Bella Napoli
SAMMLE NOCH 10 STEMPEL FÜR FREE DESSERT OR PIZZA
Ein Treueprogramm für Restaurants
Stempelkarten, Punkte, Mitgliedschaften — ein Treueprogramm für Restaurants, das genau so funktioniert, wie Ihre Stammgäste an Ihr Lokal denken. Gäste treten mit einem Tipp bei, Kampagnen füllen ruhige Abende, und Sie halten die Tische voll — ohne zu rabattieren.
Bella Napoli
SAMMLE NOCH 10 STEMPEL FÜR FREE DESSERT OR PIZZA
Vertraut von über 3.000 Unternehmen
BEVOR ES LOSGEHT
Warum die meisten Treueprogramme für Restaurants scheitern
Vier Gründe, warum Stammgäste Treuekarten nicht mehr nutzen — und wie ein Wallet-basiertes Programm jeden davon beseitigt.
Die App-Hürde
Einen Gast zu bitten, für ein einziges Restaurant eine App herunterzuladen, ist viel verlangt. Die meisten brechen schon nach der ersten Aufforderung ab. Eine Wallet-Karte braucht keine App — ein Tipp, die Karte ist im Handy, und sie bleibt dort.
Das Verlorene-Karten-Problem
Papier-Stempelkarten landen in Geldbörsen, gehen in die Wäsche, werden weggeworfen. Beim achten Besuch ist die Hälfte verschwunden. Eine digitale Karte liegt direkt neben der Bordkarte des Gastes — sie kann gar nicht verloren gehen.
Programme von der Stange
Ein Stammgast im Fine-Dining und ein Take-away-Kunde wollen nicht dieselbe Belohnung. Die meisten Plattformen erzwingen genau einen Programmtyp. Mit Passtastic laufen Stempel, Punkte, Gastro-Guthaben und Mitgliedschaften nebeneinander — Sie wählen, was zu welchem Gast passt.
Kein Weg, sie zu erreichen, wenn es darauf ankommt
E-Mails werden ignoriert. SMS kosten pro Versand. Eine Treuekarte im Wallet sendet eine kostenlose, native Push-Benachrichtigung direkt auf den Sperrbildschirm — das nächstgelegene Äquivalent zu einer SMS an Ihre Stammgäste, ohne deren Handynummer zu kennen.
Warum es funktioniert
Ein Treueprogramm, das zu einem Restaurant passt
Machen Sie aus Einmalgästen Stammgäste — und füllen Sie Ihre ruhigen Abende ohne Rabatte.
Verkaufen Sie Prepaid-Guthaben — kassieren, bevor ein Teller auf den Tisch kommt
Wenn ein Gast ein Guthaben kauft — zum Beispiel "90 € zahlen, 100 € Guthaben erhalten" — ist das Geld sofort auf Ihrem Konto. Kein Warten auf Reservierungen, kein Hoffen auf Wiederkehr. Der Gast hat sich bereits entschieden, und sechs von zehn geben mehr aus, als sie vorausbezahlt haben.
The Bistro
Level
Regular
Aus Einmalgästen werden Stammgäste
Sieben von zehn Erstgästen kommen nie wieder. Eine Treuekarte im Wallet gibt ihnen einen Grund zurückzukommen — und Sie erfahren sofort, wenn jemand ausbleibt. Deshalb sehen keine zwei Treueprogramme für Restaurants auf Passtastic gleich aus — die Plattform passt sich dem Lokal an, nicht andersherum.
Füllen Sie Ihre ruhigen Abende
Restaurants laufen am Wochenende auf Hochtouren und am Dienstag nur zu 30–40 %. Senden Sie eine Nachricht wie "Chefkoch-Spezial heute Abend — doppelte Punkte beim nächsten Besuch" und füllen Sie leere Tische genau dann, wenn es zählt.
Die Beziehung gehört Ihnen — nicht der Liefer-App
Wenn Gäste über Liefer-Apps bestellen, merken sie sich die App — nicht Ihr Restaurant. Eine Karte im Wallet bringt Ihre Marke auf ihr Handy — direkt neben ihre Kreditkarten. Für die meisten unabhängigen Restaurants ist das zum ersten Mal überhaupt eine Gästeliste, die wirklich Ihnen gehört.
So funktioniert's
In 5 Minuten startklar
Drei Schritte von der Einrichtung bis zum ersten treuen Gast.
Karte erstellen
Wählen Sie Stempel, Punkte oder Prepaid. Legen Sie die Belohnungsregeln fest und passen Sie das Design an. Fertig in 5 Minuten.
Mit Gästen teilen
Platzieren Sie einen QR-Code auf der Speisekarte, auf Tischaufstellern oder am Rechnungshalter. Posten Sie den Link auf Instagram. Gäste tippen einmal und die Karte ist im Wallet.
Zusehen, wie sie wiederkommen
Gäste sammeln bei jedem Besuch Belohnungen. Senden Sie ein Angebot, wenn jemand länger nicht da war. Sehen Sie, wer VIP ist und wer Aufmerksamkeit braucht.
Wählen Sie die Karte, die zu Ihrem Restaurant passt
Jeder Kartentyp funktioniert anders — wählen Sie, was für Ihre Gäste sinnvoll ist, oder bieten Sie alle drei an.
WAS PASST ZU IHNEN
Welches Treueprogramm für Restaurants passt zu Ihrem Lokal?
Nicht jedes Lokal braucht dasselbe Programm. Wählen Sie die Zeile, die zu Ihnen passt — die meisten Restaurants nutzen ein oder zwei.
