Ofek prowadzi dwa biznesy w tym samym budynku w Zagrzebiu, w Chorwacji: Tune In — pierwsze prywatne pokoje karaoke w Chorwacji — oraz Figa Garden, kawiarnię specialty znaną z brunchów i kawy speciality.
W Figa Garden od lat korzystali z papierowych kart stemplowych. Problem był dobrze znany: klienci gubili karty, zostawiali je w domu albo mieli portfele tak wypchane kartami lojalnościowymi, że nie mogli znaleźć tej właściwej. Personel nie miał możliwości śledzenia, ile stempli faktycznie rozdano lub wykorzystano.
Z papierowymi kartami trudno było to kontrolować. Kiedy ja pracuję, wiem co się dzieje — ale kiedy mój kolega pracuje zamiast mnie, nie jesteśmy w stanie śledzić, kto co dostał.
Kiedy Tune In ruszył, Ofek chciał od pierwszego dnia uniknąć tych samych problemów. Potrzebował cyfrowego programu lojalnościowego, który mógłby działać w obu lokalach — takiego, który łatwo wytłumaczyć przy ladzie i który daje mu realne dane jako menedżerowi.
