Подарункові сертифікати для малого бізнесу: як продавати до Різдва
Подарункові картки приносять вашому закладу гроші в грудні за візити, що відбудуться в січні. Розповідаємо, як продавати їх онлайн і на касі, скільки це коштує та коли почати.
Подарункова картка (її ще називають подарунковим сертифікатом) — єдине, що ваші клієнти купують для когось іншого, а гроші ви отримуєте в день покупки. Для малого бізнесу це одразу двоє в одному: виручка в грудні та новий клієнт у січні. У цьому посібнику: папір чи цифра, як працює продаж онлайн і на касі, скільки це коштує і простий план підготовки до різдвяного ажіотажу.
Чому подарункові картки варто продавати малому бізнесу?
Бо спершу ви отримуєте гроші, а візит буде потім. Хтось платить вам 50 € у грудні. Той, кому їх подарували, заходить у січні, коли в більшості закладів тихо. Ви отримуєте грудневі гроші за січневий візит.
До того ж візит часто виходить більшим за суму на картці. Шестеро з десяти людей, яким подарували картку, витрачають більше за її номінал. Вони приходять на процедуру за 50 € і йдуть ще й із косметикою, або заходять на каву, а залишаються на обід.
А власник картки нерідко ще не знає вас. Четверо з десяти людей, яким подарували картку, — нові клієнти. Ваш постійний клієнт купує, його сестра користується, і тепер вона знає, де вас шукати. Жодна реклама не знайомить так добре.
Одне чесне зауваження ще до інструкції: подарункова картка — це гроші, які ви винні, поки їх не витрачено. Невикористаний залишок сприймайте як невеликий бонус, але не як план. Ваш виграш — гроші наперед і нове обличчя в дверях, тому зробіть так, щоб витратити картку було легко.
Паперові ваучери, пластикові картки чи цифрові: що продавати?
Більшість маленьких закладів починає з паперових ваучерів із друкарні. Вони працюють, доки хтось їх не згубить, не скопіює або не попросить надіслати поштою.
| Паперовий ваучер | Пластикова картка | Цифрова подарункова картка | |
|---|---|---|---|
| Витрати до першого продажу | Друк | Партія карток | Немає |
| Можна згубити | Легко | Так | Ні, вона в телефоні |
| Можна купити онлайн | Ні | Ні | Так, за вашим посиланням |
| Приходить у потрібний день, навіть в останню мить | Лише з рук у руки | Лише з рук у руки | Так, на пошту |
| Ви знаєте, у кого вона | Ні | Ні | Так, ім’я та пошта |
| Витрачається за кілька візитів | Важко відстежити | Потрібна система | Баланс оновлюється сам |
Одну перевагу папір усе ж має: його можна вручити. Якщо ваші клієнти люблять картку в конверті, тримайте кілька друкованих ваучерів біля каси. А цифрова подарункова картка може повернути цей момент: людина відкриває конверт із вашим логотипом на печатці, перш ніж побачить, що всередині.
«Ми витрачали купу часу на ходіння на пошту та облік фізичних карток.»
(Перекладено з англійської)
Як продавати подарункові картки онлайн?
Вам потрібне одне посилання, за яким можна купити, і картка, яка потрапляє в гаманець на телефоні. Ось як це працює в Passtastic від початку до кінця.
Крок 1: Задайте суму
Створіть подарункову картку (у Passtastic цей тип картки називається Магазинний кредит) і вкажіть ціну та номінал, наприклад 50 € за 50 € на витрати. Карток може бути кілька: 25 € як невелика подяка, 50 € або 100 € для тих, хто справді хоче когось порадувати. Якщо ви продаєте процедури чи пакети («5 кав», «стрижка й фарбування»), пакет теж можна подарувати.
Крок 2: Поставте посилання там, де вас уже шукають
Ваша картка отримує власну сторінку купівлі. Додайте посилання в шапку Instagram, у профіль Google і на сайт, а QR-код роздрукуйте й поставте біля каси. У грудні додайте до дописів один рядок: «Подарункові картки: купуйте за хвилину, вони надійдуть на пошту».
