Cómo vender tarjetas de regalo en tu negocio antes de Navidad
Las tarjetas de regalo te hacen cobrar en diciembre visitas que llegan en enero. Así se venden online y en el mostrador, cuánto cuestan y cuándo empezar.
Una tarjeta de regalo es lo único que tus clientes compran para otra persona, y tú cobras el mismo día en que la compran. Para un negocio pequeño, eso son dos cosas a la vez: dinero en diciembre y un cliente nuevo en enero. Esta guía te explica en qué se diferencian el papel y lo digital, cómo vender online y en el mostrador, cuánto cuesta y un plan sencillo para llegar listo a la campaña de Navidad.
¿Vale la pena vender tarjetas de regalo en un negocio pequeño?
Sí, porque el dinero llega primero y la visita después. Alguien te paga 50 € en diciembre. La persona a la que se la regalaron entra en enero, que para la mayoría de los negocios es un mes flojo. Cobras en diciembre por una visita de enero.
Además, la visita suele ser más grande que la tarjeta. Seis de cada diez personas que reciben una tarjeta de regalo gastan más de lo que vale. Vienen por un tratamiento de 50 € y se llevan también un producto, o vienen por un café y se quedan a comer.
Y quien tiene la tarjeta en la mano muchas veces no te conoce. Cuatro de cada diez personas que reciben una tarjeta de regalo son clientes nuevos. Tu cliente habitual la compra, su hermana la usa y ahora sabe dónde estás. Ningún anuncio te presenta así.
Un aviso antes del paso a paso: una tarjeta de regalo es dinero que debes hasta que se gasta. Si queda saldo sin usar, tómalo como un pequeño extra, nunca como el plan. Lo que ganas es el cobro por adelantado y la cara nueva en la puerta, así que haz que gastarla sea fácil.
¿Vales en papel, tarjetas de plástico o tarjetas digitales: cuál conviene vender?
La mayoría de los negocios pequeños empiezan con vales impresos. Funcionan, hasta que alguien pierde uno, lo copia o te pide que se lo envíes por correo.
| Vale en papel | Tarjeta de plástico | Tarjeta de regalo digital | |
|---|---|---|---|
| Coste antes de vender la primera | Imprimirlos | Una tirada de tarjetas | Nada |
| Se puede perder | Fácilmente | Sí | No, está en su móvil |
| Se puede comprar online | No | No | Sí, desde tu enlace |
| Llega el mismo día, incluso a última hora | Solo en mano | Solo en mano | Sí, por email |
| Sabes quién la tiene | No | No | Sí, nombre y email |
| Se gasta en varias visitas | Difícil de controlar | Necesita un sistema | El saldo se actualiza solo |
El papel tiene una ventaja: es algo que se puede entregar en mano. Si a tus clientes les encanta regalar una tarjeta en un sobre, ten unos cuantos vales impresos en la caja. Aun así, una buena tarjeta de regalo digital puede devolver ese momento: la persona abre un sobre sellado con tu logo antes de ver qué hay dentro.
Perdíamos muchísimo tiempo llevando cosas a correos y gestionando tarjetas físicas.
(Traducido del inglés)
¿Cómo vender tarjetas de regalo online?
Necesitas un enlace donde la gente pueda comprar y una tarjeta que llegue al wallet de su móvil. Así funciona con Passtastic, de principio a fin.
Paso 1: Fija el importe
Crea una tarjeta de regalo (en Passtastic este tipo de tarjeta se llama Saldo de tienda) y fija el precio y el valor, por ejemplo 50 € para gastar 50 €. Puedes tener más de una: 25 € para un pequeño detalle, 50 € o 100 € para quienes quieren mimar de verdad a alguien. Si vendes tratamientos o paquetes ("5 cafés", "corte y color"), un paquete también puede ser un regalo.
Paso 2: Pon el enlace donde la gente ya mira
Tu tarjeta tiene su propia página de compra. Pon el enlace en la bio de Instagram, en tu perfil de Google y en tu web, e imprime el código QR para la caja. En diciembre, añade una línea a tus publicaciones: "Tarjetas de regalo: se compran en un minuto y llegan por email."
