest. Przychodzą na zabieg za 50 € i wychodzą z kosmetykiem, albo wpadają na kawę i zostają na lunch.

A osoba z kartą jest często nowa w Twojej firmie. Cztery na dziesięć osób, które dostają kartę podarunkową, to klienci, którzy nigdy wcześniej u Ciebie nie byli. Twój stały klient kupuje kartę, jego siostra z niej korzysta, a teraz ona wie, gdzie Cię znaleźć. Żadna reklama nie przedstawi Cię tak dobrze.

Jedna uczciwa uwaga, zanim przejdziemy do instrukcji: karta podarunkowa to pieniądze, które jesteś komuś winien, dopóki ich nie wyda. Niewykorzystane saldo traktuj jako drobny bonus, nigdy jako plan. Zyskujesz gotówkę z góry i nową twarz w drzwiach, więc zadbaj o to, żeby łatwo było ją zrealizować.

#Bony papierowe, plastikowe karty czy cyfrowe: co sprzedawać?

Większość małych firm zaczyna od papierowych bonów z drukarni. Działają, dopóki ktoś ich nie zgubi, nie skopiuje albo nie poprosi, żebyś wysłał bon pocztą.

Papier ma jedną zaletę: coś, co można komuś wręczyć. Jeśli Twoi klienci kochają kartę w kopercie, trzymaj kilka wydrukowanych bonów przy kasie. Dobra cyfrowa karta podarunkowa potrafi jednak oddać ten moment: osoba otwiera kopertę zapieczętowaną Twoim logo, zanim zobaczy, co jest w środku.

“

Traciliśmy mnóstwo czasu na chodzenie na pocztę i zarządzanie fizycznymi kartami.

(Przetłumaczono z angielskiego)

“

Leah, Social Media Manager w The Picturedrome

Read their story →

#Jak sprzedawać karty podarunkowe online?

Potrzebujesz jednego linku, z którego ludzie mogą kupować, i karty, która trafia do portfela w telefonie. Oto jak to działa w Passtastic, od początku do końca.

Krok 1: Ustaw kwotę

Utwórz kartę podarunkową (w Passtastic ten typ karty nazywa się Saldo w sklepie) i ustaw cenę oraz wartość, na przykład 50 € za 50 € do wydania. Możesz mieć kilka kart: 25 € na drobne podziękowanie, 50 € albo 100 € dla tych, którzy naprawdę chcą kogoś obdarować. Jeśli sprzedajesz zabiegi albo pakiety („5 kaw”, „strzyżenie z koloryzacją”), pakiet też może być prezentem.

Krok 2: Wstaw link tam, gdzie ludzie i tak zaglądają

Karta ma własną stronę zakupu. Wstaw link do opisu na Instagramie, do wizytówki w Google i na swoją stronę, a kod QR wydrukuj i postaw przy kasie. W grudniu dodaj do postów jedno zdanie: „Karty podarunkowe: kupisz w minutę, dotrą e-mailem”.

Krok 3: Kupujący zaznacza „To prezent”

Na stronie zakupu kupujący zaznacza To prezent, wpisuje imię i e-mail obdarowanej osoby, pisze wiadomość i wybiera, kiedy prezent ma dotrzeć: od razu albo w wybranym dniu i o wybranej godzinie. Może to być ósma rano w Boże Narodzenie. Albo urodziny w marcu przyszłego roku. Płaci kartą, a pieniądze trafiają na Twoje konto.

Krok 4: Obdarowana osoba otwiera kopertę z Twoim logo

O wybranej przez kupującego porze osoba dostaje e-mail od Twojej firmy. Nie psuje niespodzianki: nie ma w nim kwoty ani wiadomości, tylko koperta do otwarcia. Jedno dotknięcie zrywa pieczęć, którą jest Twoje logo, i wysuwa się karta razem z wiadomością. Osoba wpisuje imię i e-mail i dodaje kartę do Apple Wallet albo Google Wallet. Nie trzeba pobierać żadnej aplikacji ani zapamiętywać hasła.