Fast-Casual / Counter Service
Poké, Salate, Wraps, Café-Restaurant
Stempel
Eine besuchsbasierte Belohnung passt zu der Art, wie Gäste ohnehin an Sie denken. „8-mal kommen, eine Bowl gratis." Einfach.
Fine-Dining / Bistro
Vollservice, Weinkarte
Mitgliedschaft / Dinner-Club
Ein monatlicher Dinner-Club füllt ruhige Wochentage mit festen Stammgästen. Wiederkehrende Einnahmen statt Rabatte.
Bar & Pub
Getränkelastig, Speisen am Rand
Stempel + Gastro-Guthaben
Stempeln Sie jedes Getränk für die Stammgäste; verkaufen Sie Prepaid-Gastro-Guthaben an die Locals als ruhige Bar-Tab.
Café-Restaurant
Frühstück, Brunch, leichtes Abendessen
Stempel + Mitgliedschaften
Stempeln Sie das Brunch-Publikum. Verkaufen Sie eine „10 Lunches im Monat"-Mitgliedschaft an die Büroangestellten in der Nähe.
Take-away / Lieferung
Vor allem Lieferung und Abholung
Punkte + Kampagnen
Punkte pro Bestellwert bei Lieferungen. Kampagnen-Anstöße an verlorene Gäste, damit die Küche auch an ruhigen Abenden läuft.
Unsicher? Starten Sie mit Stempeln — das ist das einfachste Programm zum Starten und für Gäste am leichtesten zu verstehen. Gastro-Guthaben oder Mitgliedschaften können Sie später im selben Dashboard ergänzen. Stempel, Gastro-Guthaben, Mitgliedschaften, Punkte, Kampagnen.
DIE ZAHLEN
Was ein Treueprogramm für Restaurants wirklich wert ist
Marketingfolien beiseite. So rechnet sich das für ein normales SMB-Restaurant.
50–70%
des Umsatzes kommen von Ihren obersten 20% Gästen
In den meisten unabhängigen Restaurants stehen die obersten 20% der Gäste für 50–70% des Umsatzes. Sie lieben Sie bereits. Sie denken nur nicht immer daran, diese Woche wiederzukommen. Ein Treueprogramm tut genau eines: Es macht Sie zur einfachen Wahl am nächsten Dienstag.
10×
günstiger als ein neuer Gast
Ein neuer Gast kostet 25–50 € in Anzeigen, Beschilderung und Zeit. Einen verlorenen Stammgast über eine Kampagne zurückzubringen, kostet praktisch nichts — die Wallet-Karte ist schon im Handy. Schon ein Plus von 5% Wiederbesuchen pro Monat finanziert die Plattform mehrfach.
3 Wege
Wo der Mehrwert herkommt
Höhere Besuchsfrequenz von Stammgästen, die plötzlich einen Grund haben, diese Woche wiederzukommen. Höherer Durchschnittsbon bei Gästen, die Gastro-Guthaben vorab gekauft haben. Weniger Abhängigkeit von Rabatten — das Programm belohnt Treue, nicht zufällige Laufkundschaft, die nach einem Deal sucht.
Das sagen Restaurants
Push messages with our logo — that elevates the perceived value for the customer. Customers love that it's digital and not a physical card.
Rosé ChileRestaurant & bar, Chile
The customer dashboard is so helpful. We've been able to target customers specifically for our marketing purposes — it's exactly what we needed.
The PicturedromePub, kitchen & events, UK
We can track recurring visitors now — which is really cool to see that it's actually working. Customers are coming back more often than they used to before.
Van DonzelFurniture store & restaurant, Netherlands
The number of members grew much faster than expected. We have customers who come in for a coffee every day, and they feel valued by having rewards.
Lorien BakehouseArtisan bakery & cafe, Argentina
Kombinieren Sie es mit Prepaid-Gastro-Guthaben
Treuekarten bringen Gäste zurück. Prepaid-Guthaben bringt Ihnen Umsatz, bevor ein einziger Teller auf den Tisch kommt. Beides über ein Dashboard.
Prepaid-Karten ansehen →Bella Napoli
SAMMLE NOCH 10 STEMPEL FÜR FREE DESSERT OR PIZZA
KEINE BINDUNG
Was, wenn es nicht funktioniert?
Testen Sie die ganze Plattform 14 Tage kostenlos. Wenn es nicht passt, kündigen Sie — Ihre Daten exportieren Sie, ohne Strafen.
14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte
Richten Sie Ihre Karte ein, teilen Sie sie mit Gästen und sehen Sie die ersten Wiederbesuche, bevor Sie etwas zahlen. Die Testphase gibt Ihnen die volle Plattform — Kampagnen, Mitgliedschaften, alles.
Preise, die zu einem kleinen Restaurant passen
Keine Einrichtungsgebühren, keine Pro-Gast-Preise, kein Jahresvertrag. Die Preise stehen in Ihrer lokalen Währung auf der Preisseite. Wenn Sie Gastro-Guthaben verkaufen, berechnet Passtastic einen kleinen Prozentsatz pro Verkauf — Zahlungsabwicklung inklusive.
Jederzeit kündbar, Ihre Daten gehören Ihnen
Keine Bindung, keine Strafe für Kündigung, Ihre Gästeliste exportieren Sie als CSV. Die meisten Treue-Plattformen verkaufen Jahresverträge. Wir verkaufen Monatsabos, weil das Produkt sich Ihr Abo jeden Monat neu verdienen soll.
FAQ
Häufige Fragen
Bereit, Ihre Restaurant-Treuekarte zu erstellen?
Keine App nötig. Keine Hardware erforderlich. In 5 Minuten eingerichtet.