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Kundendatenbank

Sieh jeden Stammkunden mit Namen.

Wer diese Woche da war, wer nur noch einen Stempel von einem Gratis-Kaffee entfernt ist, wer seit einem Monat nicht mehr vorbeikam – und mit einem Tipp erreichst du sie. Keine Tabelle, nichts zu tippen.

Kostenlos starten · 14 Tage · keine Karte nötig

Der Kunden-Bildschirm eines Cafés mit 3.046 Kunden: Gruppen für Einlösebereit, Inaktiv und Neu sowie die Kundenliste
Der Kunden-Bildschirm eines Cafés mit 3.046 Kunden: Gruppen für Einlösebereit, Inaktiv und Neu sowie die Kundenliste
Ein Café mit drei Filialen. Die Filialauswahl gibt es bei Multi-Location und Groups & Brands.

Die Liste startet leer und füllt sich von selbst: Sobald jemand deine Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügt, ist er dabei – mit Name, Besuchen und dem Weg zur nächsten Belohnung.

01 · Er sagt dir, mit wem du reden solltest

Die Gruppen entstehen von selbst.

  1. Alle mit voller Karte, bereit für ihre Belohnung.
  2. Alle, die seit 30 Tagen nicht mehr da waren.
  3. Schreib ihnen von dort eine Nachricht – sie landet auf dem Sperrbildschirm.
Kunden auf dem Smartphone: 562 einlösebereit mit Button „Belohnung senden“, 1.699 inaktiv mit Button „Winback senden“
Ein Sperrbildschirm mit einer Nachricht von Corner Café: Wir vermissen dich – komm diese Woche vorbei für ein kostenloses Gebäckstück
Das sehen sie
02 · Deine ganze Liste

Jeder Stammkunde, mit Namen.

Such jeden heraus. Sieh, welche Karte er hat, ob sie in seinem Wallet ist, wie oft er da war und wie weit er von der nächsten Belohnung entfernt ist.

  1. Name und Telefon – wenn deine Karte bei der Anmeldung danach fragt.
  2. Welche Karte – Stempel, Punkte oder Guthaben.
  3. Im Wallet – oder noch nicht hinzugefügt.
  4. Fortschritt – Stempel, Punkte oder Guthaben, live.
Die Kundenliste mit Namen, Programm, Status, Besuchen, Fortschritt und letzter Aktivität
Die Kundenliste mit Namen, Programm, Status, Besuchen, Fortschritt und letzter Aktivität
03 · Eine ganze Gruppe belohnen

562 Gratis-Kaffees warten. Sag es allen auf einmal.

  1. Wähl eine Gruppe.
  2. Handle für alle auf einmal – mit einer Nachricht, einem Stempel, Punkten oder einer Notiz.
Kunden gefiltert nach Belohnung bereit: 562 Personen, mit Button „Für alle 562 ausführen“
Ein Sperrbildschirm mit einer Nachricht von Corner Café: Dein Gratis-Kaffee ist bereit – zeig deine Karte an der Theke
Das sehen sie
04 · Viele auf einmal

Anhaken, tippen, fertig.

Wähl die Leute aus und füge dann einen Stempel oder Punkte hinzu, sende eine Nachricht oder hinterlass eine Notiz. Ihre Karte im Wallet aktualisiert sich von selbst.

Fünf angehakte Kunden in der Liste, mit einem Button „Aktionen“
Fünf angehakte Kunden in der Liste, mit einem Button „Aktionen“
Ihre Karte aktualisiert sich von selbst
05 · Die Geschichte eines Kunden

Kenn ihn, bevor er bestellt.

  1. Seine Karte, genau so, wie sie in seinem Wallet aussieht.
  2. Füge einen Stempel hinzu, sende eine Nachricht oder hinterlass eine Notiz.
  3. Wie oft er kommt und wann er zuletzt da war.
Die Karte eines Kunden mit 3 von 10 Stempeln, Buttons für Stempel, Nachricht und Notiz sowie seine Besuche
Die Karte eines Kunden mit 3 von 10 Stempeln, Buttons für Stempel, Nachricht und Notiz sowie seine Besuche
06 · Die Zahlen

Kommen sie wieder? Jetzt weißt du es.

Neue Kunden, wiederkehrende Kunden, vergebene Stempel und wie viele zurückkommen – dieser Monat im Vergleich zum letzten. Der Teil einer Kundenbindungs-Software, den du wirklich nutzt.

Insights: neue Kunden, wiederkehrende Kunden, vergebene Stempel, Rückkehrquote und Guthaben pro Filiale
Insights: neue Kunden, wiederkehrende Kunden, vergebene Stempel, Rückkehrquote und Guthaben pro Filiale
07 · Du hast schon eine Liste?

Bring deine Tabelle mit. Behalte nichts darin.

Importiere die Kunden, die du schon hast, aus einer CSV- oder Excel-Datei und lade alles herunter, wann du willst. Danach hält sich die Liste von selbst aktuell.

Kunden importieren: Programm wählen und eine CSV- oder Excel-Datei mit Name, E-Mail, Telefon und Punkten ablegen

Von Papierkarten und Excel

“Die Kundendaten sind sehr praktisch — bei jeder Frage kann ich einfach nachschauen.”
Estela, Inhaberin von Fuchsia Nails, Guadalajara · Aus dem Spanischen übersetzt · Lies ihre Geschichte

Fragen, die tatsächlich gestellt werden

Du baust keine Kundendatenbank-Software — du startest eine Treuekarte, und sie füllt sich von selbst. Stell den QR-Code auf deine Theke, und jeder Kunde, der sie speichert, wird zu einem Datensatz mit Namen, Besuchen und Guthaben. Es gibt nichts zu gestalten und nichts einzutippen.

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Starte mit einer leeren Liste. Sie bleibt nicht leer.

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