Крок 3: Покупець ставить позначку «Це подарунок»
На сторінці купівлі покупець ставить позначку Це подарунок, вводить ім’я та пошту отримувача, пише повідомлення й обирає, коли воно має надійти: одразу чи в певну дату й час. Різдвяного ранку о 8:00 — будь ласка. Або день народження в березні наступного року. Платить він банківською карткою, а гроші надходять на ваш банківський рахунок.
Крок 4: Отримувач відкриває конверт із вашим логотипом
У час, який обрав покупець, людина отримує лист від вашого бізнесу. Він зберігає сюрприз: ні суми, ні повідомлення, лише конверт, який треба відкрити. Один дотик ламає печатку, якою служить ваш логотип, і картка висувається разом із повідомленням. Людина вводить своє ім’я та пошту й додає картку до Apple Wallet або Google Wallet. Нічого завантажувати не треба, пароль вигадувати теж.
Крок 5: Картку витрачають на вашій касі
Коли людина приходить, ваші співробітники сканують картку й списують із балансу потрібну суму. Картка на 50 € може бути візитом на 30 € зараз і на 20 € наступного місяця. Після сканування видно 🎁 Подарунок від: та ім’я покупця, тож ваша команда може сказати: «О, від Анни? Чудово». А покупець отримує лист, коли подарунок відкрито, — і ця дрібниця подобається йому більше, ніж ви думаєте.
Чи можна продавати подарункові картки й на касі?
Так, і варто, бо багато хто досі вирішує вже біля каси. Коли хтось просить подарункову картку, відкрийте Клієнти, натисніть Запросити клієнта, поставте позначку Це подарунок і заповніть ті самі дані. Оплату прийміть так, як завжди: готівкою чи через термінал. Подарунок надійде в тому самому конверті.
На касі також можна подарувати членство без автоматичного поновлення, наприклад три місяці в залі або місяць необмеженої кави. Такий продаж не коштує додатково нічого.
Коли починати підготовку до Різдва?
Раніше, ніж здається. Попит на подарункові картки зростає протягом грудня й сягає піку в останні дні, коли людям уже бракує ідей. Ось спокійний план:
- Початок листопада: налаштуйте картку й перевірте її, купивши одну для себе. Якщо ви продаєте й інші передплачені товари, як-от передплачені пакети кави, перевірте і їх.
- Середина листопада: розкажіть постійним клієнтам. Один допис, один рядок біля каси: «Тепер у нас є подарункові картки, і вони надходять на пошту».
- Початок грудня: додайте QR-код до чеків і на стіл чи стійку.
- 20–24 грудня: нагадайте, що цифрова подарункова картка все одно прийде вчасно. Саме тут вона випереджає все, що лежить на вітрині: покупець в останню мить платить об 23:00 23-го, а картка надходить уранці на Різдво.
А потім настає січень, і люди починають економити. За даними роздрібної торгівлі США, продажі в тих самих магазинах у січні падають приблизно на 4,5%. Подарункові картки, які ви продали в грудні, приходять до вас саме тоді, коли потрібні.
Скільки це коштує?
Подарункові картки входять у кожен тариф Passtastic, а почати можна з безкоштовного 14-денного пробного періоду, без банківської картки. Коли подарункова картка продається онлайн, ми беремо 0,99%, а Stripe — свою комісію за обробку платежу; решта надходить на ваш рахунок. З подарункової картки на 50 € наша частка — 0,50 €. Щоб продавати онлайн, підключіть обліковий запис Stripe, який ви створите просто в Passtastic одразу після публікації картки. Для карток, проданих на касі, обліковий запис Stripe не потрібен, і додаткових витрат немає.
Онлайн-оплата працює в Європі: ЄС, Велика Британія, Швейцарія, Норвегія, Ліхтенштейн і Гібралтар. В інших країнах продавайте картки на касі, а подарунок усе одно надійде у своєму конверті. Тарифи дивіться на сторінці цін.
Одне чесне обмеження: подарункова картка приводить людину до вас лише один раз. Чи повернеться вона, залежить від того, що знайде у вас. Якщо хочете й другий візит, додайте картку лояльності, яка однаково добре працює для салонів, кав’ярень і крамниць.
Будьте готові до різдвяного ажіотажу: налаштуйте подарункову картку за кілька хвилин.
Почати продавати подарункові карткиНалаштуйте свою першу подарункову картку уже сьогодні й перевірте її, подарувавши собі.
