Les messages Instagram de vos clients, à côté de leur carte de fidélité.
Quand Meta aura approuvé Passtastic, vous connecterez votre compte professionnel Instagram et répondrez aux messages privés de vos clients dans une seule Boîte de réception pour toutes vos conversations, avec leur carte à côté du chat. Vous gardez votre application Instagram.
Il fera partie du pack « Faire revenir vos clients » sans frais supplémentaires, et sera inclus dans votre essai gratuit de 14 jours dès son ouverture. Vous avez encore une de nos formules précédentes ? Il sera inclus.
Ce que vos clients obtiennent.
Des réponses là où ils écrivent déjà
Les clients vous écrivent sur Instagram comme d'habitude, et la réponse leur revient là.
Une réponse d'une vraie personne
Vous ou votre équipe répondez, depuis l'application Instagram ou depuis Passtastic. La conversation est la même des deux côtés.
Rien qu'ils n'aient demandé
Vous répondez aux personnes qui vous ont écrit en premier. Aucune offre ni aucun message automatique ne part sur Instagram.
Vos conversations Instagram au même endroit.
Votre équipe continue de répondre comme aujourd'hui. Passtastic met les conversations dans la Boîte de réception et, une fois que vous en associez une, la carte du client à côté.
Une seule boîte de réception pour toutes vos conversations
Une conversation Instagram apparaît dans la Boîte de réception, avec son canal indiqué, à côté de vos conversations WhatsApp.
Répondez librement pendant 24 heures
Dans les 24 heures suivant le dernier message d'un client, vous pouvez écrire ce que vous voulez. Ensuite, vous répondez dans l'application Instagram.
Associez une conversation à un client
Instagram ne partage pas de numéro de téléphone : vous associez donc vous-même une conversation à un client. La carte du client se place alors à côté de la conversation.
Mise en place en 3 étapes.
Connectez Instagram
Dans Paramètres, ouvrez Canaux de messagerie, cliquez sur Connecter Instagram, connectez-vous avec Instagram ou Facebook et, si vous avez plusieurs comptes, choisissez celui à connecter.
Autorisez les messages
Autorisez Passtastic à gérer vos messages dans la fenêtre qu'affiche Meta. Les réponses que vous envoyez dans l'application Instagram apparaissent aussi dans Passtastic.
Répondez et associez
Répondez aux conversations dans la Boîte de réception. Pour voir la carte d'un client à côté d'une conversation, cliquez sur Associer à un client et choisissez-le.
Les inquiétudes que nous entendons le plus.
Quand puis-je me connecter ?
Instagram sera disponible dès que Meta l'aura approuvé. WhatsApp est déjà disponible.
De quoi ai-je besoin ?
D'un compte professionnel Instagram (entreprise ou créateur). Vous vous connectez avec Instagram ou Facebook et choisissez le compte ; les propriétaires et les administrateurs peuvent le connecter.
Puis-je y envoyer des offres ?
Non. Sur Instagram, vous répondez aux personnes qui vous ont écrit en premier. Les offres passent par notification du Wallet ou par SMS, et par WhatsApp.
Comment une conversation est-elle associée à un client ?
Instagram ne nous donne pas de numéro de téléphone : Passtastic ne peut donc pas associer une conversation tout seul. Vous cliquez sur Associer à un client et choisissez le client.
Instagram et Passtastic : vos questions.
De quoi ai-je besoin pour connecter Instagram ?＋
D'un compte professionnel Instagram (entreprise ou créateur). Vous vous connectez avec Instagram ou Facebook et choisissez le compte ; les propriétaires et les administrateurs peuvent le connecter.
Puis-je envoyer des offres sur Instagram ?＋
Non. Instagram sert à répondre aux personnes qui vous ont écrit en premier : il n'y a donc ni offres, ni campagnes, ni messages automatiques. Les offres passent par notification du Wallet ou par SMS, et par WhatsApp.
Pendant combien de temps puis-je répondre ?＋
Pendant 24 heures après le dernier message du client, vous pouvez écrire librement. Ensuite, répondez dans l'application Instagram.
Les réponses envoyées depuis l'application Instagram apparaissent-elles dans Passtastic ?＋
Oui. Une réponse que vous envoyez dans l'application Instagram apparaît dans la même conversation dans Passtastic.
Comment une conversation est-elle associée à un client ?＋
Instagram ne nous donne pas de numéro de téléphone : vous associez donc vous-même une conversation à un client. Ouvrez la conversation, cliquez sur Associer à un client, cherchez par nom, e-mail ou téléphone et choisissez-le. Dissocier annule l'association, et la conversation reste dans la Boîte de réception.
Qui peut le connecter ?＋
Un propriétaire ou un administrateur peut connecter et déconnecter Instagram. Les éditeurs peuvent répondre et les lecteurs peuvent lire. Déconnecter arrête l'arrivée de nouveaux messages, et vos conversations jusque-là restent dans Passtastic.
Intégrations associées.
Discutez avec vos clients à côté de leur carte de fidélité et envoyez des offres sur WhatsApp, avec votre propre numéro et votre propre application.
MessengerBientôt disponible
Répondez aux conversations Messenger à côté de la carte de fidélité du client. Réponses uniquement, avec votre propre Page Facebook.
Inscription depuis le site
Des boutons Wallet ou un formulaire complet sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, ou tout site qui accepte du HTML.
Les conversations de vos clients,
à côté de leurs cartes.
Quand Instagram ouvrira, vous répondrez aux conversations dans la Boîte de réception et les associerez aux cartes de vos clients.
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