Paso 3: Quien compra marca "Es un regalo"
En la página de compra, quien compra marca Es un regalo, escribe el nombre y el email de la persona, redacta un mensaje y elige cuándo debe llegar: ahora, o en una fecha y hora. Sirve para la mañana de Navidad a las 8:00 y también para un cumpleaños el próximo marzo. Paga online y el dinero va a tu banco.
Paso 4: La persona abre un sobre con tu logo
A la hora que eligió quien compra, la persona recibe un email de tu negocio. Mantiene la sorpresa: sin importe y sin mensaje, solo un sobre por abrir. Un toque rompe el sello, que es tu logo, y la tarjeta sale con el mensaje. Escribe su nombre y su email y añade la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. No hay que descargar ninguna app ni recordar contraseñas.
Paso 5: La gasta en tu mostrador
Cuando viene, tu equipo escanea la tarjeta y descuenta del saldo lo que gasta. Una tarjeta de 50 € puede ser una visita de 30 € ahora y 20 € el mes que viene. El escaneo muestra 🎁 Regalo de y el nombre de quien la compró, así tu equipo puede decir "¡Ah, de parte de Anna! Qué detalle." Quien compró, por su parte, recibe un email cuando se abre el regalo, y eso gusta más de lo que imaginas.
¿También se pueden vender tarjetas de regalo en el mostrador?
Sí, y conviene hacerlo, porque mucha gente decide todavía en la caja. Cuando alguien te pide una tarjeta de regalo, abre Clientes, haz clic en Invitar cliente, marca Es un regalo y rellena los mismos datos. Cobra como siempre, en efectivo o con tu terminal de pago. El regalo llega en el mismo sobre.
En el mostrador también puedes regalar una membresía que no se renueva, como tres meses de gimnasio o un mes de café ilimitado. Vender una tarjeta de regalo así no te cuesta nada extra.
¿Cuándo empezar a vender tarjetas de regalo para Navidad?
Antes de lo que piensas. Las compras de tarjetas de regalo suben durante diciembre y alcanzan su pico en los últimos días, cuando a la gente se le acaban las ideas. Este es un plan sin prisas:
- Principios de noviembre: prepara tu tarjeta y pruébala comprando una para ti. Si vendes otras cosas prepagadas, como paquetes de café prepagados, échales un ojo también.
- Mediados de noviembre: cuéntaselo a tus clientes habituales. Una publicación y una frase en la caja: "Ya tenemos tarjetas de regalo, y llegan por email."
- Principios de diciembre: añade el código QR a tus tickets y a la mesa o al mostrador.
- Del 20 al 24 de diciembre: recuerda que una tarjeta de regalo digital llega a tiempo. Aquí no la iguala nada de lo que tienes en la tienda: quien compra a última hora paga a las 23:00 del día 23 y le llega la mañana de Navidad.
Luego llega enero y la gente aprieta el cinturón. Según datos del comercio minorista de EE. UU., las ventas en tiendas comparables caen cerca de un 4,5 % en enero. Las tarjetas de regalo que vendiste en diciembre entran por la puerta justo cuando más las necesitas.
¿Cuánto cuesta vender tarjetas de regalo?
Las tarjetas de regalo están incluidas en todos los planes de Passtastic y puedes empezar con la prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Cuando se vende una tarjeta de regalo online, nosotros cobramos un 0,99 % y Stripe cobra su comisión de procesamiento; el resto va a tu banco. En una tarjeta de regalo de 50 €, nuestra parte es de 0,50 €. Para vender online conectas una cuenta de Stripe, que creas dentro de Passtastic justo después de publicar la tarjeta. Las tarjetas de regalo vendidas en tu mostrador no necesitan cuenta de Stripe y no cuestan nada extra.
El pago online funciona en Europa: la UE, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Liechtenstein y Gibraltar. En cualquier otro sitio, véndelas en el mostrador y el regalo llega igualmente en su sobre. Consulta los precios para ver los planes.
Un límite que conviene tener claro: una tarjeta de regalo trae a alguien a tu puerta una sola vez. Que vuelva depende de lo que encuentre. Si quieres que además vuelva una segunda vez, combínala con una tarjeta de fidelidad, que funciona muy bien en salones, cafeterías y tiendas por igual.
Listo antes de la campaña de Navidad: crea tu tarjeta de regalo en unos minutos.
Empieza a vender tarjetas de regaloCrea tu primera tarjeta de regalo hoy y pruébala con un regalo para ti.