Krok 5: Obdarowana osoba realizuje kartę przy Twojej kasie

Gdy osoba przychodzi, Twój pracownik skanuje kartę i odlicza od salda to, co klient wydał. Karta na 50 € może pokryć wizytę za 30 € teraz i za 20 € w przyszłym miesiącu. Wynik skanowania pokazuje 🎁 Prezent od: i imię kupującego, więc Twój zespół może powiedzieć: „O, od Ani? Jak miło”. Kupujący z kolei dostaje e-mail, gdy prezent zostanie otwarty, i bardzo to docenia.

#Czy karty podarunkowe można sprzedawać też przy kasie?

Tak, i warto, bo wiele osób nadal decyduje dopiero przy ladzie. Gdy ktoś poprosi o kartę podarunkową, otwórz Klienci, kliknij Zaproś klienta, zaznacz To prezent i wypełnij te same dane. Płatność przyjmij tak jak zwykle, gotówką albo terminalem. Prezent dociera w tej samej kopercie.

Przy kasie możesz też podarować członkostwo, które się nie odnawia, na przykład trzy miesiące na siłowni albo miesiąc nielimitowanej kawy. Sprzedaż karty podarunkowej w ten sposób nie kosztuje nic ekstra.

#Kiedy zacząć przed świętami?

Wcześniej, niż myślisz. Zakupy kart podarunkowych rosną przez cały grudzień i osiągają szczyt w ostatnich dniach, gdy ludziom kończą się pomysły. Oto spokojny plan:

• Początek listopada: ustaw kartę i przetestuj ją, kupując jedną dla siebie. Jeśli sprzedajesz też inne przedpłacone rzeczy, na przykład przedpłacone pakiety kaw, zajrzyj też do nich.
• Połowa listopada: powiedz o tym stałym klientom. Jeden post, jedno zdanie przy kasie: „Mamy już karty podarunkowe, dostajesz je e-mailem”.
• Początek grudnia: dodaj kod QR do paragonów oraz na stoliki albo ladę.
• 20-24 grudnia: przypomnij, że cyfrowa karta podarunkowa nadal dotrze na czas. Tu wygrywa ze wszystkim, co leży na wystawie: kupujący z ostatniej chwili płaci o 23:00 dnia 23. i karta ląduje w świąteczny poranek.

Potem przychodzi styczeń i ludzie zaciskają pasa. Według amerykańskich danych z handlu detalicznego sprzedaż w tych samych sklepach spada w styczniu o około 4,5%. Karty podarunkowe sprzedane w grudniu wchodzą w drzwi dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz.

#Ile to kosztuje?

Karty podarunkowe są w każdym planie Passtastic i możesz zacząć od 14-dniowego okresu próbnego, bez karty płatniczej. Gdy karta sprzeda się online, pobieramy 0,99%, a Stripe swoją prowizję za przetwarzanie płatności; reszta trafia na Twoje konto. Przy karcie za 50 € nasza część to 0,50 €. Żeby sprzedawać online, łączysz konto Stripe, które tworzysz w Passtastic zaraz po opublikowaniu karty. Karty sprzedawane przy kasie nie wymagają konta Stripe i nie kosztują nic ekstra.

Płatności online działają w Europie: w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Liechtensteinie i na Gibraltarze. Gdzie indziej sprzedawaj je przy kasie, a prezent i tak dotrze w kopercie. Plany znajdziesz w cenniku.

Jedno uczciwe ograniczenie: karta podarunkowa przyprowadza kogoś do Ciebie jeden raz. Czy wróci, zależy od tego, co tu zastanie. Jeśli chcesz drugiej wizyty, połącz ją z kartą lojalnościową, która dobrze sprawdza się w salonach, kawiarniach i sklepach.

Ustaw swoją pierwszą kartę podarunkową już dziś i przetestuj ją, kupując prezent dla siebie.