Le WhatsApp de vos clients, à côté de leur carte de fidélité.
Connectez votre numéro WhatsApp Business, répondez aux messages de vos clients avec leur carte à côté du chat, et envoyez des offres sur WhatsApp aux clients qui ont donné leur accord. Vous gardez votre numéro et votre application WhatsApp Business.
Inclus dans le pack « Faire revenir vos clients », actif pendant votre essai gratuit de 14 jours. Vous avez encore une de nos formules précédentes ? C'est inclus. Meta vous facture directement ses frais de message ; Passtastic n'ajoute rien par message.
Ce que vos clients obtiennent.
Des offres dans l'application qu'ils utilisent déjà
Offres, vœux d'anniversaire et petits mots « vous nous manquez » arrivent sur WhatsApp, uniquement pour les clients qui ont dit oui.
Des réponses d'une vraie personne
Les clients écrivent à votre numéro comme d'habitude. Vous répondez depuis votre téléphone ou depuis Passtastic, et la conversation est la même des deux côtés.
Un message, pas deux
Un client qui a accepté WhatsApp y reçoit une offre à la place de la notification du Wallet ou du SMS, jamais les deux.
Les conversations et les offres au même endroit.
Votre équipe continue d'utiliser WhatsApp comme aujourd'hui. Passtastic ajoute la carte du client à côté de chaque conversation.
Une boîte de réception, avec la carte à côté
Un nouvel élément Boîte de réception dans le menu liste vos conversations WhatsApp. Chacune affiche les tampons, les points ou le niveau du client et sa dernière visite.
Répondez librement pendant 24 heures
Dans les 24 heures suivant le dernier message d'un client, vous pouvez écrire ce que vous voulez. Ensuite, vous choisissez l'un des quatre types de message approuvés par WhatsApp : Offre, Vous nous manquez, Récompense prête ou Mise à jour de la carte.
Des offres en quelques clics
Dans Clients, sélectionnez qui doit la recevoir, cliquez sur Message, cochez WhatsApp et choisissez un type de message. Vous voyez combien de personnes la recevront sur WhatsApp avant d'envoyer.
Mise en place en 3 étapes.
Connectez votre numéro
Dans Paramètres, ouvrez Canaux de messagerie, cliquez sur Connecter WhatsApp, connectez-vous avec Facebook et scannez le QR code avec votre application WhatsApp Business.
Laissez vos clients dire oui
Une fois connecté, votre formulaire d'inscription affiche tout seul une case WhatsApp, à côté du numéro de téléphone. Vous pouvez aussi inviter vos membres depuis Paramètres. Le oui du client est ce qui vous permet d'envoyer des offres.
Répondez et envoyez
Répondez aux conversations dans la Boîte de réception. Envoyez des offres depuis Clients, ou activez Envoyer aussi sur WhatsApp dans vos campagnes automatiques.
Les inquiétudes que nous entendons le plus.
Puis-je connecter WhatsApp dès maintenant ?
Oui. WhatsApp est disponible maintenant. Instagram et Messenger suivront une fois approuvés par Meta.
Est-ce que je garde mon numéro et mon application ?
Oui. Vous gardez votre numéro et continuez d'utiliser l'application WhatsApp Business, en version 2.24.17 ou plus récente. Les conversations restent synchronisées dans les deux sens, et votre historique récent, jusqu'à 180 jours, est importé une fois à la connexion.
Qui paie WhatsApp ?
WhatsApp (Meta) facture directement votre entreprise, et Passtastic n'ajoute rien par message. Les réponses dans les 24 heures suivant le dernier message d'un client sont gratuites, jusqu'à 1 000 par numéro et par mois. Les offres et les messages automatiques sont facturés par message par Meta, selon le pays.
Les clients doivent-ils donner leur accord ?
Oui, WhatsApp l'exige. Ils donnent leur accord avec une case à cocher sur votre formulaire d'inscription, ou en touchant l'invitation et en envoyant le message prêt à l'emploi. Si vous avez déjà leur autorisation, par exemple sur un formulaire papier, vous la confirmez une fois dans Paramètres.
WhatsApp et Passtastic : vos questions.
Est-ce que je garde mon numéro WhatsApp ?＋
Oui. Vous connectez le numéro que vous utilisez déjà avec l'application WhatsApp Business et vous continuez d'utiliser l'application sur votre téléphone. Les conversations restent synchronisées dans les deux sens. Votre historique récent, jusqu'à 180 jours, est importé une fois à la connexion. Un seul numéro par entreprise pour l'instant.
Qui paie les messages ?＋
WhatsApp (Meta) facture directement votre entreprise : vous ajoutez donc un moyen de paiement dans WhatsApp Manager. Passtastic affiche une bannière avec Ouvrir WhatsApp Manager s'il en manque un. Sans moyen de paiement, Meta peut bloquer même vos réponses. Les réponses dans les 24 heures suivant le dernier message du client sont gratuites jusqu'à 1 000 par numéro et par mois. Les offres et les messages automatiques sont facturés par message, selon le pays. Passtastic n'ajoute rien par message.
Mes clients doivent-ils accepter de recevoir des offres ?＋
Oui, WhatsApp l'exige. Les clients donnent leur accord avec une case à cocher sur votre formulaire d'inscription, ou en touchant une invitation dans leur carte Wallet et en envoyant le message prêt à l'emploi, ce qui compte une fois tous les 30 jours. Si vous avez déjà leur autorisation, par exemple sur un formulaire d'inscription papier, vous pouvez la confirmer pour eux dans Paramètres.
Que se passe-t-il si un client répond STOP ?＋
Il ne reçoit plus d'offres de votre part. Passtastic comprend STOP dans les huit langues que nous prenons en charge. Un client qui bloque votre numéro ne reçoit pas non plus d'offres.
Puis-je répondre à mes clients depuis Passtastic ?＋
Oui. Dans la Boîte de réception, vous voyez chaque conversation avec la carte du client à côté. Dans les 24 heures suivant son dernier message, vous écrivez librement. Ensuite, vous choisissez un type de message approuvé par WhatsApp. Les photos et les messages vocaux s'affichent avec un renvoi : ouvrez-les dans WhatsApp.
Est-ce que cela fonctionne avec ma carte de fidélité ?＋
Oui. Une conversation affiche à côté les tampons, les points ou le niveau du client, un numéro qui n'est pas encore membre peut recevoir un lien d'inscription, et chaque message que vous envoyez, par carte Wallet, SMS ou WhatsApp, apparaît dans l'onglet Messages de ce client, avec Remis et Lu pour WhatsApp.
Intégrations associées.
Inscription depuis le site
Des boutons Wallet ou un formulaire complet sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, ou tout site qui accepte du HTML.
Zapier
Nouveau client, récompense gagnée, carte utilisée : chaque événement peut lancer un Zap dans n'importe quelle application reliée à Zapier.
Caisse Square
Vos clients gagnent quand votre équipe les ajoute à la vente dans Square ; les récompenses sont sur votre carte et apparaissent dans Square sous leur nom. Fonctionne avec Square tout simple, sans option de fidélité.
Les conversations de vos clients,
à côté de leurs cartes.
Connectez WhatsApp, répondez aux conversations dans la Boîte de réception et envoyez des offres aux clients qui ont donné leur accord.
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