AvisTransformez vos habitués en avis Google.
Quelques heures après la 2e visite d'un client, sa carte Wallet Passtastic lui demande une seule fois un avis Google. Un geste ouvre la fenêtre d'avis de Google pour votre établissement. Votre personnel n'a rien à faire en caisse.
Déjà client ? « Configurer les avis Google » ouvre votre tableau de bord.
Une demande d'avis qui part toute seule.
Demandé une seule fois, au bon moment
Quelques heures après la 2e visite d'un client, entre 10 h et 20 h, heure de l'établissement. Chaque client n'est sollicité qu'une fois, jamais plus.
Le lien reste sur la carte
« Laissez-nous un avis sur Google » reste sur leur carte Wallet et sur votre page d'établissement : ils peuvent donc laisser un avis quand ils veulent.
Vous voyez que ça marche
Votre tableau de bord indique combien de clients ont été sollicités et combien ont touché le lien.
Rien à faire pour votre équipe.
La demande part après le départ du client : il n'y a rien à retenir et rien à dire.
Seulement les clients qui reviennent
Un client est sollicité après sa 2e visite, jamais à la première. Seules comptent les visites après l'activation : personne ne reçoit de message le jour où vous l'activez.
Sur leur téléphone, pas à votre comptoir
Le message arrive sur l'écran verrouillé de leur carte Wallet, des heures après la visite.
Le bon établissement
Avec plusieurs établissements, un client est sollicité pour le dernier établissement qu'il a visité, avec la fiche Google de cet établissement.
Mise en place en 3 étapes.
Trouvez votre entreprise sur Google
Saisissez le nom de votre entreprise et choisissez-la dans la liste. Avec plusieurs établissements, choisissez une fiche par établissement. Vous ne la trouvez pas ? Collez votre lien d'avis.
Vérifiez le message
Il est déjà rédigé, avec le nom de votre entreprise. Modifiez-le si vous le souhaitez.
Activez
Cliquez sur Activer. Les nouvelles demandes démarrent après les prochaines visites.
Guide complet : Obtenir plus d'avis Google de vos habitués →
Les inquiétudes que nous entendons le plus.
Dois-je faire quelque chose en caisse ?
Non. La demande arrive sur la carte Wallet du client des heures après la visite. Votre équipe ne dit rien et ne scanne rien de plus.
Tout le monde sera-t-il sollicité dès le premier jour ?
Non. Seules comptent les visites après l'activation : vos habitués sont sollicités après leur prochaine visite, pas tous d'un coup.
Google l'autorise-t-il ?
Oui. Google autorise à demander à vos clients des avis sincères, tant que vous ne les récompensez pas, ne sollicitez pas seulement les clients satisfaits et ne mettez pas la pression sur les gens dans votre établissement. Notre fonction Avis Google est conçue autour de ces règles.
Combien ça coûte ?
C'est inclus dans le pack « Attirer de nouveaux clients », facturé par établissement. Il est actif pendant votre essai gratuit de 14 jours.
Avis Google : vos questions.
Dois-je faire quelque chose en caisse ?＋
Non. La demande est envoyée sur la carte Wallet du client quelques heures après sa visite. Google demande aux entreprises de ne pas mettre la pression sur les clients pour qu'ils laissent un avis quand ils sont sur place : il ne se passe donc volontairement rien en caisse.
Puis-je donner un tampon ou des points pour un avis ?＋
Non. Google supprime les avis récompensés et peut suspendre la fiche : Passtastic n'a donc aucune option pour cela. N'offrez rien en échange dans votre message non plus.
Les clients mécontents seront-ils sollicités aussi ?＋
Oui. Tous ceux qui remplissent les conditions sont sollicités de la même façon. Google n'autorise pas à solliciter seulement les clients dont vous pensez qu'ils seront satisfaits.
Vois-je mes nouveaux avis ici ?＋
Pas encore. Vous voyez combien de clients ont été sollicités et combien ont touché le lien. Vos avis eux-mêmes restent dans Google.
J'ai plusieurs établissements.＋
Connectez la fiche Google de chaque établissement et les clients sont sollicités pour l'établissement qu'ils ont visité. Si tous vos établissements partagent une seule fiche Google, connectez celle-ci : elle sert pour tous.
Intégrations associées.
Zapier
Nouveau client, récompense gagnée, carte utilisée : chaque événement peut lancer un Zap dans n'importe quelle application reliée à Zapier.
Inscription depuis le site
Des boutons Wallet ou un formulaire complet sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, ou tout site qui accepte du HTML.
Caisse Square
Vos clients gagnent quand votre équipe les ajoute à la vente dans Square ; les récompenses sont sur votre carte et apparaissent dans Square sous leur nom. Fonctionne avec Square tout simple, sans option de fidélité.
Plus d'avis Google,
sans rien demander en caisse.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours et activez les avis Google en deux minutes environ.
Square est une marque de Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell et Shoper sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Passtastic n'est pas affilié à ces sociétés, sauf mention contraire. Instagram, Messenger, Facebook et WhatsApp sont des marques de Meta Platforms, Inc.